DomůStížnostiLegiano Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Legiano Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 11 774 €

Legiano Casino
Odeslaná: 14.1.2025
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď kasina

5d 14h 48m 54s

Shrnutí případu

Překlad

Hráčka z Francie má vážné problémy s Legiano Casino ohledně nevyplacení jejích výher v celkové výši €11,774, se třemi čekajícími výběry €1,500. Po dvou týdnech čekání vedly zavádějící rady podpory ohledně rychlosti výběrů kryptoměn k dalším zpožděním a neuspokojivým vysvětlením ze strany zákaznických služeb.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Jsem hráčem Legiano Casino a čelím vážným problémům ohledně nevyplácení mých výher:


Celkové výhry: 11 774 €.


Čekající výběry: Tři výběry po 500 EUR, celkem 1 500 EUR. Dva z těchto výběrů čekají již 15 dní.


Problémy, kterým čelí:


Nezaplacení: Přes opakované žádosti nebyly moje výběry zpracovány.


Před týdnem jsem podal stížnost na AskGamblers.com, ale neodpověděli.



Zavádějící rada od podpory: Zákaznický servis mi doporučil, že výběry kryptoměn jsou rychlejší než Visa. Na základě jejich rady jsem zrušil jeden výběr Visa ve výši 500 EUR, abych ho převedl na výběr kryptoměn, ale ani to nebylo zpracováno.


Žádné jasné vysvětlení: Podpora nedokázala poskytnout uspokojivé odpovědi na zpoždění nebo problém s výběrem kryptoměn.




Požaduji okamžité vyřešení a úplné vyplacení mých výher v celkové výši 11 774 EUR.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený noah2003cuisinier,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
  • Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
  • Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

milá Kristino,


děkuji za rychlou odpověď. Zde jsou další informace o mé situaci:


1. Úspěšné výběry: Toto je můj první pokus o výběr a dosud jsem úspěšně nevybral.



2. Ověření KYC: Nedokončil jsem ověření KYC, protože to web v tuto chvíli nevyžaduje.



3. Akumulace výher: Moje výhry nebyly akumulovány s aktivním bonusem.




Níže přikládám snímky obrazovky, které vám pomohou objasnit situaci. Doufám, že tento problém rychle vyřešíme.


Děkujeme za vaši pomoc.


s pozdravem

Noe

file

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
Překlad

Po 17 dnech legiano zrušilo můj výběr 😭 tak jsem výběr restartoval Nechápu jsem velmi smutný prosím kasino guru pomozte mi s touto nespravedlností

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Velice vám děkuji, noah2003cuisinier, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Romi ( romana.r@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Dobrý den, malá aktualizace: 16. ledna 2024 jsem požádal o výběr 500 €, který byl dnes schválen. Stále mám 3 nevyřízené výběry za 17., 18. a 20. ledna. file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj noah2003cuisinier,

Jmenuji se Romi a budu vám pomáhat s vaším případem.

Pokusím se nyní kontaktovat kasino ohledně vašeho výběru.

Vážené kasino Legiano,

Mohli byste nám prosím poskytnout nějaké informace týkající se výběrů a sdělit nám, jaký je důvod tohoto zpoždění?

Předem děkuji.

s pozdravem

Romi

Automaticky přeloženo:

Legiano Casino5d 14h 48m 54s dní na odpověď

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky