Hráč ze Španělska čekal na stažení přes 15 dní a navzdory dokončení ověřovacího procesu byly jeho dokumenty předtím zamítnuty. Od zákaznické podpory nedostali žádnou smysluplnou odpověď a měli obavy, že nedostanou své peníze. Problém byl vyřešen poté, co hráč zrušil čekající výběry a zveřejnil negativní recenze, což vedlo k rychlé platbě následující den. Ostatní zákazníci, kteří byli zmíněni na stejném snímku obrazovky, také obdrželi své platby.
Čekám na výběr přes 15 dní.
Toto kasino mě předtím nechalo projít procesem ověření, kdy odmítli dokumenty, které byly správné, jen aby ztráceli čas.
Čekám na první výběr od 30.10 a peníze mi nedají.
Můj účet je správně ověřen.
Nedostal jsem odpověď od a chat poskytuje pouze podobné odpovědi, vždy stejné, aniž by nabízel řešení.
Věřím, že mi peníze nevrátí. co mám dělat?
Považuji z vaší strany za hrozné, že kasino má tak vysoké hodnocení, když se tolik lidí vyjadřuje, že jim dlouho dluží peníze.
Prosím, pomozte nám.
Dobrý den, beruco-26,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Legiano Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Každý den jim posílám e-mail a vždy odpoví stejně.
Vždycky mi řeknou, že je fronta a musím čekat.
Už je to 20 dní
Mám ověřeno, že nemají licenci a tudíž je nemohu žalovat.
co dělám?
Mám další nevyřízený výběr z 5.11.24 za 300 EUR, který mi také nebyl vyplacen.
Na mém herním účtu je o 1700 € více.
BYL JSEM VYKRADEN, DEJTE TO NA ČERNOU LISTINU
Zde přikládám doklad o nevyřízených výběrech
Mám konverzace a e-maily od Vždy odpovídají stejně (vše je v pořádku a brzy to dostanete)
Je to podvod!! Když vyhrajete, NEPLATÍ
Dostal jsem zaplaceno včera poté, co jsem zrušil nevyřízené výběry a odeslal negativní recenze.
Ukázal jsem jim své negativní recenze prostřednictvím snímku obrazovky a druhý den mi zaplatili.
Zaplatili také dalším zákazníkům, kteří se objevili na stejném snímku obrazovky, který jsem jim poslal, s negativními recenzemi jejich kasina. 
Milá beruco-26,
Opravdu mě těší, že váš problém byl vyřešen. Pokračuji a označím vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji za potvrzení výsledku. Pokud budete někdy v budoucnu čelit problémům s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu vždy pro vás.
Jak víte, naše služby jsou zcela zdarma a nepřijímáme žádné spropitné. Pokud byste si ale našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilotu, znamenalo by to pro mě hodně. Zde je odkaz:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaše upřímná recenze a jakékoli návrhy, jak se můžeme zlepšit, by byly neuvěřitelně cenné nejen pro nás, ale také pro ostatní, kteří by mohli potřebovat pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.
Děkuji mnohokrát za váš čas.
s pozdravem
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
