Hráč ze Španělska čeká na stažení přes 15 dní a navzdory dokončení ověřovacího procesu byly jeho dokumenty předtím zamítnuty. Od zákaznické podpory neobdrželi žádnou smysluplnou odpověď a obávají se, že nedostanou své peníze.
Automaticky přeloženo:
Legiano Casino - Výběr hráče je výrazně zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 400 €
Legiano Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
5d 20h 55m 41s
Shrnutí případu
včera
Překlad
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Čekám na výběr přes 15 dní.
Toto kasino mě předtím nechalo projít procesem ověření, kdy odmítli dokumenty, které byly správné, jen aby ztráceli čas.
Čekám na první výběr od 30.10 a peníze mi nedají.
Můj účet je správně ověřen.
Nedostal jsem odpověď od a chat poskytuje pouze podobné odpovědi, vždy stejné, aniž by nabízel řešení.
Věřím, že mi peníze nevrátí. co mám dělat?
Považuji z vaší strany za hrozné, že kasino má tak vysoké hodnocení, když se tolik lidí vyjadřuje, že jim dlouho dluží peníze.
Prosím, pomozte nám.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Dobrý den, beruco-26,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Legiano Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen?
- Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus?
- Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
beruco-26 má 5d 20h 55m 41s dní na odpověď
