Hráč z Německa čelí zpoždění při zpracování žádosti o výběr podané před 18 dny, přestože dříve obdržel včasné výběry. Několikrát kontaktoval podporu, ale dostává pouze vágní ujištění, že jeho žádost je zpracovávána.
Automaticky přeloženo:
Legiano Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 7 000 €
Legiano Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.0
Kasino Legiano Casino má index bezpečnosti 9, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 19h 32m 57s
Shrnutí případu
před 4 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Dobrý den, už 18 dní čekám na vyřízení mého odstoupení, ale bohužel se nic neděje. Několikrát jsem kontaktoval podporu, ale vždy mi odpověděli, že dostanu své peníze a že žádost bude vyřízena co nejrychleji. Až dosud jsem byl s kasinem vždy spokojen. V září mi byly výběry vyřízeny do 24 hodin a najednou to už nejde. Teď to vypadá, že je to docela nedůvěryhodné. Možná mi pomůžete. s pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 hodinami
Překlad
Milý macheeier,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Je na vašem kasinovém účtu stále nevyřízena vaše žádost o výběr?
Mohl byste prosím sdílet vaši komunikaci s kasinem ohledně výběru? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese dominika.l@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Dominika
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 4 hodinami
Překlad
Ahoj,
zisk byl mnohem vyšší a v říjnu jsem z něj bez problémů vybral 7000 eur. Vybíral jsem 500 eur denně po dobu 14 dnů. Poté byl dosažen měsíční limit výběru 7000 eur. Nyní čekám na zpracování mého výběru od 11.1.24. (přiložený obrázek)
Platba čeká na vyřízení.
Pokud vím, výhra přišla s bonusem.
Součástí je i obrázek pro ověření.
Nemohu se dostat do historie chatu.
Poslal jsem vám také e-mailový provoz na vaši e-mailovou adresu.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
