Hráč z Německa požádal před dvěma týdny o celkový výběr 1 000 EUR, ale finanční prostředky dosud nebyly vyplaceny kvůli přetrvávajícím zpožděním. Kasino uvádí, že pro výběry není vyžadováno ověření.
Automaticky přeloženo:
SG Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
SG Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.3
Kasino SG Casino má index bezpečnosti 9,3, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 11h 42m 42s
Shrnutí případu
před 12 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 15 hodinami
Překlad
Ahoj,
5. prosince 2024 v 18:49 jsem požádal o výběr 500 EUR. Tato dosud nebyla vyplacena. V chatu se vždy píše, že je zpoždění...
Následující den, 6. prosince 2024, jsem požádal o výběr dalších 500 EUR. Celkem tedy 1000 €.
Podle kasina není ověření vyžadováno.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 hodinami
Překlad
Vážený zirco1988,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s SG Casino.
Upravili jsme spornou částku vaší stížnosti tak, aby zahrnovala částku pro obě platby.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina?
- Nashromáždili jste své výhry pomocí bonusu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
