Dream.Bet Casino recenze

Hráč z Rakouska čelil značným problémům s výběrem prostředků z kasina. Kasino neustále měnilo údajný zbývající převrácení, a tak odmítlo výběr. Hráč nabídl, že zaplatí poplatek za výběr, jak je uvedeno v podmínkách kasina, ale kasino tuto nabídku odmítlo. Navzdory našim pokusům o pomoc hráč nereagoval na naše zprávy a otázky. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Irska vyjádřil obavy ohledně 4denního zpoždění při výběru z kasina, navzdory ujištění z živého chatu, že bude trpělivý. Její stažení se stále jevilo jako nevyřízené a panovala nejistota ohledně přijetí jejích dokumentů. Zmínila se také, že její výběr byl zamítnut a kasino požádalo o notářsky ověřenou totožnost, což považovala za neobvyklé. Navzdory našim pokusům o komunikaci a asistenci však hráč na naše zprávy nereagoval. Proto jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Dánska měl problémy s žádostí o výběr kvůli opakovaným žádostem o stejné informace z kasina. Po poskytnutí všech nezbytných dokumentů byla žádost hráče o výběr úspěšně zpracována. Tým pro stížnosti pomohl vysvětlit důležitost procesu KYC a zajistil, že byly podniknuty všechny nezbytné kroky. Problém byl nakonec vyřešen a hráč obdržel svou platbu.

Hráč z Norska měl ověřený účet u Dream.bet Casino, ale čelil potížím s výplatou. I přes splnění všech požadavků nebyla žádost o stažení akceptována a následně byl přístup na web zablokován. Problém byl úspěšně vyřešen a stížnost byla v systému uzavřena jako „vyřešená“.

Hráč z Řecka podal žádost o stažení méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Hráčovi bylo doporučeno počkat alespoň 14 dní po žádosti o stažení, než podá stížnost. Zpoždění mohlo být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr. Hráč měl v minulosti úspěšné zkušenosti s výběrem se stejným kasinem. Po nějaké době hráč potvrdil, že obdržel své výhry. Následně jsme stížnost označili za vyřešenou.

Hráč ze Švédska požádal o výběr méně než dva týdny před podáním této stížnosti, ale jeho peníze ve výši 8 000 SEK v té době nebyly obdrženy. Tým pro stížnosti vysvětlil, že doba zpracování odstoupení od smlouvy se může lišit, a doporučil hráči, aby před podáním stížnosti počkal alespoň 14 dní po žádosti o stažení. Hráč později potvrdil, že obdržel své peníze, čímž byl problém úspěšně vyřešen.

Hráč z Řecka řeší zpožděnou žádost o výběr z kasina od 5.9.2023. Navzdory tomu, že je kontaktuje, dostává stále stejnou odpověď ohledně jejich pracovní zátěže. Částka výběru je 1400 eur. Stížnost byla vyřešena, jakmile došlo k odstoupení hráče.