Hráč z Indie nebyl se stake.com spokojený kvůli špatným výnosům ze svých her. Tvrdil, že prohrál kolem 100 $ během tří vkladů, aniž by zaznamenal jakýkoli nárůst svého zůstatku, a to i při nejmenších možných sázkách. Po důkladné kontrole odeslané herní historie jsme nenašli žádné důkazy o zmanipulovaném návratu k hráči (RTP) ve hrách. Vysvětlili jsme hráči o zákonu velkých čísel a gamblerově omylu. Nakonec jsme dospěli k závěru, že stížnost byla neoprávněná.
Dobrý den pane, mám účet na stake.com, nejhorší rtp, jaký jsem zažil, můj zůstatek se nezvýšil ani o jediný cent a prohrál jsem celkem 100 $ ve třech vkladech 23 $, 38 $ a 40 $ a všechny ztracené peníze ano nezvýšit ani jediný cent, i když hraji na nejnižší sázku, připojil jsem důkaz, pane 
Vážený kabcd42,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chtěl bych vás však informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Bohužel poskytnutá historie sázek je příliš malý vzorek na to, abychom mohli určit, že se děje něco nekalého. Neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu ohledně vaší stížnosti udělat.
S pozdravem,
Tomáš
Pane, pošlu vám soubor JSON s datem, kdy jsem ztratil 100 $
Můžete mi to poslat na můj email na tomas@casino.guru pro shrnutí.
Vážený kabcd42,
díky za vaši zprávu.
Poslal jsem vám e-mail, protože soubor nemohl otevřít a zkontrolovat. Pošlete mi prosím soubor znovu.
Pane, poslal jsem na váš e-mail komprimované snímky obrazovky, laskavě je rozbalte
Děkujeme za vaši zprávu, kabcd42 za vaši herní historii. Důkladně jsem to zkontroloval, ale bohužel ze vzorku za předpokladu, že jsme nemohli dojít k závěru, že RTP ve hrách, které jste hráli, je zmanipulovaný.
Zkrátka každý může mít velké štěstí (nebo smůlu) a získat mnohem větší (nebo menší) výnos, než očekával. Pokud však hrajete delší dobu, váš skutečný výnos se bude blížit očekávanému. V matematice se tomu říká zákon velkých čísel. Mnoho lidí se mylně domnívá, že to znamená, že pokud měl někdo v určitém časovém období velkou smůlu, měl by mít v dalším časovém období velké štěstí. Nebo že pokud červené číslo vyhraje na ruletě desetkrát za sebou, je větší šance, že příště vyhraje to černé. Tomu se říká Gamblerův omyl a není to pravda.
Minulé výsledky nemají žádný vliv na budoucí výsledky. Zákon velkých čísel říká, že pokud budete mít v minulosti velkou smůlu, můžete očekávat, že v budoucnu dosáhnete průměrných výsledků (stejné očekávání byste měli, pokud budete mít dobré nebo průměrné štěstí v minulosti – to, co se stalo v minulosti v současnosti nezáleží). A tento průměrný výsledek vás přiblíží celkovému průměrnému výsledku. Pokud například červená vyhrála v ruletě 8krát z 10 v prvních deseti otočeních a poté 5krát z 10 v dalších deseti otočeních, je to celkově 13krát z 20, což je mnohem blíže teoretickému očekávání než 80% výher pro červenou z prvních deset otočení.
Pokud se chcete o RTP dozvědět více, doporučujeme vám zhlédnout naše videa na toto téma:
https://www.youtube.com/watch?v=s0rVhAZL1-E
https://www.youtube.com/watch?v=s9fzMDzadtA
Obávám se, že budu nucen stížnost uzavřít jako neoprávněnou. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
