Hráč z Dánska si přeje, aby byly jeho vklady vráceny, protože kasino není držitelem dánské licence. Po bližším prozkoumání jsme tuto reklamaci nakonec zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Stake Casino - Hráč požaduje vrácení vkladů.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Stake Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Stake.com změnil TEOS bez jakéhokoli upozornění a oddělení shody mi ignoruje kopii starých podmínek a některé základní otázky, které jsem jim položil.
I společnost může jednoduše nejen napsat, že souhlasíte s podmínkami budou aktualizovány bez upozornění, toto již bylo vyřešeno soudně dříve, než bylo prohlášeno za neplatné, protože nemůžete souhlasit s podmínkami, které ještě nebyly učiněny.
Žádám o následující:
- Kopie TEOS, ke kterému jsem se přihlásil
- Vložil jsem a vybral více než 500 000 $ na úrovni 1 KYC, proti zákonům AML, jak to bylo možné.
- Proč jsem nebyl zablokován při hraní z omezené oblasti. V Dánsku nelegálně fungovaly sázky, potvrdil mi to dánský úřad pro hazardní hry.
Mám spoustu důkazů, ale také, že Stake stále umožňuje hráčům připojit se z omezených oblastí.
Mám důkaz, že byly porušeny limity AML.
Před několika měsíci jsem se několikrát pokoušel kontaktovat Stake, ale neodpověděli, píšu sem, protože kasino guru jim pomáhá nést zodpovědnost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený d4n13n,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Bohužel, my v Casino.Guru se stížnostmi souvisejícími s licenčními předpisy a zásadami nezabýváme. Chápu váš názor, ale bohužel nejsme v pozici, abychom vám pomohli. Jsme nezávislá databáze online kasin, která působí jako prostředník při řešení sporů hráčů. Nemáme pravomoc prosazovat zákonnost pravidel.
V tomto případě vám bohužel nejsme schopni pomoci a nemáte nárok na vrácení záloh. Mohu vám jen doporučit, abyste si příště udělali lepší průzkum a hráli pouze v kasinech s licencí od Dánského licenčního úřadu.
Prosím, dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu v tomto případě udělat, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Stake casino změnilo podmínky, žádám o kopii starého TEOS, nejedná se o politiku ani žádost o licenci.
Nežádám o vrácení peněz za tuto stížnost.
A já jen říkám, že je nezákonné a v rozporu s dánským právem, že Stake umožňuje dánským hráčům registrovat se a hrát na jejich stránkách, a vaše stránka propagující sázku jako „Přijímání dánských hráčů" je také tak, že by se to mělo co nejdříve změnit!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji, d4n13n, za objasnění. Změnil jsem nastavení v naší databázi.
Akceptujeme situaci, kdy kasino umožňuje hráčům z omezených zemí otevřít si účet, pokud toho nevyužijí jako příležitost k pozdějšímu zrušení oprávněných výher hráče. Jednoduše řečeno – pokud kasino umožňuje hráčům z omezených zemí vkládat a hrát, měli by také vyplatit své výhry.
Proto bych rád zdůraznil, že dále šetříme a pomáháme pouze těm hráčům, kterým byly zabaveny finanční prostředky (nebo výhry) kvůli tomu, že pocházejí z omezené země. Nezdá se však, že by tomu tak bylo v tomto případě (ale pokud se mýlím, opravte mě).
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
To mi nepomohlo. Dostal jsem starý TEOS, takže jsem ho alespoň našel sám.
Švédsko a Švýcarsko jsou také uváděny na trh jako „přijímající hráče", ale v jejich podmínkách je uvedeno, že jsou zakázány.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji vám za vaši odpověď. Přidal jsem Dánsko a Švýcarsko do omezených zemí (stále jsem nenašel Švédsko v T&C ):
"JURISDIKCE. Osoby, které se nacházejí nebo pobývají v Afghánistánu, Austrálii, Bělorusku, Belgii, Pobřeží slonoviny, Kubě, Curaçau, České republice, Dánsku , Demokratické republice Kongo, Francii, Německu, Řecku, Íránu, Iráku, Itálii, Libérii , Libye, Litva, Nizozemsko, Severní Korea, Ontario, Portugalsko, Srbsko, Slovensko, Jižní Súdán, Španělsko, Súdán, Sýrie, Švýcarsko , Spojené království, Spojené státy americké, Zimbabwe (dále jen „zakázané jurisdikce") nemají povoleno využívat Služba. Aby se předešlo pochybnostem, výše uvedená omezení hraní se skutečnými penězi ze zakázaných jurisdikcí se vztahují stejně na obyvatele a občany jiných národů, kteří se nacházejí v zakázané jurisdikci. Jakýkoli pokus obejít omezení hry ze strany osob nacházejících se v zakázaná jurisdikce nebo omezená jurisdikce, je porušením této smlouvy. Pokus o obcházení zahrnuje, ale není omezen na, manipulaci s informacemi používanými Stake k identifikaci vaší polohy a poskytnutí Sázejte s nepravdivými nebo zavádějícími informacemi o vaší poloze nebo místě bydliště.
Pokus o manipulaci s vaší skutečnou polohou pomocí VPN, proxy nebo podobných služeb nebo poskytnutím nesprávných nebo zavádějících informací o vašem místě pobytu s úmyslem obejít geografické blokování nebo omezení jurisdikce představuje porušení ustanovení 5 těchto smluvních podmínek."
Je nám však líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
