DomůStížnostiStake Casino - Výběr bitcoinů byl pro hráče zpožděn.

Stake Casino - Výběr bitcoinů byl pro hráče zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 800 $

Stake Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 20.1.2024 | Vyřešena : 26.1.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 10 měsíci
Překlad

Hráč z Francie zažil zpoždění ve výběru bitcoinů z online kasina kvůli nepotvrzené transakci CPFP s nízkým poplatkem. V minulosti provedl úspěšné výběry a toto bylo poprvé, kdy se setkal s problémem. Hráč kontaktoval jak poskytovatele služeb peněženky, tak kasino. Poskytovatel služeb peněženky ho informoval, že transakční poplatky jsou příliš nízké a zpracování transakce bude nějakou dobu trvat. Nakonec byly hráči vráceny peníze a my jsme stížnost označili za vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 10 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážený Y33t34820,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Kontaktovali jste svého poskytovatele služeb peněženky ohledně zpoždění při potvrzování finančních prostředků z velké nepotvrzené transakce CPFP? Pokud ano, jakou odpověď jste od nich obdrželi?
  • Byl to váš první pokus o výběr z tohoto kasina?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela


Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Již jsem vybral spoustu peněz ze sázky a tuto peněženku jsem již použil na další výběry sázek. Zdá se, že pouze tato jedna transakce způsobuje problémy.

Kontaktoval jsem jak svého poskytovatele služeb peněženky, tak sázku.

Můj poskytovatel služeb peněženky mi řekl, že transakční poplatky byly příliš nízké a že zpracování transakce bude nějakou dobu trvat, pokud se někdy zpracuje.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Byly mi vráceny peníze, můžete tento případ uzavřít.

Děkuji mnohokrát.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, Y33t34820, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky