Hráč z Rumunska, který se sám vyloučil na webových stránkách kasina, stále dostával propagační e-maily a hledal řešení. Tým pro stížnosti si od hráče vyžádal další informace, ale neobdržel žádnou odpověď. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečného zapojení hráčů.
Proč od nich dostávám propagační e-maily? Na jejich webu jsem se sám vyloučil. To není vůbec v pořádku. Něco se musí udělat
Milý Moose11,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
