Hráč z Rumunska, který se sám vyloučil na webových stránkách kasina, stále dostával propagační e-maily a hledal řešení. Tým pro stížnosti si od hráče vyžádal další informace, ale neobdržel žádnou odpověď. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečného zapojení hráčů.