Hráč z Bosny a Hercegoviny má na svém účtu zablokováno 7400 $. Navzdory zaslání všech požadovaných dokumentů kasino nadále tvrdí, že tyto dokumenty nejsou viditelné, a zadržuje peníze.
Automaticky přeloženo:
Stake Casino - Hráčský účet byl omezen.
Automaticky přeloženo:
Částka: Ł77
Stake Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
-1d -11h -14m -10s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Zablokovali 7400 $ na účtu, poslal jsem všechny potřebné dokumenty pro potvrzení adresy, pro potvrzení finančních prostředků atd. Vždy odmítnou a říkají, že dokument není vidět, ale je. Šel jsem do banky a shromáždil všechny potřebné informace a dokumenty, ale stále mi nechtějí dát mé peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Ahoj Istr1ake,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému se Stake Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Dobrý den, dovolte mi odpovědět na vaše otázky.
Začalo to, když jsem vyhrál 7 000 $ a chtěl jsem vybrat, a před žádostí o výběr 7 000 $ jsem na tento účet vložil více (více než 7 000), ale ty peníze jsem vsadil.
Poslal jsem dokumenty a stále je posílám od února 2024. ale stále odmítají. V případě potřeby mohu fyzicky přijet do centra kůlů a předat jim dokument osobně. Ale stále to odmítají, moje ID bylo schváleno před rokem, ale odstranili ho z webu verity a řekli mi, abych poslal ID znovu, což jsem udělal, ale vždy říkají, že to není vidět, když je jasné (mám fotoaparát iphone 14 pro max. dobrý) . poslal jsem doklad o prostředcích, který mi poslala přímo moje banka, vlastním automechanika a mám hodně peněz, od nového roku jsem posílal výplatu a stále to odmítají, také jsem poslal doklad o adrese a oni to popírají taky jsem mluvil s kasinem na živém chatu a řekli mi, jaký typ dokumentů musím poslat, a poslal jsem všechny dokumenty, které říkají, že potřebují, ale stále odmítají dokumenty, aniž by uvedli důvod, proč je odmítají
Zde jsem odpověděl na všechny vaše otázky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Děkuji istr1ake za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Ahoj Istr1ake,
Je mi moc líto, že se dozvídám o vašem problému s kasinem. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Nyní bych rád pozval zástupce Stake Casino, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážený kasinu Stake,
Mohl byste se k tomu vyjádřit?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
Vypněte prosím funkci AdBlock