Hráč z Texasu požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Jeho peníze ještě nebyly přijaty. Hráč také zmínil, že jeho účet byl pozastaven kvůli náhodnému vkladu 15 $. Tým pro stížnosti prodloužil časovač pro vyřešení problému o 7 dní, ale hráč nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli záležitost dále prošetřovat a museli jsme stížnost zamítnout.
Omylem jsem poslal 15 $ a můj účet byl pozastaven, bylo mi řečeno poslat další, abych dosáhl vyplacení a budu moci vyplatit Poslal jsem 53 $, zahájili výběr a peníze šly na 0 $, bylo mi řečeno za pár dní, ale teď mám maximálně 10 bylo řečeno, že to byl překlep a peníze jsou zpět na mém účtu a podpora mi na jednoduché otázky neodpoví
účet je pozastaven, omylem jsem poslal 15 $, takže mi řekli, že mohu vykoupit, když pošlu zbytek, nikdy mi neřekli, jak dlouho to bude trvat, a teď mi říkají různé věci a peníze jsou stále na účtu, po kterém nebyly bylo zahájeno 
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
