Ecco la traduzione:
"Dobrý den, dnes odpoledne Stake náhle požádal o další dokumenty pro proces KYC. Vezměte prosím na vědomí, že jsem již byl ověřen s úrovněmi 1, 2 a 3, včetně dokladu o adrese. Znovu požádali o všechny dokumenty a nemám žádný problém jejich poskytování.
Úroveň 2 byla velmi jednoduchá: selfie s dokumentem v ruce a kusem papíru s mým uživatelským jménem a aktuálním datem. Úrovně 3 a 4 se však ukazují jako opravdu složité. Pro doložení adresy jsem poslal vyúčtování elektřiny a plynu (za poslední 3 měsíce) s dokladem o zaplacení. Odeslal jsem jej jako PDF, vyfotografoval telefonem a také poslal kompletní 6měsíční bankovní výpis – doslova každý dokument, který mám, a na všech je jasně uvedeno mé celé jméno a adresa! Přesto to stále odmítají, neustále žádají nové dokumenty.
Z toho, co jsem četl na oficiálním fóru Stake, se zdá, že je to vzor, který aplikují na mnoho uživatelů, aby je mohli opotřebovat, aby nedokončili proces KYC a neztratili přístup ke svým účtům, včetně svých zůstatků.
Pro úroveň 4 neustále žádají bankovní výpis s výplatními páskami za poslední 3 měsíce. Šedesátkrát jsem jim na chatu řekl, že jako živnostník s DIČ nedostávám výplatní pásky! Přesto stále odmítají mé dokumenty (dokonce i bankovní výpis s vysokým zůstatkem), protože trvají na výplatních páskách. Lidé s DIČ nedostávají výplatní pásky; vystavují faktury a na jejich základě dostávají zaplaceno – oni to nevědí? Zdá se mi to velmi zvláštní.
Dnes jsem strávil celkem 9 hodin nahráváním nejrůznějších dokumentů včetně účtů, bankovních výpisů a dokonce i ručně psaný dopis od mého otce ohledně peněžního daru pro mě. Všechny dokumenty jsou na mé jméno a úředně ověřené, přesto je stále odmítají.
Absolutně odmítám být považován za hlupáka (protože ano, v tuto chvíli mám pocit, že si ze mě dělají legraci), takže píšu sem, abych oficiálně podal svou stížnost.
Právě teď odpověděli, že nemohou znovu otevřít dokument, který jsem poslal pro třetí úroveň... jak zvláštní. Na mé straně se vše otevírá naprosto v pořádku.
Ecco la traduzione:
"Hello, this afternoon Stake suddenly requested additional documents for the KYC process. Please note that I was already verified with Levels 1, 2, and 3, including the proof of address. They asked for all the documents again, and I have no problem providing them.
Level 2 was very simple: a selfie with the document in hand and a piece of paper with my username and the current date. However, Levels 3 and 4 are proving to be really complicated. For the proof of address, I sent an electricity bill and a gas bill (for the past 3 months) with proof of payment. I submitted it as a PDF, took a photo with my phone, and also sent a complete 6-month bank statement—literally every document I have, all clearly showing my full name and address! Yet they keep rejecting it, constantly asking for new documents.
From what I read on the official Stake forum, this seems to be a pattern they are applying to many users, possibly to wear them out so they don't complete the KYC process and lose access to their accounts, including their balances.
For Level 4, they keep asking for a bank statement with pay slips from the last 3 months. I have told them sixty times in chat that, as a self-employed professional with a VAT number, I do not receive pay slips! Yet they continue to reject my documents (even a bank statement with a high balance) because they insist on pay slips. People with VAT numbers don't get pay slips; they issue invoices and get paid based on those—don't they know this? It seems very strange to me.
Today, I have spent a total of 9 hours uploading all sorts of documents, including bills, bank statements, and even a handwritten letter from my father regarding a monetary donation to me. All documents are in my name and officially certified, yet they keep rejecting them.
I absolutely refuse to be taken for a fool (because, yes, at this point it feels like they are making fun of me), so I am writing here to officially file my complaint.
Just now they replied that they are unable to open the document I sent once again for the third level... how strange. Everything opens perfectly fine on my end.
Automaticky přeloženo:
