Verde Casino recenze

Hráč z Itálie čelil potížím s ověřovacím procesem KYC v Green Casino, což mu zabránilo vybrat své výhry. Přestože byly poskytnuty potřebné informace, některé dokumenty nebyly úspěšně potvrzeny. V důsledku toho hráč utratil všechny své výhry kvůli své neschopnosti odstoupit. Kasino odpovědělo a uvedlo, že účet byl ověřen, ale hráč neposkytl další vysvětlení, jakou pomoc potřebuje. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Polska úspěšně vybral prostředky a ověřil svůj účet, načež vložil další peníze. Když se však pokusil o další výběr, narazil na zpoždění a nečekané zablokování účtu. Navzdory tomu, že nebyly žádné problémy související s bonusy, chat odkazoval na protiudálosti pro sportovní bonus. Hráč objevil blok až po kontaktování přes chat. Kasino poté povolilo hráči přístup k jeho účtu, aby mohl vybrat své prostředky, a poté měl být účet trvale zablokován. Hráč potvrdil, že úspěšně vybral prostředky. Problém byl následně označen jako „vyřešený“.

Hráč z Dánska měl problémy se zpožděným výběrem z online kasina. Ze svých celkových výher 34 000 kr, obdržel 30 000 kr, ale zbývající 4 000 kr dosud nebyly převedeny. Navzdory ujištění kasina, že zbývající částka byla odeslána, se na účtu hráče neodrazila. Pokusili jsme se pomoci tím, že jsme požádali o ID transakce, abychom mohli dále prošetřit, ale hráč v daném časovém rámci neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli pokračovat v šetření a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Německa měl pozastavený účet, což mu znemožnilo výběry a způsobilo promarnění jeho vkladů. Hrál asi měsíc, především hru Gates Of Olympus, a tvrdil, že vyhrál €7,000. Kasino však potvrdilo, že zůstatek hráče byl nulový a účet byl zablokován kvůli předloženým dokumentům, které nepatřily majiteli účtu. Navzdory tomu, že hráč trval na tom, že předložil správné dokumenty, tým pro stížnosti dospěl k závěru, že kasino jednalo v rámci svých práv a odmítlo ověření účtu s nesprávnými dokumenty a nezadrželo žádné finanční prostředky. Proto jsme nebyli schopni pomoci hráči při řešení tohoto problému.

Hráč z Itálie se potýkal se zpožděním ve své žádosti o výběr, přestože jeho účet byl plně ověřen. Poté, co podal svou stížnost, se stav jeho stažení změnil z „nevyřízeno“ na „probíhá“. Kasino potvrdilo, že transakce výběru byla dokončena a mohlo trvat až 5-7 bankovních dnů, než se peníze zúčtovaly. Kasino potvrdilo, že hráč peníze obdržel. Bez potvrzení hráče o úspěšném výběru jsme však museli reklamaci zamítnout.

Hráč z Německa měl problém vybrat zůstatek 350 eur z Verdecasino.com kvůli problémům s ověřením KYC. Navzdory tomu, že jsme několikrát nahráli všechny potřebné dokumenty, včetně ID karty, dokladu o adrese a historie transakcí přes Jeton, podpora kasina nadále trvala na chybějících dokumentech. Hráč hledal pomoc při řešení těchto problémů. Po zásahu týmu pro stížnosti se hráč řídil pokyny kasina a úspěšně dokončil ověření KYC. Hráč potvrdil příjem svých výher z kasina. Tým pro stížnosti označil stížnost jako „vyřešenou“.

Hráč z Německa se vyjádřil, že jeho účet byl bez jakéhokoli důvodu pozastaven s nevyřízeným výběrem 3 999 EUR, přestože poskytl všechna potřebná potvrzení transakcí. Hráč požádal o odstranění pozastavení svého účtu a vyplacení výher. Hráč však připustil, že vklady, které provedl, byly vráceny na jeho bankovní účet. Došli jsme k závěru, že hráč nemá nárok na výhry nashromážděné za neúspěšné nebo zpětně naúčtované vklady. Proto byla stížnost zamítnuta, protože výhry hráče nebyly považovány za legitimní.

Hráč z Itálie se pokoušel vybrat 300 eur z kasina Verde, ale stále se zdržoval procesem ověření KYC. Navzdory tomu, že kasino poskytlo všechny požadované dokumenty, uvedlo, že nesplňuje požadavky, což způsobilo, že hráč znovu přišel o peníze. Kasino později potvrdilo, že účet byl ověřen a žádost o výběr byla zpracována. Bez potvrzení od hráče jsme však byli nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč z Norska zažil mimořádně dlouhou dobu zpracování bitcoinové (BTC) transakce až 96 hodin. Oslovili jsme hráče s několika otázkami, abychom problém lépe porozuměli, a také jsme kontaktovali kasino s žádostí o příspěvek. Kasino tvrdilo, že všechny transakce byly úspěšné a dokončené, a požádalo o další podrobnosti o sporné transakci. Požádali jsme hráče, aby potvrdil, zda byl problém vyřešen, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Kvůli nedostatečné komunikaci ze strany hráče jsme byli nuceni případ odmítnout, protože jsme nemohli pokračovat ve vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení.

Hráč z Portugalska, častý patron několika kasin, byl bez vysvětlení zablokován v přístupu k jejím účtům, včetně Ice Casino, Vulkan Vegas Casino a Verde Casino. Přestože vyhověla ověření KYC a pravidelně prováděla vklady a výběry, najednou nemohla hrát. V době blokace neměla na účtu žádný zůstatek a po blokaci nebyla v kontaktu se zákaznickou podporou. Naše vyšetřování odhalilo, že kasina si vyhradila právo zavřít účty, zvláště když neměla žádný zůstatek. Z tohoto důvodu jsme již nemohli hráči v této záležitosti dále pomoci.

Hráč z Německa, který vložil přes 2000 eur a vyhrál 30 000 eur, čelil zablokování účtu kvůli nesrovnalosti se jménem. Kasino nabídlo odemknutí jeho účtu se zůstatkem 500 eur. Hráč trval na tom, že poskytl správné informace a že problém byl způsoben překlepem. Tým pro stížnosti objasnil, že poskytování přesných osobních údajů je zásadní pro procesy ověření a odstoupení od smlouvy. Kasino tvrdilo, že hráč poskytl nepravdivé informace, a proto nemohli vyplatit výhry. Po dalších diskuzích kasino nabídlo, že vrátí všechny vklady hráče. hráč nabídku přijal a čekal na vrácení peněz. Hráč později potvrdil přijetí svého počátečního vkladu a to bylo považováno za vyřešení této stížnosti.

Hráčovi z Řecka kasino zablokovalo účet poté, co vyhrál 370 eur. Použil VPN kvůli zpožděním webu ve své zemi, což zpočátku nebyl problém, ale vedlo k zablokování jeho vítězství. Potvrdil, že poslal dokumenty k ověření a hrál sloty. Měl aktivní bonus, ale tvrdil, že jej nevyužil, a na žádost o výběr jej zrušil. Objasnili jsme, že pokud je bonus zrušen před splněním požadavků na sázení, související výhry jsou neplatné. Hráč později oznámil, že jeho účet byl znovu otevřen, vybral své výhry a poté účet sám uzavřel. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Německa měl problémy s vkladem peněz do online kasina. Navzdory provedení převodů byly na platformě kasina zobrazeny jako zamítnuté. Byl to jeho první vklad a již informoval svou banku, aby problém prošetřila. Tým pro stížnosti prodloužil lhůtu pro vyřešení o dalších 25 dní, což kasinu umožnilo celý měsíc na prošetření a vyřešení problému. Kasino nakonec potvrdilo, že peníze byly úspěšně připsány na hráčský herní účet, čímž se problém vyřešil.

Hráč z Itálie čelil neustálému odmítání ověřování jeho identity, což mu bránilo ve výběru výher. Navzdory tomu, že poskytl vysoce kvalitní ověřovací fotografie, problém přetrvával, dokud nepřišel o všechny své výhry. Následně byl jeho účet bez vysvětlení trvale uzavřen. Zástupce kasina potvrdil, že účet byl zablokován na žádost hráče a dva z jeho dokumentů byly zamítnuty kvůli nečitelným informacím. Hráč však nesouhlasil a uvedl, že nikdy nepožádal o uzavření účtu a obvinil kasino z hrubého uzavření jeho účtu poté, co selhal při ověření KYC. Kasino odmítlo odblokovat účet s odvoláním na známky hráčské závislosti na hazardních hrách. Došli jsme k závěru, že kasino mělo právo uzavřít hráčský účet, zejména pokud zjistilo známky závislosti na hazardních hrách, a stížnost uzavřeli.

Hráč z Řecka se od 25. 11. 2023 pokoušel zavřít svůj účet v kasinu a měl zpoždění, což způsobilo finanční ztráty. Požádal o vrácení svých vkladů ode dne, kdy požádal o uzavření účtu. Po několika pokusech hráč informoval tým, že jeho účet byl konečně uzavřen. Vysvětlili jsme rozdíl mezi uzavřením účtu a sebevyloučením a požádali jsme o další objasnění, ale bez odpovědi od hráče jsme byli nuceni stížnost zamítnout. Hráč však měl možnost stížnost kdykoli znovu otevřít.

Hráč ze Švédska se setkal s problémy s výběrem svých výher 400 eur z online kasina. Přestože dodržoval ověřovací postupy kasina a několikrát odeslal selfie se svým průkazem totožnosti a bankovní kartou, byl jeho účet kontrolován déle než týden. Problém byl však podle pozdější odpovědi hráče úspěšně vyřešen.

Hráč z Řecka nemohl vybrat své výhry kvůli technickým problémům, které nahlásil poskytovatel kasina. Pokoušel se vybrat své prostředky déle než 20 dní a opakovaně se potýkal s problémy. Kasino tvrdilo, že hráč zadal nesprávné údaje o kartě, ale hráč to vyvrátil. Nakonec byly finanční prostředky úspěšně připsány na bankovní účet hráče. V důsledku toho jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Portugalska požádal o výběr a zrušení účtu kvůli problémům se závislostí. Kasino okamžitě nezablokovalo účet ani nepřevedlo čekající výběr s tím, že probíhá kontrola. Po několika stížnostech a přibližně 10 dnech kasino nakonec převedlo prostředky na účet hráče. Stížnost jsme označili jako „vyřešenou“ poté, co hráč potvrdil příjem svých finančních prostředků.

Hráč z Indie měl problémy s ověřením účtu v online kasinu, přestože poskytl všechny potřebné dokumenty, včetně selfie. To vedlo k opakovanému zamítnutí jeho žádostí o stažení. Jeho účet byl později ověřen a obdržel své výběry. Problém byl úspěšně vyřešen.

Hráčka z Itálie nemohla dokončit proces ověření v kasinu Verde kvůli opakovaným žádostem o další dokumenty, což považovala za zdržující taktiku, aby zabránila výběru svých prostředků. Proces ověřování probíhal od 10.01.2024. Hráč předložil všechny požadované dokumenty a neustále komunikoval s kasinem. Kasino však stále požadovalo další dokumenty. Po sérii výměn kasino konečně dokončilo její ověření. Poté začala dostávat své výběry po částech, dokud nebyly všechny její prostředky plně vyplaceny. Stížnost jsme označili jako „vyřešenou“ poté, co hráčka potvrdila přijetí všech svých výběrů.

Hráč ze Slovinska po úspěšném ověření svého účtu ve Verde Casino čekal na výplatu 1300 eur po dobu 19 dní. Zákaznická podpora kasina mu doporučila, aby byl trpělivý. Hráč nebyl informován o žádných problémech s platbou a bylo mu řečeno, že jeho prostředky byly předány externímu operátorovi k převodu na jeho bankovní účet. Hráč neodpověděl na naši žádost o další informace nebo důkazy, jako je nedávná komunikace s kasinem nebo snímek obrazovky s potvrzením výběru. V důsledku toho jsme museli stížnost zamítnout z důvodu nedostatku potřebných informací pro další šetření.

Hráč z Itálie odvolal své vyloučení z Green Casino a vyhrál 27 000 €, ale při pokusu o výběr částky zjistil, že jeho účet byl zablokován, protože měl jiný účet se stejnými údaji, který spravuje jejich bratr. Přehrávač používal stejné zařízení pro oba účty kvůli omezením umístění. Zástupce kasina potvrdil existenci dvou účtů pod stejným názvem. Hráč popřel jakékoli pochybení a uvedl, že neznal pravidla kasina. Informovali jsme hráče, že vytvoření více účtů bylo v rozporu s podmínkami kasina a kvůli tomuto porušení byla stížnost hráče zamítnuta.

Hráč z Polska požádal o stažení. Bohužel se zdálo, že platba byla zpožděna. Hráč uvedl, že kasino platbu schválilo a převedlo ji na zprostředkovatelskou společnost. Vyjádřil frustraci nad tím, že kasino obvinilo ze zpoždění zprostředkovatele. Požádali jsme hráče, aby uvedl časovou osu žádosti o výběr a zda byl jeho účet ověřen, ale nedostali jsme žádnou odpověď. V důsledku toho jsme nemohli dále prošetřit ani poskytnout řešení.

Hráč z Německa tvrdil, že ve Verde Casino prohrál asi 16 000 EUR, včetně výhry 2 000 EUR, která zmizela kvůli systémové chybě. Přestože problém nahlásil, byla v jeho zůstatku provedena pouze drobná úprava ve výši 0,50 EUR. Požádali jsme hráče, aby poskytl další podrobnosti a důkazy o problému, ale hráč na naše požadavky nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Německa byl naštvaný kvůli zavádějícím bonusovým podmínkám v online kasinu. Navzdory potvrzení od podpory chatu se slíbené bonusy po jejím vkladu neobjevily. Kasino odpovědělo vysvětlením, že bonusy, které se pokusila aktivovat, byly pouze pro první vklady. Vysvětlili jsme, že pokud se pokusila aktivovat bonusy, na které neměla nárok, nemohli jsme nic dělat. Hráč na naše další zprávy nereagoval, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Německa zaznamenal zpoždění v procesu výběru, přestože úspěšně dokončil ověření KYC. Vyjádřil svou frustraci a domníval se, že zpoždění bylo úmyslné. Po období korespondence a čekání kasino nakonec vyplatilo jeho výhry ve dvou částech. Když byl problém vyřešen a výhry hráče byly vyplaceny, uzavřeli jsme stížnost jako „vyřešenou“.

Hráč z Itálie měl trvalé potíže s výběrem svých prostředků z online kasina. Přestože kasino poskytlo všechny požadované dokumenty, včetně občanského průkazu, selfie z platební karty, účtu za elektřinu a registrace běžného účtu, jeho žádosti o výběr opakovaně zamítlo. Poté, co nám hráč podal stížnost, usnadnili jsme komunikaci mezi hráčem a kasinem. Problém byl nakonec vyřešen ke spokojenosti hráče a on potvrdil, že jeho stažení bylo úspěšné.

Hráč z Německa měl problémy s výběrem výher z online kasina. Kasino ji obvinilo z držení více účtů, což popřela. Po přezkoumání případu jsme našli důkazy z kasina, které naznačovaly, že byly vytvořeny dva účty s téměř identickými osobními údaji a byly použity bonusy. To nás vedlo k závěru, že stížnost hráče byla neoprávněná, a nemohli jsme pokračovat v řešení.

Hráč z Portugalska měl kasino zablokovaný účet, protože měl duplicitní účet. Hráč připustil, že má dva účty spojené s různými e-maily, ale nevěděl, že to bylo v rozporu s pravidly kasina. Kasino odmítlo povolit výběr € 1725,11. Kasino potvrdilo, že bonusy byly použity na obou účtech. Zjistili jsme, že akce kasina byly v souladu s jejich podmínkami, a proto jsme nemohli argumentovat ve prospěch hráče. Stížnost byla zamítnuta.

Hráč z Brazílie požádal o stažení méně než dva týdny před podáním stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Tým pro stížnosti hráče upozornil, že zpracování výběrů může trvat několik dní nebo týdnů, a navrhl počkat s podáním stížnosti alespoň 14 dní po žádosti o výběr. Kasino potvrdilo, že všechny žádosti o výběr byly zpracovány v souladu s jejich podmínkami. Hráč nahlásil systémovou chybu, která způsobila odmítnutí transakce. Přes prodloužení doby odezvy hráč neposkytl další informace, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Belgie vložil 280 € na svůj účet Verde Casino dne 4. 11. 2023. Od 11.10.2023 se částka na jeho kasinovém účtu nepromítla navzdory několika chatům se zákaznickou podporou. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč z Portugalska měl svůj účet zablokován kasinem Verde kvůli porušení podmínek týkajících se duplicitních účtů. Navzdory skutečnosti, že nikdy nevsadil svůj vklad 10 EUR, kasino jej zabavilo. Hráč tvrdil, že jeho komunikace s kasinem byla upřímná a cítil, že situace nezahrnuje zisk ani ztrátu, s výjimkou zabaveného vkladu. Poté, co jsme zkontrolovali stížnost hráče, komunikovali jsme jak s kasinem, tak s hráčem. Kasino souhlasilo s vrácením vkladu 10 € a umožnilo hráči pokračovat v používání svého účtu, i když bez přístupu k bonusům. Hráč potvrdil, že jeho problém byl uspokojivě vyřešen.

Hráč z Německa vložil 200 eur, které byly odepsány z jejího účtu, ale nebyly připsány do kasina. Poté, co kontaktovala podporu a bylo jí řečeno, aby počkala 72 hodin, stále čekala na svůj vklad. Doporučili jsme, aby se obrátila na svého poskytovatele plateb za účelem prošetření, protože kasino obvykle v těchto případech nemůže zasáhnout. Přes prodloužení lhůty pro odpověď jsme však od hráče neobdrželi žádnou odpověď, takže jsme nemohli pokračovat ve vyšetřování. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Hráč z Dánska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním své stížnosti. Jeho peníze ještě nebyly přijaty. Tým pro stížnosti doporučil hráči, aby byl trpělivý a plně spolupracoval s kasinem. Kasino požádalo hráče, aby dokončil ověření KYC. Po počátečním zmatku byl účet hráče úspěšně ověřen a hráč mohl požádat o výplatu. Hráč poté potvrdil, že jeho problém byl vyřešen, a omluvil se za stížnost a chválil pomoc kasina. Tým pro stížnosti označil případ za „vyřešený“.

Hráč z Německa, který se sám vyloučil z Vulkanvegas kvůli závislosti na hazardních hrách, si stále mohl otevřít nový účet se stejnými informacemi a hrát hry. Tvrdil, že jelikož VulkanVegas a Verde Casino provozovala stejná společnost, mělo být respektováno jeho sebevyloučení. Kasino však objasnilo, že zatímco přidružený program mohl být stejný, databáze hráčů byly odlišné a před hraním / registrací nebyla požadována žádná omezení. Vysvětlili jsme, že licence Curacao obou kasin nevynucuje skupinové sebevyloučení. Byl zvažován odkaz hráče na novou německou mezistátní smlouvu o online hazardních hrách (GlüStV 2021) a systém samovyloučení OASIS, ale objasnili jsme, že OASIS neměl žádný vliv na kasina s licencí Curacao, protože nesdílela svůj registr hráčů. Následně jsme dospěli k závěru, že hráč nemá nárok na žádné vrácení peněz, a stížnost byla zamítnuta.

Hráč z Rumunska měl zablokován účet v kasinu kvůli používání VPN. Tvrdí, že VPN byla nezbytná kvůli jejich DNS, které jim nedovolovaly navštívit web kasina a poskytli potřebné dokumenty pro ověření. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč z Portugalska podal žádost o stažení méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Vyjádřil frustraci z toho, že kasino neustále ruší jeho výběry a blokuje jeho účet, který měl zůstatek 5900 EUR. Kasino tvrdilo, že požadavky hráče byly na jeho žádost zamítnuty a že banka hráče nemohla transakci zpracovat. Hráč však takové žádosti popřel a trval na tom, že kasino se vymlouvalo na zpoždění jeho platby. Kasino poté potvrdilo, že transakce byly schváleny, ale nemohly ovlivnit rychlost zúčtování peněz. Kasino také tvrdilo, že uplatnilo omezení hazardu, aby zajistilo, že hráč dostane své výhry. Nakonec hráč potvrdil příjem 5250 €, ale tvrdil, že neobdržel celou částku. Kasino trvalo na tom, že všechny výběry byly schváleny a měly by být brzy vyřízeny. Stížnost byla uzavřena bez konečného potvrzení hráče o obdržení celé částky.

Hráč z Japonska má čekající výběry přibližně 45 $ a 27 $. Navzdory pokusu kontaktovat zákaznický servis byl jejich účet zablokován a od 9. září neobdrželi žádnou odpověď na své e-maily. Hráč hledá pomoc při zpracování těchto výběrů. Problém byl vyřešen a tato stížnost mohla být uzavřena.

Hráč z Německa, který není německým občanem, čelí problémům s odstoupením. Navzdory úspěšné výhře 6 000 eur a možnosti vybrat 400 eur po předložení ID pro ověření KYC, kasino přestalo vyplácet zbývající prostředky. Kontaktovali jsme kasino a informovalo nás, že zmeškali pas hráče pro úplné ověření. Ukázalo se, že hráči vypršela platnost starého pasu, a tak se čekalo na vydání nového. Vzhledem k tomu, že samotná ID karta nestačila k úplnému KYC, kasino souhlasilo s tím, že počká, dokud hráč nenahraje nový dokument. Po 6 týdnech bylo hotovo, takže ověření skončilo a platba byla zpracována. Hráč potvrdil, že peníze byly převedeny do jejich banky, takže stížnost byla vyřešena.

Hráč z Japonska oznámil, že jeho účet byl náhle zmražen kasinem z nezveřejněných důvodů. Hráč chce vybrat svůj zbývající zůstatek. Hráč vyjádřil obavy ohledně své neschopnosti zkontrolovat, zda jsou ve hrách nějaké zbývající zůstatky kvůli zablokování účtu. Kasino hráče ujistilo, že všechny výhry byly obdrženy a jeho účet byl zablokován v souladu s jejich podmínkami. Hráč tvrdil, že náhlé uzavření účtu způsobilo, že přišel o potenciální výhry z funkcí ve hře. Navzdory dlouhé diskusi si kasino zachovalo svůj postoj a tým pro stížnosti dospěl k závěru, že akce kasina jsou v rámci jeho zásad a standardní praxe.

Hráč z Lotyšska má potíže s výběry v celkové výši 1 350 €, které banka odmítla, a finanční prostředky chybí jak z banky, tak z účtu kasina. Za dva týdny nedošlo k žádnému pokroku. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci k výhře. Hráč potvrdil, že nakonec obdržel finanční prostředky. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč z Japonska zažil pozastavení účtu v kasinu Verde. Na zablokovaném účtu je zůstatek 1600 $, navzdory tvrzení hráče, že nebyly porušeny žádné podmínky použití. Kasino neuvedlo důvody pro zmrazení účtu. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč z Řecka vložil 119 €, které nebyly připsány na jeho účet. Doporučili jsme mu, aby kontaktoval svého poskytovatele plateb, aby problém prošetřil, protože kasino v takových případech obvykle nemohlo zasáhnout. Hráč však na naše následné zprávy nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Německa vyhrál v kasinu Verde přes 70 000 eur. Požádal o výběr, ale jeho účet byl následně pozastaven na základě obvinění ze zneužití bonusu. Hráč trvá na tom, že všechny jeho nedávné vklady byly bez bonusů. Stížnost jsme uzavřeli jako vyřešenou, protože hráč nepotvrdil žádné problémy s výběrem, takže jsme předpokládali, že bude vyplacena celá částka.

Hráč z Mexika má neustálé problémy s ověřováním dokumentů. Udělali několik pokusů o dokončení procesu ověření a pokaždé, když obdrží zprávu, že jejich ověření je nevhodné. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč z Moldavska má problém s ověřovacím procesem v kasinu a není schopen vybrat peníze, přestože poskytl všechny potřebné informace. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky.

Hráč z Polska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Německa měl svůj ověřený účet v kasinu Verde zablokován bez jakéhokoli vysvětlení, krátce po obdržení nedávné výplaty. Vzhledem k tomu, že na hráčově účtu není žádný zůstatek, uzavřeli jsme stížnost hráče.

Hráč z Německa je nespokojen s procesem výběru v kasinu. Zatímco se tento případ vyšetřoval, hráč prohrál svůj zbývající zůstatek. V důsledku toho jsme nemohli nic dalšího dosáhnout a reklamace byla zamítnuta.

Hráč z Argentiny byl zablokován. Provedl vklad a požádal o výběr před dokončením sázkových požadavků na vklad. Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost nakonec zamítli, protože od kasina existují dostatečné důkazy o tom, že se hráč dopustil podezřelého chování a nejednal v souladu s podmínkami kasina.

Hráč z Argentiny měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Kontaktovali jsme zástupce kasina a zjistili jsme, že hráč porušil některé podmínky, a proto byl jeho účet zablokován, ale kasino vrátilo zůstatek hráči. Hráč přestal reagovat, takže jsme stížnost zamítli z důvodu nedostatečné komunikace ze strany hráče.