The player from Thailand has had his account blocked for over three months, allegedly due to using betting software, despite his claim of making all bets manually. He has previously made multiple withdrawals and wishes to access his remaining balance of 200 thousand baht.
Hráč z Thajska má svůj účet zablokován přes tři měsíce, údajně kvůli používání sázkového softwaru, a to i přes jeho tvrzení, že všechny sázky provádí ručně. Již dříve provedl několik výběrů a přeje si získat přístup ke svému zbývajícímu zůstatku 200 tisíc bahtů.
Zdravím všechny. Žádám vás, abyste mi pomohli vyřešit můj problém. Zaregistroval jsem se v tomto kasinu před více než 3 lety. Měl jsem tam obrat v řádu tisíců dolarů. Sázel jsem v kasinu, automatech, živém kasinu a trochu ve sportovním sázení. Ověření jsem neměl, protože ode mě nebyly požadovány. Nikdy jsem nebral bonusy. Měl jsem velké množství výběrů. Poslední výběr byl před více než 3 měsíci. Před třemi měsíci byl můj účet zablokován kvůli tomu, že používám software pro sázení. Všechny sázky jsem ale uzavíral ručně. Nepoužil jsem žádný software. Poslední sázky byly na automatech a v živém kasinu. A poté, co jsem udělal několik sázek, byl můj účet zcela zablokován a nemohu se do něj přihlásit. Prováděl jsem vklady a výběry pomocí bankovního účtu. Na účtu mi zbývá 200 tisíc bahtů.
Hello everyone. I ask you to help me solve my problem. I registered at this casino more than 3 years ago. I had a turnover of thousands of dollars there. I made bets in the casino, slots, live casino and a little in sports betting. I did not have verifications because they were not requested from me. I never took bonuses. I had a large number of withdrawals. The last withdrawal was more than 3 months ago. Since three months ago my account was blocked due to the fact that I use software for betting. But I made all the bets manually. I did not use any software. The last bets were on slots and in the live casino. And after I made several bets, my account was completely blocked and I can not log into it. I made deposits and withdrawals using a bank account. I have 200 thousand baht left on my account.
Vážený duben 0204,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Vezměte prosím na vědomí, že Casino.Guru nikdy nebude požadovat žádné platby ani přístup k vašim účtům. Pokud někdo tvrdí, že je zaměstnancem Casino.Guru a žádá o takové jednání, neposkytujte žádné informace.
Jediný legitimní způsob, jak vás kontaktovat, je prostřednictvím této oficiální platformy pro stížnosti nebo prostřednictvím e-mailových adres uvedených ve vašem vláknu stížnosti.
Buďte opatrní a v případě pochybností nás kontaktujte přímo.
Dear 0204april,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Please note that Casino.Guru will never ask for any payments or request access to your accounts. If anyone claims to be Casino.Guru personnel and asks for such actions, do not provide any information.
The only legitimate way we will contact you is through this official complaint platform or via the email addresses provided in your complaint thread.
Stay cautious and contact us directly if you have any doubts.
Ahoj,
Kristina
Na váš email posílám screenshoty zpráv.
Můj poslední vklad byl 21 000 bat
Hello,
Kristina
I send to your email screenshots of messages.
My last deposit was 21 000 bat
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
