Hráč z Kanady se pokusil o sebevyloučení z kasina. Bohužel byl jeho dotaz ignorován. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Stake Casino - Žádost hráče o sebevyloučení byla přehlédnuta.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$300
Stake Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Mohamede,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Než se obrátíme na kasino a požádáme o jeho stanovisko, můžete nám prosím poradit, zda je váš účet stále přístupný? Vidím, že jste ve svém účtu požádali o sebevyloučení, jak je popsáno ve smluvních podmínkách .
„Zásady sebevylučování
Pokud máte pocit, že již nejste schopni ovládat své hazardní hry nebo hrát bezpečně, nabízíme vám možnost se ze sázení u nás sami vyloučit. Chcete-li zahájit období na rozmyšlenou, jak je uvedeno níže, přejděte do předvoleb svého účtu."
Potvrdili jste prosím žádost o sebevyloučení?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, potvrdil jsem to a dali mi pouze chladící období pod 24 hodin a nyní se mohu znovu přihlásit
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Právě jsem se přihlásil a udělal tyto screenshoty
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji, Mohamede, za vaše odpovědi a přeposlané snímky obrazovky. Můžete mi prosím poradit, jak jste potvrdili sebevyloučení po uplynutí lhůty na rozmyšlenou? Jak dlouho jste si to přáli aplikovat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Neposlali mi žádný potvrzovací e-mail, jen si teď otevřeli můj účet a chtěl jsem dosáhnout úplného smazání, když jsem požádal jejich podporu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
A získejte náhradu bez jediného zásahu, protože inzerovali na pragmatickém slotu 96 % rtp
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Je mi líto, že jsem z vaší předchozí odpovědi vyrozuměl, že sebevyloučení bylo z vaší strany potvrzeno.
Mohl byste prosím objasnit, zda jste skutečně požádali o sebevyloučení z živého chatu nebo ze svého účtu - možnost předvoleb? Děkuji.
Automaticky přeloženo:
