Hráč z Kanady se pokusil o sebevyloučení z kasina. Bohužel byl jeho dotaz ignorován. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Stake Casino - Žádost hráče o sebevyloučení byla přehlédnuta.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$300
Stake Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.9
Stake Casino má index bezpečnosti 7,9, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Mohamede,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Než se obrátíme na kasino a požádáme o jeho stanovisko, můžete nám prosím poradit, zda je váš účet stále přístupný? Vidím, že jste ve svém účtu požádali o sebevyloučení, jak je popsáno ve smluvních podmínkách .
„Zásady sebevylučování
Pokud máte pocit, že již nejste schopni ovládat své hazardní hry nebo hrát bezpečně, nabízíme vám možnost se ze sázení u nás sami vyloučit. Chcete-li zahájit období na rozmyšlenou, jak je uvedeno níže, přejděte do předvoleb svého účtu."
Potvrdili jste prosím žádost o sebevyloučení?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, potvrdil jsem to a dali mi pouze chladící období pod 24 hodin a nyní se mohu znovu přihlásit
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Právě jsem se přihlásil a udělal tyto screenshoty
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji, Mohamede, za vaše odpovědi a přeposlané snímky obrazovky. Můžete mi prosím poradit, jak jste potvrdili sebevyloučení po uplynutí lhůty na rozmyšlenou? Jak dlouho jste si to přáli aplikovat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Neposlali mi žádný potvrzovací e-mail, jen si teď otevřeli můj účet a chtěl jsem dosáhnout úplného smazání, když jsem požádal jejich podporu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
A získejte náhradu bez jediného zásahu, protože inzerovali na pragmatickém slotu 96 % rtp
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Je mi líto, že jsem z vaší předchozí odpovědi vyrozuměl, že sebevyloučení bylo z vaší strany potvrzeno.
Mohl byste prosím objasnit, zda jste skutečně požádali o sebevyloučení z živého chatu nebo ze svého účtu - možnost předvoleb? Děkuji.
Automaticky přeloženo:
