DomůStížnostiStake Casino - Hráčský účet byl omezen kvůli obavám ze závislosti na hazardních hrách.

Stake Casino - Hráčský účet byl omezen kvůli obavám ze závislosti na hazardních hrách.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Stake Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 7.7.2024 | Stížnost je uzavřena : 18.7.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Poté, co hráč z Japonska interagoval s live chatem kasina, byl označen jako hráč závislý na hazardních hrách, což vedlo k tomu, že jeho účet byl uzamčen pouze pro výběry. Argumentovali jsme tím, že kasino mělo právo z jakéhokoli důvodu uzavřít účet, pokud nebyl zadržen žádný zůstatek. Stížnost byla uzavřena, protože na účtu nebyl žádný zůstatek a akce kasina byla v rámci jejich práv.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Když jsem řekl podpoře, že hraju vážně, označili mě za závislého na hazardních hrách a zablokovali můj účet, takže byl pouze výběr.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Milá ama5592,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti se Stake Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Mohl byste prosím upřesnit, jaký je v tuto chvíli zůstatek vašeho kasina?
  • Požádali jste o výběr vašeho zůstatku?
  • Mohl byste se prosím podělit o vaši interakci s kasinem, která vedla k tomu, že vás kasino považovalo za zranitelného hráče?
  • Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Neexistuje žádná rovnováha.


Možné jsou pouze výběry.


Myslím, že to bylo proto, že jsem byl nedůvěřivý k výsledkům hry, a tak jsem kontaktoval podporu, a když jsem s nimi mluvil, rozpálili se a začali používat urážlivé výrazy.


Utratil jsem spoustu peněz, abych si vybudoval VIP hodnost na svém účtu, abych si to mohl užít ještě víc.


Účet byl uzamčen bez jakéhokoli varování.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Díky za váš e-mail.

Z odpovědi kasina se blokace na vašem účtu nezdá být trvalá.

Kontaktovali jste kasino a zeptali se, jak dlouho bude blokace vašeho účtu trvat?

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 5 měsíci
Překlad

Bylo mi řečeno, že již nebude k dispozici pro použití.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Zablokování účtu je trvalé.


file Omezení jsou prý trvalá.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Ahoj, došlo k nějakému pokroku?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Děkuji za tvoji trpělivost.

Pochopte prosím, že věříme, že kasino může kdykoli z jakéhokoli důvodu uzavřít hráčský účet, pokud kasino nezadrží žádný zůstatek.

  • Můžete mi prosím poradit, zda je na vašem účtu v kasinu nějaký zůstatek?

Především, pokud vám již hazardní hraní nepřináší radost a stává se zátěží, je nanejvýš vhodné vyhledat odbornou pomoc. Důrazně doporučuji obrátit se na centra ve vaší zemi, která se specializují na řešení problémů s hazardními hrami. Některá z těchto center najdete na následujícím odkazu https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_110=true

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Pochopil jsem. Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Milá ama5592,

Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky