Hráč z Francie si dokázal otevřít a používat účet v Stake, kasinu, které je ve Francii zakázáno. Přes jeho omezení hazardu ve francouzském kasinu mu Stake umožnil hrát a skončil s výraznými ztrátami. Hledá pomoc a doufá, že se mu vrátí ztracené peníze. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč neměl na účtu kasina žádný zbývající zůstatek.
Ahoj,
jmenuji se JB a žiji ve Francii.
Otevřel jsem si účet na sázce od roku 2020/2021.
Francie nebyla povolená země, ale zkontrolovali můj kyc.
Prohrál jsem hodně peněz v kasinu zakázaném ve Francii.
ve francouzském kasinu mám zakázáno.
Dnes mám k zaplacení téměř 100 000 kreditů a myslím, že za měsíc se nebudu moci zotavit.
Kasino ví, že žiji v omezené zemi, a nechalo mě vložit tisíce a tisíce eur…
Během začátku tohoto roku jsem požádal svou VIP hostitelku, aby vrátila mé ztráty, protože nevím, jak zaplatit, a řekla mi, že to není možné.
Nechali mě pokračovat ve hře a prohrál jsem stále více peněz.
může pro mě Guru něco udělat?
Jsi moje poslední šance!
dík
Ahoj juwarele,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému se Stake Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Máte aktuálně nějaké nevyřízené výběry? Kolik je váš aktuální zůstatek v kasinu? Z jakého důvodu žádáte o náhradu své ztráty, odmítli vyplatit? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj,
dávám vám informace, na které jste se mě ptali:
Nemluvil jsem o tom se Stake.
Bavíme se pouze o bonusech.
Chci jen získat zpět své ztráty 🙁
ztratil jsem asi 100 tisíc!
Ahoj juwarele,
Bohužel, pokud na svém účtu nemáte žádný zůstatek, kasino nenese odpovědnost za vaši ztrátu. Pokud jste hráli s penězi a prohráli jste je, jsou jednoduše ztraceny. Kdokoli by mohl vložit a prohrát a požádat o vrácení peněz, pokud by tomu tak bylo.
Pokud byste tam měli zbývající zůstatek, který by kasino odmítlo vyplatit kvůli zemi vašeho bydliště, byli bychom schopni vám pomoci, ale v podstatě neexistuje důvod, proč by kasino mělo cokoli vracet.
Je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci?
Děkuji za odpověď.
Ale nechápu…
Kasino mě přijalo jako hráče, i když vědělo, že hraji z omezené země.
Na prosbu mi musí odmítnout registraci, protože žiji v zemi s omezeným přístupem.
Řekl jsem nám, že mám finanční problémy a oni nikdy nic neudělali.
nechali mě pokračovat ve hře jako obvykle!
Smlouva mezi mnou a kasinem jako okamžik registrace nebyla nikdy dobrá, takže budou muset vrátit čistou ztrátu?
Rozumíš ?
Ahoj juwarele,
Nemůžete se někde zaregistrovat, ztratit všechny peníze a požádat o vrácení peněz. Pokud jste od začátku věděli, že existují problémy, hráli jste na vlastní odpovědnost. Pokud jste výslovně nepožádali o sebevyloučení, není důvod, proč by kasino mělo něco vracet.
Stížnost bude nyní uzavřena na základě skutečnosti, že neexistuje žádný zbývající zůstatek k vrácení.
S pozdravem,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
