Hráč z Japonska čelil potížím s vkladem do kasina, protože nepovolovalo žádné vklady bez platného důvodu. Tým pro stížnosti zjistil, že jelikož na svém účtu neměl žádný zůstatek a nemohl provést vklad, nebylo možné podniknout žádné další kroky, které by mu pomohly. Následně byla stížnost uzavřena z důvodu nemožnosti vyřešit technické problémy související s jeho účtem.
Kasino mi nedovoluje provést vklad bez platného důvodu.
Prosím, prošetřete mi tuto záležitost.
Milá tenpa5040,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému se Stake Casino. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit? Máte vůbec účet v kasinu? Vložili jste tam někdy peníze nebo máte na svém kasinovém účtu nějaký zůstatek? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
s pozdravem
Nicku
Mám kasino účet.
Název účtu je také uveden jako první.
Existuje platební historie.
V kasinu nejsou žádné peníze.
Děkujeme za vaše vyšetřování.
Milá tenpa5040,
Pokud nemůžete provést vklad a na vašem účtu nezůstal žádný zůstatek, bohužel vám v tomto případě nemůžeme pomoci. Mým nejlepším doporučením by bylo vybrat si jiné kasino, kde vám všechny funkce fungují správně.
Je nám líto, že v řešení této záležitosti nemůžeme dále pokračovat, ale s těmito technickými problémy bohužel nemůžeme nic dělat.
Nyní přistoupíme k uzavření stížnosti.
s pozdravem
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
