The player from Italy had completed the KYC verification on Stake but then faced issues with being able to play. Support informed him that he needed to complete further verification levels, yet his submitted documents were consistently rejected despite meeting the requirements. This process had been ongoing for weeks with no resolution. The complaint was rejected due to the player's lack of response to inquiries from the Complaints Team, which prevented further investigation.
Hráč z Itálie dokončil ověření KYC na sázce, ale poté čelil problémům s možností hrát. Podpora ho informovala, že potřebuje dokončit další úrovně ověřování, ale jeho předložené dokumenty byly důsledně odmítány, přestože požadavky splnily. Tento proces probíhal několik týdnů bez řešení. Stížnost byla zamítnuta kvůli tomu, že hráč neodpověděl na dotazy týmu pro stížnosti, což bránilo dalšímu vyšetřování.
Automaticky přeloženo:
