DomůStížnostiStake Casino - Hráčský účet je dočasně zablokován.

Stake Casino - Hráčský účet je dočasně zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 84 000 INR

Stake Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 23.3.2024 | Stížnost je uzavřena : 2.4.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 7 měsíci
Překlad

Hráč z Indie oznámil, že jeho účet v online kasinu byl dočasně pozastaven, přestože požadované dokumenty poskytoval již několik týdnů. Požádal o odblokování účtu, aby mohl vybrat své prostředky. Hráč se účastnil jak kasinových her, tak sportovních sázek a jeho výhry nesouvisely s bonusy. Tvrdil, že předložil několik typů dokumentů k ověření, ale kasino je odmítlo. Problém eskaloval, když kasino údajně odstranilo jeho e-mail z jeho účtu, což mu zabránilo v přístupu. Hráč obvinil kasino z podvodu. Stížnost však byla nakonec na žádost hráče zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Můj vkladový účet je dočasně pozastaven Poskytuji dokumenty formulář mnoho týdnů, ale vždy jej odmítli, prosím odblokujte můj účet Chci vybrat své peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Milá nikhilbajwa58,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu?
  • Které hry jste hráli (živé kasinové hry, automaty nebo sportovní sázení)?
  • Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?
  • Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Moje ověření úrovně 1 a úrovně 2 je dokončeno předložením správných dokumentů na úrovni 3 a úrovni 4, ale oni to odmítají Registroval jsem se na sázce před 2 měsíci Mám 84 000 na sázkovém účtu prosím pomozte mi vybrat své peníze a odblokovat můj účet

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 7 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Milá nikhilbajwa58,

  • Které hry jste hráli (živé kasinové hry, automaty nebo sportovní sázení)?
  • Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?

Děkuji.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Hrál jsem kasino a sportovní sázení

Mám všechny své výhry bez bonusu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Chci svůj výběr, prosím pomozte mi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Myslím, že jste napsali odpověď na sázku, abyste vyřešili můj případ

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Ahoj nikhilbajwa58,

  • Mohli byste laskavě zaslat jakoukoli relevantní korespondenci vyměněnou mezi vámi a kasinem? petronela.k@casino.guru ?

Dále si prosím uvědomte, že pokud byly vaše výhry získány prostřednictvím sportovních sázek a obvinění se týkají porušení předpisů pro sportovní sázení, s politováním vám musíme oznámit, že vám nebudeme moci nabídnout pomoc.

Děkuji předem.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Ahoj, neporušil jsem žádné předpisy, i když jsem mnohokrát předkládal dokumenty a mnoho typů dokumentů jejich ověřovacímu týmu, ale odmítli to, ukradli mi peníze Chci jen výběr, prosím pomozte mi s tím

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Moc děkuji, nikhilbajwa58, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.v@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.


Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 7 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky