Hráč z Nizozemska požaduje vrácení plného vkladu, protože jeho země je omezená jurisdikce. Stížnost jsme zamítli, protože žádost hráče považujeme za neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Stake Casino - Hráč požaduje vrácení celého vkladu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 192 044 $
Stake Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, rád bych předvedl svůj problém a doufám, že najdu řešení. Konkrétně jsem se zaregistroval na Stake.com 10. prosince, aniž bych si byl vědom zákazu platformy v Nizozemsku. Během ověřování jsem však předložil výplatní pásku jako doklad o prostředcích, kterou oddělení KYC společnosti Stake odmítlo. Navíc na mé výplatní pásce bylo jasně uvedeno, že prostředky, které jsem použil k vkladu, pocházejí z Nizozemska. V důsledku toho měl Stake vydat okamžitá měření, aby mi zabránil v sázení na jejich platformě, ale stále mě nechávají používat svou platformu, o čemž si nejsem vědom zákazu platformy. Tímto žádám Stake o vrácení mého počátečního vkladu, který je k datu tohoto dopisu přibližně 192 044. Tato částka zahrnuje 14221,661 Matic, 159297,1609 BUSD, 14729,1504 USDT, 1,130867 LTC, 91,98 XRP, 30,487828 TRX, 0,165157151 ETH, 0,165157151 ETH, 950 B
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Kadrenguyene,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Rád bych vás však informoval, že akceptujeme situaci, kdy kasino umožňuje hráčům z omezených zemí otevřít si účet, pokud toho nevyužijí jako příležitost k pozdějšímu zrušení oprávněných výher hráče. Jinými slovy, pokud kasino umožňuje hráčům z omezených zemí vkládat a hrát, měli by také vyplatit své výhry.
Proto bych rád zdůraznil, že dále šetříme a pomáháme pouze těm hráčům, kterým byly zabaveny finanční prostředky (nebo výhry) kvůli tomu, že pocházejí z omezené země. Nezdá se však, že by tomu tak bylo v tomto případě (ale pokud se mýlím, opravte mě prosím).
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Kadrenguyen,
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.
Automaticky přeloženo:
