DomůStížnostiStake Casino - Hráč požaduje vrácení celého vkladu.

Stake Casino - Hráč požaduje vrácení celého vkladu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 192 044 $

Stake Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 27.2.2023 | Stížnost je uzavřena : 7.3.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Nizozemska požaduje vrácení plného vkladu, protože jeho země je omezená jurisdikce. Stížnost jsme zamítli, protože žádost hráče považujeme za neoprávněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj, rád bych předvedl svůj problém a doufám, že najdu řešení. Konkrétně jsem se zaregistroval na Stake.com 10. prosince, aniž bych si byl vědom zákazu platformy v Nizozemsku. Během ověřování jsem však předložil výplatní pásku jako doklad o prostředcích, kterou oddělení KYC společnosti Stake odmítlo. Navíc na mé výplatní pásce bylo jasně uvedeno, že prostředky, které jsem použil k vkladu, pocházejí z Nizozemska. V důsledku toho měl Stake vydat okamžitá měření, aby mi zabránil v sázení na jejich platformě, ale stále mě nechávají používat svou platformu, o čemž si nejsem vědom zákazu platformy. Tímto žádám Stake o vrácení mého počátečního vkladu, který je k datu tohoto dopisu přibližně 192 044. Tato částka zahrnuje 14221,661 Matic, 159297,1609 BUSD, 14729,1504 USDT, 1,130867 LTC, 91,98 XRP, 30,487828 TRX, 0,165157151 ETH, 0,165157151 ETH, 950 B

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Kadrenguyene,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Rád bych vás však informoval, že akceptujeme situaci, kdy kasino umožňuje hráčům z omezených zemí otevřít si účet, pokud toho nevyužijí jako příležitost k pozdějšímu zrušení oprávněných výher hráče. Jinými slovy, pokud kasino umožňuje hráčům z omezených zemí vkládat a hrát, měli by také vyplatit své výhry.

Proto bych rád zdůraznil, že dále šetříme a pomáháme pouze těm hráčům, kterým byly zabaveny finanční prostředky (nebo výhry) kvůli tomu, že pocházejí z omezené země. Nezdá se však, že by tomu tak bylo v tomto případě (ale pokud se mýlím, opravte mě prosím).

Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ach! Mám to! Děkuji mnohokrát!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kadrenguyen,


Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky