Hráč z Kanady si stěžuje na nepovolené transakce. Tento případ odmítáme kvůli jeho povaze a protože hráč přestal reagovat na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Stake Casino - Hráč si stěžuje na neoprávněné vklady.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$12 000
Stake Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Přes 12 000 cad bylo uloženo do krypto peněženky vlastněné stake.com
Tyto vklady jsem neprovedl a oni zmrazili peníze, dokud neposkytnu policejní zprávu. Poskytl jsem uvedenou zprávu, ale stále drží mé prostředky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Christophere,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohli byste nám prosím poradit, zda byly prostředky odečteny z vaší kryptopeněženky a připsány na váš účet v kasinu? Vložili jste někdy peníze na svůj kasino účet dobrovolně? Kdy jste si všimli, že jsou finanční prostředky strhávány bez vašeho souhlasu?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den Kristino, děkujeme za Vaši reakci. Všiml jsem si chybějící částky v mé peněžence ráno 8. dubna. Oznámil jsem to policii, oddělení cafc a fbi ic3. Nikdy jsem neautorizoval, nevytvářel ani nevkládal finanční prostředky na účet kasina a byl jsem si vědom pouze toho, že byly vloženy na účet stake.com, protože jsem měl e-mail, že jsem si vytvořil účet a vložil finanční prostředky (což jsem neudělal). Když jsem kontaktoval stake.com, byli původně docela nápomocní a vysvětlili, že zmrazili finanční prostředky a abych mohl poskytnout zprávu. Udělal jsem to a teď mě prostě ignorují. Obávám se, že to možná udělal jeden z jejich zaměstnanců a snaží se to zakrýt. Nevím, ale způsobilo mi to tolik bezesných nocí a starostí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Toto byla jejich původní odpověď. Takže jsou si vědomi finančních prostředků, zdá se, že je drží, ale nevrátí je do mé peněženky. Nedává smysl, proč by to dělali
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Christophere. Je mi líto, ale toto není případ Casino.guru, ale policejního oddělení, protože někdo pravděpodobně ukradl vaše osobní údaje. Nemůžeme také vinit kasino, protože neexistuje způsob, jak by mělo přístup k vašim informacím, pokud byste si u nich nevytvořili účet.
Bohužel v takových situacích nemůžeme nic dělat, i kdybychom chtěli. Mohu jen doporučit plně spolupracovat s policií a popřát hodně štěstí při řešení tohoto případu. Je mi líto, že vám nemohu více pomoci.
Prosím, dejte mi vědět, jestli pro vás mohu ještě něco udělat, jinak budu nucen tuto stížnost uzavřít. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
