DomůStížnostiStake Casino - Hráč je nespokojen s procesem výběru.

Stake Casino - Hráč je nespokojen s procesem výběru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 600 000 ₱

Stake Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 20.1.2022 | Stížnost je uzavřena : 9.2.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Filipín neobdržel své výhry. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vybírám své BTC z vkladu poslední 2 dny, nyní je to asi 54 hodin. Když odpovím na jejich podporu, řeknou jen počkat. Když zkontroluji hash transakce, nelze jej najít. Říkají, že to uvízlo na memopoolu, ale už to bylo 54 hodin, pokud to nebylo potvrzeno, mělo by být připsáno zpět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený janusvillaflor2004,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Už jste někdy provedli úspěšný výběr?

Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .

Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano a poté jsem provedl úspěšný výběr, zkusil jsem vybrat menší částku, bylo to potvrzeno.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Podpora řekla, že se zeptají admina. Dám jim to do zítra, asi za 18 hodin.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Paní vám již poslala e-mail, stále žádný pokrok od sázky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Teď už neodpoví

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, díky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za vaši odpověď s aktualizacemi, janusvillaflor2004. Mohl byste prosím objasnit, co máte na mysli svou poslední zprávou? Byl tento problém vyřešen?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený janusvillaflor2004,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky