Hráč z Dánska hlásí ztrátu 3200 USDC kvůli technickému problému na stake.com, kde byla sázka uzavřena automaticky bez jeho souhlasu. Kontaktoval jak stake.com, tak podporu Evolution Gaming, ale oba popírají jakékoli nesrovnalosti. Hráč odkazuje na vlákno komunitního fóra, kde jiný uživatel zaznamenal podobný problém.
Ztratil jsem 3200 UDSC kvůli technickému problému se systémem na stake.com prostřednictvím hry poskytovatele evolution. Jakmile jsem vstoupil do lobby superrychlého baccaratu, systém automaticky uzavřel sázku s 3200 USDC rozloženými na všechny možnosti sázení bez mého svolení a bez toho, abych klikal nebo mačkal jakékoli tlačítko. Snažil jsem se kontaktovat jak tým podpory stake.com, tak živou podporu pro evoluční hraní, ale obě strany popírají, že by se vyskytly nějaké neregulérní problémy, i když vím, že jsem v té době na 100 % žádnou sázku neuzavřel .
V současné době vím, že na fóru komunity stake existuje také vlákno týkající se tohoto problému, kde jiný hráč jménem "takecare3434" zaznamenal podobný problém se sázkou na stake.com prostřednictvím stejného poskytovatele, který v současné době stále není vyřešen .
Odkaz na vlákno komunity sázek týkající se problému: https://stakecommunity.com/topic/104816-evolution-scam-my-2k-without-clicking-anything-while-join/
Důkaz o sázce, která byla ovlivněna tímto problémem: 
Doufám, že tuto vážnou záležitost vezmete v úvahu, protože je pro komunitu kůlu klíčová.
-Jimmy
Dobrý den fakosanastasios2,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci spolu s vaší herní historií ve formátu Excel na? nikolas.b@casino.guru ? Uveďte prosím přesný čas incidentu.
Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.
s pozdravem
Nicku
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
