Ano, jak řekli, předložil jsem výpis z účtu a výplatní pásku s podpisem a razítkem zaměstnavatele. Ale stále se odmítá. Můžete mi prosím pomoci? Včera jsem to řešil asi 8-9 hodin v kuse. A dnes jsem si šla k zaměstnavateli pro podpis a razítko a poslala tak dokumenty. Znovu to odmítají. Ani mi neříkají, proč je to zamítnuto.
Dostal jsem novou odpověď od zákaznické podpory a říká: „Budete muset nahrát svůj bankovní výpis a výplatní pásku za poslední tři měsíce. Nahráli jste výplatní pásky a výpis z účtu, ale nevidíme, že jste je obdrželi předložených mezd na bankovním výpisu.
Nahrajte je prosím znovu s těmito pokyny a ujistěte se, že posíláte vyfotografované verze, protože náš odpovědný tým nepřijímá žádné digitální formáty.
Jakmile znovu odešlete, kontaktujte nás znovu."
Problém je ale v tom, že moje platy jsou v dokumentu jasně vidět. Vypadá to, že o tom lžou, nebo jsou jen slepí, aby to viděli.
Yes, as they said, I submitted my bank statement and payslip with the signature and stamp of my employer. But it is still rejected. Can you please help? Yesterday I deal with this about 8-9 hours straight. And today I went to my employer for signature and stamp and send the documents like that. Again it's rejected by them. They don't even tell me why it is rejected.
I got a new reply from customer support and it says: "You will need to upload your bank statement and the pay slip for the last three months. You have uploaded pay slips and bank statement, but we do not see that you have received these submitted salaries on the bank statement.
Please upload them again with these instructions and make sure you send the photographed versions since our team in charge doesn't accept any digital formats.
Once you have submitted again, please contact us again."
But the problem is that my salaries are clearly visible in the document. It looks like they're lying about that or they're just blind to see it.
Editováno
Automaticky přeloženo:
