Hráč z Ontaria nemůže vybrat 47 000 CAD poté, co vložil 85 000 CAD na svůj vkladový účet a čelí pozastavení účtu. Navzdory pokusu o ověření KYC úrovně 2 zůstává účet v režimu pouze pro výběr, což brání přístupu k prostředkům.
The player from Ontario is unable to withdraw 47,000 CAD after depositing 85,000 CAD into their stake account and facing account suspension. Despite attempting KYC level 2 verification, the account remains in withdraw-only mode, preventing access to the funds.
Hráč z Ontaria nemůže vybrat 47 000 CAD poté, co vložil 85 000 CAD na svůj vkladový účet a čelí pozastavení účtu. Navzdory pokusu o ověření KYC úrovně 2 zůstává účet v režimu pouze pro výběr, což brání přístupu k prostředkům.
Nedávno jsem na svůj vkladový účet vložil 85 000 CAD. Udělal jsem dvě sázky za 13 000 na dvě sázky na esporty a prohrál jsem dalších 25 000 na blackjack a baccarat. Když jsem se pokusil vybrat svých zbývajících 47 000 $, byl jsem zasažen skutečností, že můj účet byl pozastaven a již nemohu vybrat. Proč tomu tak je a jak mohu získat své peníze zpět. Již jsem se pokusil ověřit kyc úroveň 2 a i když to říká, že moje peněženka je nyní v režimu pouze vybrat, stále mi to nedovolí vybrat a dává mi stejnou chybu jako na mém obrázku, který jsem připojil.
I had recently deposited 85,000 CAD into my stake account. I made two bets for 13,000 on two esports bets and lost another 25,000 on blackjack and baccarat. When I tried to withdraw my remaining $47,000, I was hit with the fact that my account has been suspended and I am no longer able to withdraw. Why is this and how can I get my money back. I have already tried to verify kyc level 2 and even though it says my wallet is now on withdraw only mode, it still wont let me withdraw and gives me the same error as its showing in my image I attached.
Vážený josephkim42069,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti se Stake Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Byl to váš jediný vklad v kasinu?
Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Dear josephkim42069,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Stake Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Was this your only deposit in the casino?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Ahoj,
Byl to jeden ze dvou vkladů do sázky, jeden za 4700 a jeden za 37000. Také jsem měl pouze prohrané sázky. Když mě kasino naposledy kontaktovalo, přesměrovali mě na e-mail, který jsem mnohokrát poslal e-mailem, ale bez odpovědi…
Hello,
This was one of two deposits into stake one for 4700 and one for 37000. I also only had losing bets. The last time the casino contacted me they directed me to an email I’ve emailed numerous times to no response…
Děkuji za poskytnuté informace.
Obdrželi jste nějaké aktualizace týkající se vyšetřování vašeho účtu od vašeho posledního příspěvku?
Dejte mi prosím vědět.
Thanks for the provided information.
Have you received any updates regarding the investigation of your account since your last post?
Please let me know.
Dear josephkim42069,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.