Vážený danialsharma5,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pochopte prosím, že nemůžeme kasino penalizovat za omezení aktivity vašeho účtu. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na neregulérní hru nebo jiné pochybné aktivity nebo vůbec bez důvodu.
Mohli byste mi prosím poradit, zda máte aktuálně aktivní zůstatek na svém kasinovém účtu?
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Dear danialsharma5,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that we can’t penalize the casino for limiting activity of your account. Casinos, in general, have a right to restrict or even close players’ accounts if they suspect irregular play or other questionable activities or for no reason at all.
Could you please advise if you currently have an active balance in your casino account?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Automaticky přeloženo:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)