DomůStížnostiStake Casino - Hráč požaduje vrácení celé zálohy.

Stake Casino - Hráč požaduje vrácení celé zálohy.

Automaticky přeloženo:

Částka: 25 000 €

Stake Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 7.11.2022 | Stížnost je uzavřena : 23.11.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Rakouska si přeje, aby byly jeho vklady vráceny, protože kasino není držitelem rakouské licence. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,


Informoval jsem se a dostal informaci, že podíl nemá v Rakousku licenci a mohu své ztráty získat zpět žalobou.


Napsal jsem přímo do kasina, ale samozřejmě odmítají.


i když porušuje jejich licenční podmínky.


Za posledních 7-9 měsíců jsem tam vložil a prohrál přibližně 20–30 000 EUR, aniž bych kdy vybral.


Byl bych opravdu rád, kdybyste mi s tím pomohli


s pozdravem


Manuel T********

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený manueltotzauere,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Bohužel, my v Casino.Guru se stížnostmi souvisejícími s licenčními předpisy a zásadami nezabýváme. Chápu váš názor, ale bohužel nejsme v pozici, abychom vám pomohli. Jsme nezávislá databáze online kasin, která působí jako prostředník při řešení sporů hráčů. Nemáme pravomoc prosazovat zákonnost pravidel.

Mohu jen doporučit udělat si příště lepší průzkum a hrát pouze v kasinech s licencí ve vaší zemi. Prosím, dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu v tomto případě udělat, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená manueltotzauer,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky