Slotexo Casino recenze

Hráč z Rakouska má problémy s nárokováním výhry ve výši 63,36 € po zatočení zdarma na Slotexo. Navzdory opakovanému kontaktování podpory a poskytnutí všech požadovaných podrobností zůstává problém po 14 dnech nevyřešen, takže se bude ptát, zda kasino přestává fungovat.

Hráčka z Německa oznámila, že její syn přistupoval k jejímu kasinovému účtu bez povolení, což mělo za následek neoprávněné platby ve výši 1650 €. Přestože kasino pozastavilo účet kvůli kontrole, hráčka si nebyla po odpojení od zákaznické podpory jistá stavem jejího čekajícího výběru. Tým pro stížnosti dospěl k závěru, že hráčka byla zodpovědná za kroky podniknuté na její účet, což vedlo k zamítnutí stížnosti. Hráčovi bylo doporučeno, aby kontaktoval tým ohledně jakýchkoli budoucích problémů s tímto nebo jinými kasiny.

Hráč z Nového Skotska čekal na výběr 400 po dobu dvou týdnů a cítil se podvedený a vyjádřil úlevu, že bylo vloženo pouze 40. Tým pro stížnosti se pokusil získat další informace týkající se ověření hráčova účtu a povahy jeho výher. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče však nebylo možné stížnost dále prošetřit a byla zamítnuta.

Hráč z Austrálie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním své stížnosti. Jejich peníze dosud nebyly obdrženy. Tým pro stížnosti prodloužil časový rámec pro odpověď hráče a požádal o další informace týkající se ověření účtu a komunikace s kasinem. Protože však hráč na dotazy nereagoval, stížnost byla zamítnuta z důvodu nedostatku informací potřebných pro další vyšetřování.

Hráč z Německa čekal na jejich výběry od 5. září 2024, ale ještě je nedostal. Hlásili neustálá zpoždění a omluvy kasina ohledně zpracování jejich výběrů. Problém byl vyřešen, protože kasino nakonec převedlo výplatu po měsíci čekání. Tým pro stížnosti po potvrzení výsledku označil stížnost jako „vyřešenou“.

Hráč z Řecka požádal o výběr 100 eur před třemi dny, ale zůstal neschválený. Poté, co kontaktoval zákaznickou podporu, byl informován, že problém bude vyřešen do tří dnů, ale neviděl žádný pokrok. Tým pro stížnosti prodloužil lhůtu pro odpověď o dalších sedm dní; kvůli nedostatečné odpovědi hráče však byla stížnost nakonec zamítnuta.

Hráč z Německa uvedl, že při hraní v kasinu prohrál 1 500 eur, aniž by získal jakékoli bonusy, zpočátku dosáhl maximální výhry 300 eur, než prohrál vše. Tým pro stížnosti se pokusil pomoci tím, že si vyžádal další podrobnosti týkající se problému, ale od hráče nedostal žádnou odpověď. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta pro nedostatek informací nezbytných pro další šetření.

Hráč z Finska čelil problémům se třemi nevyřízenými žádostmi o výběr v celkové výši 400 eur od 25. srpna 2024. Navzdory pokusu o předchozí výběr, který byl vrácen na jeho herní účet, obdržel automatické odpovědi z živého chatu a zaznamenal nekonzistentní informace týkající se zpoždění a změn v platební službu. Problém byl vyřešen, když byla většina peněz úspěšně převedena na účet hráče, což vedlo k uzavření stížnosti.

Hráč z Finska oznámil, že kasino po dvoutýdenním čekání nevyplatilo jeho výhru 500 eur. Navzdory neustálým dotazům živá podpora neustále tvrdila, že platba přijde brzy. Tým pro stížnosti prodloužil dobu odezvy, aby hráč poskytl potřebné informace, ale hráč neodpověděl. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné další komunikace ze strany hráče.