Wildsino Casino recenze

Hráč z Německa požádal o okamžité uzavření účtu kvůli závislosti na hazardních hrách, ale i přes opakované žádosti v posledních pěti dnech kasino nepodniklo žádné kroky. Pokračuje v přijímání žádostí o potvrzení bez jakýchkoli následných opatření.

Hráč z Ontaria měl od 3. února čekající na výběr ve výši 750 $, který měl být původně zpracován za 3 pracovní dny, ale nyní přesáhl 6 pracovních dnů. Navzdory ujištění o úspěšném ověření účtu byl hráč nadále znepokojen zpožděním a schopností kasina provést výběr kvůli vysokému objemu. Tým pro stížnosti uznal zpoždění a doporučil trpělivost s tím, že zpracování může trvat až 14 dní. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče na další dotazy však byla stížnost nakonec zamítnuta.

Hráč z Německa, který byl zaregistrován v programu zákazu hazardních her OASIS, si otevřel účet v kasinu a utrpěl ztrátu 5 000 EUR, přestože byl programem označen. Podal stížnost kvůli neschopnosti kasina omezit jeho hazard a zvažoval právní kroky. Problém zůstal nevyřešen, protože hráč nepředložil potřebné důkazy o sebevyloučení ani neodpověděl na dotazy týmu pro stížnosti, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Řecka čekal téměř měsíc na výběr 1000 eur z Wildcasina, o který původně žádal 11. a 12. ledna. Kasino jako důvod zpoždění uvedlo velké množství žádostí od finančního oddělení. Problém byl vyřešen, když hráč potvrdil, že výběr byl dokončen po dvou vkladech na jeho účet.

Hráč z Ontaria požádal o stažení méně než dva týdny před podáním své stížnosti. Její peníze dosud nebyly přijaty. Problém byl vyřešen, když hráčka potvrdila příjem svých výher. Tým pro stížnosti situaci monitoroval a po uplynutí doporučeného časového rámce zasáhl a zajistil, že hráčka obdržela své prostředky.

Hráč z Britské Kolumbie podal žádost o stažení méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry se do toho dne nepodařilo získat. Po vícenásobné komunikaci s kasinem ohledně zpoždění bylo potvrzeno, že výběr byl nakonec zpracován a hráč obdržel prostředky po celkem dvou a půl týdnech. Stížnost byla označena jako vyřešená a hráč uzavřel svůj účet.

Hráč z Řecka byl frustrovaný, že kasino znovu otevřelo jeho účet navzdory jeho předchozím žádostem o uzavření kvůli problémům se závislostí. Vyjádřil obavy ze ztráty více než 400 $ a požádal o vrácení peněz za vložené vklady. Problém byl vyřešen potvrzením, že hráč potřeboval poskytnout důkaz o svých žádostech o uzavření účtu, aby mohl zahájit proces vrácení peněz. Byla zdůrazněna odpovědnost hráče za správu jeho účtů a byla vyjasněna politika kasina ohledně sebevyloučení. Stížnost však byla nakonec zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi hráče na následné dotazy.

Hráč z Německa vyhrál 534,47 EUR v sázce na blackjack a 1,40 EUR v sázce na ruletu, ale na svůj účet nedostal žádnou z výher. Poté, co kontaktoval kasino, mu bylo doporučeno počkat, což ho nechalo v nejistotě ohledně stavu svých prostředků. Po zásahu týmu pro stížnosti kasino potvrdilo, že chybějící výhry ve výši 534,47 EUR byly na jeho účet přidány ručně a později bylo připsáno také zbývajících 190 EUR. Problém byl vyřešen a hráč potvrdil příjem všech výher.

Hráč z Německa čekal na stažení necelé dva týdny. Jejich výplata bohužel dosud neobdržela. Hráč nahlásil problém týkající se zpožděné výplaty, ale ten byl mezitím vyřešen. Tým pro stížnosti potvrdil, že hráč úspěšně obdržel prostředky a stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Německa požádal o sebevyloučení z kasina Wildsino kvůli závislosti na hazardních hrách den po otevření účtu, kasino však neodpovědělo ani nezpracovalo žádost. Po relapsu hráč prohrál 500 € a během živého chatu se zaměstnanci kasina se dozvěděl, že jeho účet byl zablokován. Tým pro stížnosti usnadnil komunikaci s kasinem, které nakonec potvrdilo, že manuální výběr hráče byl zpracován. Hráč obdržel finanční prostředky a vyjádřil vděčnost za řešení a podporu poskytnutou týmem pro stížnosti.