PlayMojo Casino recenze

Hráč z Bavorska se po výhře €500 potýká s problémy s výběrem na Play Mojo. Přestože je jeho účet ověřen, jedinou dostupnou metodou výběru je Astro-Pay, která po třech dnech zaniká kvůli technickým problémům kasina s bankovními převody. Chybí mu alternativní možnosti výběru.

Hráč z New Brunswick je frustrovaný zásadami kasina pro výběry, které povolují pouze maximální výběr 30 $ navzdory použití bezplatných zatočení „bez vkladu“. Zpochybňují legitimitu propagace, když je k výplatě požadována záloha.

Hráč z Rakouska po výhře zjistí nezveřejněný výherní limit svého vkladového bonusu a pokusí se vybrat. Kasino je informuje, že mohou vybrat pouze pětinásobek uděleného bonusu, což má za následek zadržení 2/3 jejich výher. Hráč má pocit, že tato podmínka byla záměrně skryta.

Hráč z Irska byl frustrovaný, že na jeho účet nebyly použity bonusy, přestože kliknul na možnost „použít bonusy“, což vedlo k promarněným příležitostem. Zákaznický servis považoval za neužitečný a po několika žádostech mu byla odepřena eskalace vedení. Tým pro stížnosti dospěl k závěru, že i když byly obavy hráče pochopeny, pravidla aktivace bonusů kasina nemohli změnit, a proto byla stížnost uzavřena bez dalšího zásahu.

Hráč ze Severního Porýní-Vestfálska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Jejich peníze dosud nebyly obdrženy. Problém byl vyřešen, protože hráčka potvrdila, že po uplynutí doporučeného časového rámce obdržela celou výplatu. Navzdory počáteční komunikaci, která naznačovala zpoždění kvůli probíhající kontrole, byly platby úspěšně zaúčtovány. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.