Hráč z Tennessee splnil požadavky na ověření úrovně 3 a 4, ale kasino účet neověřilo. Po vznesení obav byl hráčský účet zablokován. Požádali jsme o další informace a prodloužili jsme dobu odezvy o 7 dní. Hráč však nereagoval na naše zprávy a dotazy, což vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatečných informací.
Toto je pro .com a .us. nejprve mi řeknou, že musím provést ověření úrovně 4 nebo 3. a já ano, ale ještě musí zpracovat můj účet jako ověřený. teď hraju na .us správně a zablokují můj účet za to, že si příliš stěžuji. jako jak jsem ani neporušil žádné podmínky použití. velmi podvodný. řekl jim, že byli hacknuti malým teroristickým uskupením a fakta jsou s tím, že dostali 4 miliony stažení.
Vážený johnnyxoxo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému se Stake Casino. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
