SlotLords Casino recenze

Hráčka z Britské Kolumbie čelila problémům s výběrem výhry 400 € z kasina Slot Lord's poté, co původně vložila 130 €. Přestože nahrála své doklady totožnosti, její žádosti o výběr byly zamítnuty a byla požádána o další bankovní údaje. Tým pro stížnosti se jí pokusil pomoci tím, že si od ní vyžádal další podrobnosti, ale nakonec musel stížnost zamítnout kvůli její nedostatečné odpovědi.

Hráč z Kanady čelil problémům s SlotLords ohledně omylem provedeného vkladu z účtu jeho partnera. Přestože poskytl všechny potřebné bankovní údaje a společný účet, který jeho partner legálně vlastnil, kasino odmítlo zpracovat refundaci s odkazem na potřebu účtu s podporou SWIFT, který jejich banka nepodporuje. Domáhal se řešení tím, že požadoval zpracování vrácení peněz nebo odůvodněné vysvětlení zamítnutí. Problém byl vyřešen, když kasino nakonec zpracovalo refundaci po další komunikaci, která potvrdila legitimitu poskytnutého společného účtu.

Hráč z Německa čelil zpoždění s ověřením adresy v kasinu Slotlords, přestože všechny ostatní dokumenty byly schváleny. Tým pro stížnosti prodloužil dobu odezvy o 7 dní, aby hráč mohl poskytnout další informace týkající se předložených dokladů o adrese. Protože však hráč na dotazy nereagoval, nebylo možné stížnost dále prošetřit a byla zamítnuta.

Hráč z Nového Skotska vyhrál 10 000 $ na Slot Lords, ale čelil odmítnutým pokusům o výběr $ 6 000 a 4 000 $ kvůli obvinění z aktivních bonusových peněz, což zpochybnila. Tým pro stížnosti situaci přezkoumal, ale dospěl k závěru, že bez požadovaného důkazu o herní historii nelze stížnost dále řešit. Bylo poznamenáno, že obvinění kasina naznačovala porušení pravidla maximální sázky při použití bonusových prostředků.

Hráč z Rakouska vložil 2 600 EUR a vyhrál 9 000 EUR, ale navzdory opakovaným pokusům o komunikaci s VIP manažery a živou podporou musel na svém účtu požádat o limit na rozmyšlenou. Hráč měl pocit, že kasino nepodporuje, a vnímal to jako nespravedlivé. Problém byl vyřešen, když hráč úspěšně aktivoval limit na rozmyšlenou a obdržel většinu svých výher se zbývajícím zůstatkem 3 800 EUR, který byl později vybrán. Stížnost byla označena jako vyřešená poté, co hráč potvrdil, že obdržel všechny své peníze.

Hráč z Německa se zaregistroval v kasinu a provedl vklad 45 EUR, ale jeho účet byl následně deaktivován. Kasino si poté vyžádalo citlivé údaje pro výběr, zatímco hráč požadoval okamžité vrácení vložené částky. Problém byl vyřešen, když byl vklad hráče připsán na jeho účet myfinity.

Hráč z Austrálie úspěšně vložil 30 $ a bylo mu schváleno vybrat 1 400 $ i přes problémy související s duplicitním účtem. Kasino však později výběr peněz zrušilo, uzavřelo její účet a vrátilo pouze počáteční vklad 30 $. Vyšetřování problému nemohlo pokračovat kvůli nedostatku dostatečných důkazů hráče podporujících schválení duplicitního účtu, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Německa vyhrál 16. 6. 2024 při hře Madame Destiny Megaways €250, ale výhry nebyly připsány ani po 5 týdnech. Navzdory několika pokusům kontaktovat podporu nedostala na své e-maily žádnou odpověď. Poté, co se na nás obrátili, byl problém eskalován do kasina, které nakonec připsalo výhru na hráčský účet. Hráč potvrdil příjem finančních prostředků a stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Německa vložil 30 eur u Slotlords přes Sofortüberweisung, ale transakce se ukázala jako odmítnutá, přestože byly peníze odepsány. Navzdory kontaktování podpory zůstal problém po 10 pracovních dnech nevyřešen. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval poskytovatele plateb, společnost Sofortüberweisung, za účelem dalšího vyšetřování. Hráč nereagoval na následné zprávy a stížnost byla zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace.