BetBoom Casino recenze

Hráč z Brazílie vložil 3 000 BRL a vyhrál, přičemž 13. července požádal o výběr 7 000 BRL. Navzdory předložení požadovaných dokumentů pro ověření identity byl výběr hráče opakovaně zamítnut a po zaslání posledního ověřovacího snímku obrazovky neproběhla žádná komunikace více než šest dní. Problém zůstal nevyřešen, protože hráč neodpověděl na další dotazy týmu pro stížnosti, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Brazílie požádal o výběr 13 500 BRL před téměř dvěma týdny, ale dosud neobdržel výhru. Výběry obvykle trvaly několik dní až týdnů, ale hráč měl obavy ze zpoždění. Kasino potvrdilo, že zpoždění bylo způsobeno poskytovatelem plateb a zrušilo počáteční výběr a vrátilo prostředky na zůstatek hráče. Po opětovném zahájení procesu hráč úspěšně vybral 13 000 BRL. Reklamace byla označena jako námi vyřešená.

Hráč z Brazílie vložil 500 realů, obdržel bonus 500 realů a podařilo se mu splnit požadavek na převrácení 15 000 realů. Navzdory dokončení převrácení kasino prošetřilo výběr kvůli možnému podvodu a nabídlo vrácení pouze počátečního vkladu. Po našem zásahu kasino potvrdilo, že na hráčský účet bylo úspěšně vybráno 2 900 realů. Hráč potvrdil příjem výhry. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Quebecu požádal o výběr 458 $ přes krypto z BetBoom, ale kasino uvedlo, že výběr byl zvažován po dobu až 180 dnů. Zákaznický servis byl neužitečný. Hráč neodpověděl na naše následné dotazy, což vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatečného potvrzení nebo další komunikace.

Hráč z Filipín zažil zpoždění výběru v online kasinu. Přes předchozí historii úspěšných vkladů a výběrů a již ověřený účet nebyl jejich výběr od 13. listopadu 2023 přijat. Kasino tvrdilo, že výběr byl zpracován 7. prosince 2023. Hráč však nepotvrdil příjem prostředků. Prodloužili jsme dobu odezvy hráče, ale kvůli nedostatečné odpovědi jsme byli nuceni stížnost zamítnout.

Hráč z Filipín požádal o výběr před 3 týdny na Betboom a dosud neobdržel prostředky. Přestože je plně ověřena a opakovaně se obrací na podporu, dostává neinformativní odpovědi. Stížnost byla vyřešena, když hráč dostal výplatu.

Hráč z Filipín čekal na stažení z BetBoom Casino a vyjádřil frustraci z nejasných odpovědí a zdržovacích taktik, které kasino použilo. Kasino citovalo různá pravidla webu a zmínilo možné čekání až 180 dní. Po podrobné diskusi vyšlo najevo, že výhry hráče pocházely ze sportovního sázení bez aktivního bonusu. Protože jsme v té době postrádali specializované oddělení a odborné znalosti pro spory v oblasti sportovního sázení, s politováním jsme hráče informovali, že s řešením tohoto problému nemůžeme pomoci. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Hráč z Kambodže, který předtím přišel o finanční prostředky, zažil zpoždění při výběru z online kasina. Přestože byl plně ověřen, neobdržel své výhry déle než 18 dní. Podpora kasina pouze doporučila trpělivost a čekání. Poté, co hráč kontaktoval tým pro stížnosti, zprostředkovali rozhovor mezi hráčem a kasinem. Kasino tvrdilo, že hráč musí znovu projít ověřením videa. Po nějaké době tam a zpět kasino nakonec potvrdilo, že výběr hráče ve výši 598 USD byl úspěšný. Stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Indonésie pomocí VPN vložil 69 $ a vyhrál 20 $ prostřednictvím hazardních her. Přestože byl hráč plně ověřen, byl požádán, aby počkal 180 dní na zpracování výběru. Od žádosti o výběr již uplynuly 2 týdny. Stížnost byla vyřešena, když hráč dostal výplatu.

Hráč z Malajsie, poté, co byl dlouholetým uživatelem betboom a provedl několik vkladů a výběrů, nyní čelí zpoždění se svou poslední žádostí o výběr. Navzdory tomu, že má plně ověřený účet, byl jeho výběr umístěn do období kontroly, které by podle jejich podmínek mohlo potenciálně trvat 180 dní.