BetBoom Casino recenze

Hráč z Filipín zažil zpoždění výběru v online kasinu. Přes předchozí historii úspěšných vkladů a výběrů a již ověřený účet nebyl jejich výběr od 13. listopadu 2023 přijat. Kasino tvrdilo, že výběr byl zpracován 7. prosince 2023. Hráč však nepotvrdil příjem prostředků. Prodloužili jsme dobu odezvy hráče, ale kvůli nedostatečné odpovědi jsme byli nuceni stížnost zamítnout.

Hráč z Filipín požádal o výběr před 3 týdny na Betboom a dosud neobdržel prostředky. Přestože je plně ověřena a opakovaně se obrací na podporu, dostává neinformativní odpovědi. Stížnost byla vyřešena, když hráč dostal výplatu.

Hráč z Filipín čekal na stažení z BetBoom Casino a vyjádřil frustraci z nejasných odpovědí a zdržovacích taktik, které kasino použilo. Kasino citovalo různá pravidla webu a zmínilo možné čekání až 180 dní. Po podrobné diskusi vyšlo najevo, že výhry hráče pocházely ze sportovního sázení bez aktivního bonusu. Protože jsme v té době postrádali specializované oddělení a odborné znalosti pro spory v oblasti sportovního sázení, s politováním jsme hráče informovali, že s řešením tohoto problému nemůžeme pomoci. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Hráč z Kambodže, který předtím přišel o finanční prostředky, zažil zpoždění při výběru z online kasina. Přestože byl plně ověřen, neobdržel své výhry déle než 18 dní. Podpora kasina pouze doporučila trpělivost a čekání. Poté, co hráč kontaktoval tým pro stížnosti, zprostředkovali rozhovor mezi hráčem a kasinem. Kasino tvrdilo, že hráč musí znovu projít ověřením videa. Po nějaké době tam a zpět kasino nakonec potvrdilo, že výběr hráče ve výši 598 USD byl úspěšný. Stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Indonésie pomocí VPN vložil 69 $ a vyhrál 20 $ prostřednictvím hazardních her. Přestože byl hráč plně ověřen, byl požádán, aby počkal 180 dní na zpracování výběru. Od žádosti o výběr již uplynuly 2 týdny. Stížnost byla vyřešena, když hráč dostal výplatu.

Hráč z Malajsie, poté, co byl dlouholetým uživatelem betboom a provedl několik vkladů a výběrů, nyní čelí zpoždění se svou poslední žádostí o výběr. Navzdory tomu, že má plně ověřený účet, byl jeho výběr umístěn do období kontroly, které by podle jejich podmínek mohlo potenciálně trvat 180 dní.

VIP hráč z Běloruska s již ověřeným účtem měl zpoždění ve dvou výběrech v celkové výši 6182 USD. Poté, co kasino zastavilo výplaty na hráčském účtu s odkazem na „podezření z podvodu“, výběry byly čekající více než měsíc se stavem „probíhá kontrola“. Později nás kasino informovalo, že problém byl z jeho strany úspěšně vyřešen a výběry byly kompletně zpracovány krátce poté, co kasino zaznamenalo existující stížnost. Stěžovatel následně potvrdil úspěšný výběr. Reklamace je vyřešena.

Hráč z Peru čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jeho výplata nebyla přijata. Hráč oznámil, že jeho výběr byl zrušen kvůli chybě v údajích, které zadal. Pokusil se znovu odstoupit, ale transakce zůstala v procesu. Kasino tvrdilo, že hráč zadal nesprávné informace o peněžence a vyčerpal svůj účet velkými sázkami. Po třítýdenním čekání a opakovaném rušení se hráč rozhodl utratit všechny své peníze za sázky. V důsledku toho jsme dospěli k závěru, že jsme nemohli mnoho udělat, protože hráč byl zodpovědný za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny sázky. Proto byla stížnost zamítnuta.

Hráč z Thajska, původem z Izraele, nemohl vyplatit své výhry z Betboom Casino. Později bylo kasino schopné a ochotné své rozhodnutí přehodnotit a po potvrzení byly sporné výhry hráče v relativně krátké době vyplaceny. Reklamace je vyřešena.

Hráč z Brazílie byl po překročení maximální povolené sázky automaticky snížen její zůstatek. Hráč naznačuje, že se to stalo dvakrát, a považuje to za zavádějící taktiku kasina. Hráč také požádal o sebevyloučení z platformy. Po shromáždění dalších informací a vysvětlení kasina, že byla použita maximální výhra bonusu, nás hráč požádal o uzavření stížnosti.