Immerion Casino recenze

Hráč ze Švédska má potíže s výběrem 178 eur, který nebyl zpracován. Je informován, že příčinou problému jsou technické problémy, ale finanční prostředky nebyly vráceny na jeho účet a po dobu 6-7 dnů nebyla z kasina žádná komunikace.

Hráč ze Švédska požádal o stažení před podáním stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Problém byl vyřešen poté, co hráč obdržel prostředky, které byly zpožděny kvůli potřebě ověření KYC a problémům se způsobem výběru. Hráč usnesení potvrdil a vyjádřil nespokojenost s čekací dobou. Stížnost byla týmem stížností označena jako vyřešená.

Hráč ze Švédska se setkal s problémy s vkladem v kasinu Immerion, přestože si nastavil měsíční limit 1 $. Poté, co kasino požádalo o vrácení peněz za provedené vklady, zablokovalo její účet a nereagovalo, což vyvolalo obavy z odpovědných hazardních praktik. Hráč později potvrdil, že kasino bylo ochotno vrátit její vklady, což vedlo k vyřešení problému. Tým pro stížnosti označil stížnost jako vyřešenou ve svém systému.

Hráč z Německa požádal o výběr 3.9.2024 a byl ujištěn, že bude zpracován do 24 hodin, ale docházelo k neustálým prodlevám. Přestože byla několikrát požádána, aby počkala a stále měla možnost výběr zrušit, zjistila, že ostatní hráči s novějšími žádostmi byli vypláceni. Problém byl uznán a bylo vysvětleno, že zpoždění mohla být způsobena ověřením KYC nebo vysokými objemy výběrů. Stížnost byla uzavřena a hráči bylo doporučeno podat novou stížnost, pokud se vyskytnou další potíže.

Hráč z Irska požádal o výběr čtyři dny předtím, ale čelil neustálému zpoždění a nejednotným informacím od agentů podpory kasina. Přestože byli informováni, že zpracování bude trvat až 72 hodin, stále uváděli různé důvody zpoždění, včetně technických problémů. Stížnost byla vyřešena, když kasino potvrdilo, že žádost o výběr ve výši 350 EUR byla úspěšně dokončena, což přisuzuje zpoždění technickému problému. Hráčka obdržela výhry na svůj účet a vyjádřila, že jasnější komunikace ohledně doby zpracování mohla zabránit budoucím stížnostem.

Hráč z Irska provedl úspěšný výběr 1000 USDT 18. srpna, ale čelil zpoždění s druhou žádostí o výběr ve výši 1000 USDT podanou 19. srpna, která se zpracovávala téměř o 96 hodin později. Tým pro stížnosti zasáhl poté, co hráč vyjádřil obavy z nedostatečné komunikace ohledně zpoždění. Kasino uznalo technický problém, který způsobil zpoždění, a potvrdilo, že výběr byl nyní úspěšně zpracován. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Řecka se potýkal se zpožděním ve výběrech z kasina, které měly být podle podmínek zpracovány do 72 hodin. Navzdory tomu, že kontaktoval zákaznickou podporu, obdržel pouze požadavky na delší čekání, aniž by byly zmíněny jakékoli požadavky KYC. Kasino později potvrdilo, že zpoždění bylo způsobeno technickým problémem a úspěšně zpracovalo výběr 700 eur dne 17.08.2024. Hráč potvrdil přijetí platby a stížnost byla týmem pro stížnosti označena jako vyřešená.

Hráč z Řecka vložil 450 eur a vyhrál 2 120 eur, ale o vše přišel kvůli problému s hazardem. Přestože kasino nastavilo limit a kliklo na tlačítko sebevyloučení, umožnilo pokračovat v sázení a zrušilo výběr. Hráč oznámil, že zodpovědné herní nástroje nefungovaly správně, což vedlo k jeho stížnosti. Tým pro stížnosti potvrdil, že kasino vrátilo všechny vklady, ale uvedlo, že výhry nelze nárokovat kvůli nedostatečným důkazům o aktivaci sázkového limitu. Stížnost byla uzavřena, protože bez další dokumentace nebylo možné podniknout žádné další kroky.