Hráč z Japonska čelí 14dennímu zpoždění při výběru z důvodu kontroly herní relace a cítí se o tomto procesu v omyl. Vyjadřuje frustraci nad svou neschopností vybrat 1000 $ a doufá ve změny ve vedení, aby se zlepšily zkušenosti hráčů.
Jak bylo zmíněno v předchozích recenzích, výběry nelze provést po dobu přibližně 14 dnů, aby se zkontrolovala herní relace. I když tam takové příspěvky jsou, myslel jsem si, že jde pouze o opatření přijaté v případě, že by byl problém na straně hráče pro místa bez problémů, jako jsou mezinárodní licence, a myslel jsem si, že to se mnou nemá nic společného, ale nechal jsem se napálit... Zdá se, že můžete vkládat a hrát bez problémů, dokud nebudete moci požádat o výběr, takže to může být opravdu stránka, která zabíjí závislé na hazardních hrách. Ve skutečnosti, kdybych teď mohl vybrat 1000 $, všechny věci, které by byly vyřešeny, se staly problémy a trápí mě... Myslím, že by to bylo opravdu dobré kasino, kdyby tento problém s žádostí o výběr právě vyřešili. Doufám, že vedení změní směr a odpoví upřímně a upřímně v zájmu hráčů po celém světě, i když ještě není pozdě.
Ahoj zakiyamada8672,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Immerion. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Vezměte prosím na vědomí, že Casino.Guru nikdy nebude požadovat žádné platby ani přístup k vašim účtům. Pokud někdo tvrdí, že je zaměstnancem Casino.Guru a žádá o takové jednání, neposkytujte žádné informace.
Jediný legitimní způsob, jak vás kontaktovat, je prostřednictvím této oficiální platformy pro stížnosti nebo prostřednictvím e-mailových adres uvedených ve vašem vláknu stížnosti.
Zůstaňte opatrní a v případě pochybností nás kontaktujte přímo.
Myslím, že ověření vašeho účtu je v pořádku!
Výhry byly získány pouze z toho, co bylo skutečně vloženo, a všechny bonusy atd. propadly!
Použil jsem jen vydělané peníze!
Naposledy jsme spolu mluvili před dvěma dny!
Jak bylo řečeno v jiných příspěvcích, nemám v úmyslu používat toto kasino, dokud nebudou vyplaceny mé výhry!
Ahoj zakiyamada8672,
Můžete mi prosím poradit od kdy probíhají kontroly na vašem účtu?
Kromě toho zašlete snímek obrazovky vašeho vkladu, bonusu, karty výběru a své historie sázek buď sem, nebo na nikolas.b@casino.guru k další kontrole.
Čeká na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
