Hráč ze Slovinska vyhrál 6. září 22 500 $ a požádal o výběr na stejnou kartu, která byla použita pro vklad. Po 10 dnech kasino výběr zrušilo s tvrzením, že banka transakci odmítla, a doporučilo hráči, aby použil jinou kartu. Přestože se řídil jejich pokyny a 16. dne požádal o výběr €1,000, hráč stále čekal na zpracování jakéhokoli výběru po třech týdnech. Problém nebyl vyřešen, protože hráč nereagoval na dotazy týmu pro stížnosti, což vedlo k zamítnutí stížnosti.
Ahoj, už jsem podal stížnosti a recenze na jiných stránkách a myslím, že bych to měl udělat i zde.
6. září jsem vyhrál 22 500 $ v ohni v jamce2. Výběr jsem provedl ve stejný den na stejné kartě, kterou jsem provedl vklad. Po 10 dnech můj výběr zrušili. Řekli, že banka odmítla transakci a musím použít jinou kartu. Takže jsem provedl vklad 10 € jinou kartou, vsadil jsem. .vše, jak mi řekli. 16. dne jsem znovu vybral 1000 €. Dnes je 27., přesně 3 týdny od mých výher a stále trpělivě čekám, jak se ptali. Musím říct, že už ztrácím trpělivost. 20 000 € čeká na výběr a ani jeden nezpracovali!
V případě potřeby mám snímky obrazovky a e-maily.
Dobrý den AlenB,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Immerion. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Vezměte prosím na vědomí, že jakmile o něj požádáte, doporučujeme počkat na výběr alespoň 14 dní.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
