DomůStížnostiImmerion Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Immerion Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 650 €

Immerion Casino
Odeslaná: 23.11.2024 | Uzavřená : 25.12.2024
Uzavřená Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Dolního Saska čekal tři týdny na výběr, zatímco vklady byly zpracovány bez problémů. Cítila, že hráči jsou blokováni, aby jim zabránili v přístupu k jejich výhrám. Stížnost byla nakonec zamítnuta, protože hráčka neodpověděla na dotazy týmu pro stížnosti týkající se stavu ověření jejího účtu a komunikace s kasinem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vklad funguje, ale výběr ne. O tom bych mohl psát 3 hodiny. Hráči jsou pozastaveni a mají přijít o své výhry. Nic jiného.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj katjaleesch,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Immerion. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

  • Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně?
  • Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus?
  • Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?


Těšíme se na vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad
Vážený / vážená katjaleesch,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj,

účet není ověřený, to trvá tak dlouho.

Na začátku jsem měl bonus.

Týden jsem od ověřovacího oddělení nic neslyšela. Ptejte se denně.

Nepomůže ani chat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj katjaleesch,

Můžete prosím poradit od kdy probíhá ověřování?

Navíc by bylo možné předat komunikaci mezi vámi a kasinem související s tímto případem? nikolas.b@casino.guru ?

Těšíme se na vaši zprávu.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad
Vážený / vážená katjaleesch,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nebudou žádat o heslo ani osobní údaje, nepokusí se získat přístup k vašemu účtu v kasinu nebo bance a ani nebudou chtít platbu za naše služby.
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky