Hráč z Řecka úspěšně provedl dva výběry z kasina Immerion, ale čelí problémům s třetím výběrem 400 USDT. Kasino požádalo o ověření KYC 6. listopadu 2024 a i přes předložení potřebných dokumentů neobdrželo aktualizaci ani po slíbených 10 pracovních dnech.
Dobrý den, jsem pravidelným hráčem online kasina
V minulosti jsem provedl 2 úspěšné výběry z kasina immerion
Dříve 180 eur do skrill a 350 usdt do kryptopeněženky
Když jsem se pokusil provést svůj třetí výběr 400 usdt (aktivní zůstatek je nyní 960 usdt), kasino požádalo o ověření kyc
Stalo se tak 6. listopadu 2024
Poskytl jsem všechny dokumenty a poté mě 11. července kasino požádalo, abych počkal 10 dní, protože „poslali mou herní relaci poskytovatelům ke kontrole"
Lhůta 10 pracovních dní právě skončila a oni stále říkají, že se pracuje na kyc
Potřebuji pomoc, abych mohl vybrat, protože můj účet nyní nemůže vybrat
Vážený drmoker13,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Immerion.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Dobrý den, ano, dostal jsem bonus za vklad a poté, co jsem vsadil na sloty, měl jsem 1300 usdt
Podařilo se mi vybrat 300 a poté jsem byl 7. listopadu požádán o kyc, poskytl jsem všechny dokumenty a poté kasino řeklo, že potřebuje 10 dní na můj kyc, protože odeslalo recenzi hry poskytovatelům
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
