DomůStížnostiImmerion Casino - Hráč čelí opožděným výběrům.

Immerion Casino - Hráč čelí opožděným výběrům.

Automaticky přeloženo:

Částka: 375 €

Immerion Casino
Odeslaná: 12.1.2025
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru

3d 7h 38m 53s

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Finska hlásí pomalé procesy výběru, přestože předtím úspěšně vybral 200 € a 100 €, přičemž KYC byl dokončen. Zpochybňuje důvody současných zpoždění.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Výběry jsou opravdu pomalé. Dříve jsem bez problémů vybral 200 EUR a 100 EUR. KYC je v pořádku a toto kasino má být bezpečné, tak v čem je problém?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený ByezKossu,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se při výběru zdržujete. Dovolte mi, abych se zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci a mohl vám dále pomoci.

  • Mohl byste potvrdit přesné datum, kdy jste zahájili výběr, který je v současné době zpožděn?
  • Poskytlo kasino nějaké vysvětlení nebo časový harmonogram týkající se zpoždění?
  • Používáte pro tento výběr stejnou platební metodu jako pro předchozí úspěšné?
  • Kontaktovali jste tým podpory kasina? Pokud ano, můžete se podělit o jejich odpovědi?

Pokud máte nějakou relevantní komunikaci s kasinem (e-maily, přepisy chatu nebo snímky obrazovky), přepošlete je na petronela.k@casino.guru aby nám pomohl vyhodnotit situaci.

Vaše spolupráce je pro nás klíčová, abychom mohli případ pokračovat a efektivně zprostředkovat s kasinem vaším jménem.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve.

Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Petronela



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj,


Odběr jsem začal 12.1.2025. Kasino na 2 dny slíbilo, že výběr bude zpracován okamžitě. Pro výběr i vklad jsem použil stejnou platební metodu. Vzal jsem, ale nevidím předchozí chatové konverzace.


Za vyřízení této záležitosti předem moc děkujeme!🙂




Automaticky přeloženo:

Kasino Guru případ zkoumá

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky