TikiTaka Casino recenze

Hráč ze Spojeného království požádal 4. září o sebevyloučení z kasina, což nebylo dokončeno podle jejich zásad. Provedla vklady 29. října, aniž by věděla, že její účet měl být uzavřen, a požádala o vrácení peněz, což kasino odmítlo s odvoláním na své podmínky. Tým pro stížnosti dospěl k závěru, že původní žádost o sebevyloučení nespecifikovala závislost na hazardních hrách, která byla nezbytná pro vymáhání. Žádost o vrácení záloh proto nebyla podpořena a stížnost byla uzavřena.

Hráč z Portugalska měl čekající výběry po dobu čtyř dnů a obdržel stejnou odpověď ohledně svého stavu. Chyba při sportovní sázce navíc vedla k dvojnásobnému odečtení 342 EUR, ale i přes kontaktování podpory zůstal problém nevyřešen a nepřišel žádný další e-mail. Tým pro stížnosti uznal obavy hráče, ale zaznamenal nedostatečnou odpověď na dotazy, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Portugalska požádal o výběr 500 € po dosažení 1200 € na výhrách, ale žádost byla zamítnuta kvůli technické chybě a přístup na stránku byl zablokován. Přes několik pokusů kontaktovat podporu nedostala žádnou odpověď. Problém byl nakonec vyřešen s kasinem a hráč řešení potvrdil.

Hráčka ze Spojeného království čelila problémům s bonusem z bezplatných zatočení, který vedl k výhře 8,20 GBP, která nebyla připsána na její účet. Navzdory tomu, že několikrát kontaktovala podporu, a to i prostřednictvím živého chatu a e-mailu, obdržela protichůdné informace a nemohla získat přístup k herní historii zobrazující její bezplatná otočení. Požádala o vysvětlení a náhradu za její léčbu a zálohy. Problém zůstal nevyřešen, protože hráč neodpověděl na dotazy týmu pro stížnosti, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Řecka čelil problémům s nevyřízeným výběrem 500 eur, které nebyly zpracovány, přestože obdržel e-maily o dokončení, že dorazí do tří pracovních dnů. Hráč kontaktoval podporu kvůli aktualizacím, ale ti pouze navrhli další vyšetřování, což vedlo k podezření na neúspěšnou nebo neprovedenou transakci. Po několika komunikacích a zpožděních kasino vrátilo finanční prostředky na hráčský účet, ale klasifikovalo je jako vklad, což po hráči vyžadovalo, aby je jednou zahrál, než umožní výběr. Hráč od té doby hrál částku a požádal o nový výběr, který byl opět zrušen, přičemž kasino trvalo na použití konkrétní kryptopeněženky pro budoucí transakce. Stížnost zůstala nevyřízena.

Hráč z Řecka oznámil, že po obdržení uvítacího bonusu jeho zůstatek na účtu nečekaně klesl z 580,9 EUR na 100 EUR bez upozornění. Došlo k novému vývoji, když kasino po měsíci vrátilo 490 EUR, ale uložilo nové požadavky na sázení, o kterých hráč původně nebyl informován. Poté, co hráč ztratil finanční prostředky, když se snažil splnit tyto požadavky, tým pro stížnosti dospěl k závěru, že nemůže napadnout dodatečné podmínky stanovené kasinem. V důsledku toho byla stížnost uzavřena z důvodu snížení hráčských prostředků.

Hráč z Německa vyhrál 800 EUR, ale čelil uzamčení účtu a zrušení výběru kvůli nerealizovaným žádostem o sebevyloučení. Navzdory předchozím úspěšným výběrům kasino požadovalo další ověřovací dokumenty a přestalo reagovat na dotazy od 09.04.24. Problém byl vyřešen, když hráčka nakonec obdržela peníze na svůj účet v peněžence poté, co si založila kryptopeněženku, v souladu s požadavky kasina. Stížnost byla týmem pro stížnosti označena jako „vyřešená“.

Hráčka ze Spojeného království čelila problémům s ukládáním peněz na Tikitaka a všimla si podvodných aktivit, kdy se zdálo, že její vklady směřují do různých společností, včetně duplicitních transakcí. Poté, co požádala o pomoc, neobdržela žádnou odpověď od zákaznické podpory, přestože poskytla požadované informace a požádala o vrácení peněz. Tým pro stížnosti přezkoumal její případ, ale nebyl schopen pokračovat bez úplných bankovních výpisů a ověřit chybějící vklady. Stížnost byla nakonec zamítnuta kvůli nedostatečným důkazům a hráč se rozhodl věc nechat být, protože se poučil o používání neregistrovaných kasin.

Hráč ze Spojeného království úspěšně dokončil jeden výběr, ale po několika dalších transakcích byl jeho účet zablokován a nedávný výběr 300 € byl bez jasné komunikace zrušen. Když kontaktoval podporu živého chatu, obdržel protichůdné informace. Problém byl vyřešen, když hráč potvrdil, že kasino vrátilo částku, což umožnilo označit stížnost jako vyřešenou.