Hráč z Norska má potíže s používáním chatu v živých hrách na Evolution Gaming, a to i přes uzavírání sázek. Po vyzkoušení více řešení, jako je změna VPN a používání různých počítačů, problém přetrvává a jeho pokusy získat pomoc od kasina a živé podpory nebyly plodné.
Můj problém je, že se snažím mluvit v chatu o živých hrách pro Evolution Gaming, ale říká se "Systém: Uzavřete sázku, abyste využili možnosti chatu." Uzavřem sázku a tato zpráva stále platí. Nemám jak mluvit v chatu, vsadil jsem mnohem více, než kolik je sázek 5-10 $, ale zdá se, že nic nefunguje. Zkoušel jsem kontaktovat moji živou podporu Casino(Stake) a Evolution, ale po 6+ hodinách pokusu o to přijít.. nic nepřišlo. Zkoušel jsem vyměnit VPNS (5 různých) nepomohlo to.. Zkoušel jsem použít jiné počítače, také to nepomohlo.. Začalo to asi před týdnem a momentálně čekám na lístek z obou Kůl a Evo procházejí, ale člověče... Jsem úplně zmatený, jak to napravit.
Milý akaface,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. I když chápu vaši frustraci, nemůžeme za to kasino penalizovat a ani zde nemůžeme udělat nic, co bychom mohli udělat. S největší pravděpodobností se jedná o technický problém na straně poskytovatele hry, a protože jste jej již kontaktovali, navrhuji, abyste počkali na jeho pomoc. Snad se jim podaří problém brzy vyřešit.
Prosím, dejte mi vědět, pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost uzavřít.
Předem moc děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
