CryptoBetSports Casino recenze

Hráč ze Spojeného království měl po sporu svůj účet u CryptoBetSports uzavřen a přijal náhradu za svůj vklad, ale vrácení peněz nebylo ani po měsíci zpracováno. Několikrát se pokusil kontaktovat kasino s žádostí o pomoc. Problém byl vyřešen poté, co tým pro stížnosti zasáhl a potvrdil, že za zdržení bylo odpovědné zpoždění ze strany poskytovatele platebních služeb kasina. Hráč následně obdržel refundaci a potvrdil její přijetí, což vedlo k označení stížnosti jako vyřešené.

Hráč z Irska, který používal VPN, vyhrál $ 7748 USDT na Cryptobetsports, ale čelil uzavření účtu kvůli nesprávnému ověření občanství. Přestože dokončil kontroly KYC a byl zpočátku schopen vkládat a hrát, kasino uvedlo, že nemůže vyplácet výhry na základě svých podmínek. Po neúspěšných pokusech kontaktovat kasino požádal o pomoc při získávání svých výher. Tým pro stížnosti dospěl k závěru, že rozhodnutí kasina vrátit jeho vklad bylo dostatečné kvůli tomu, že hráč používal VPN k obejití omezení umístění, a případ byl uzavřen, protože v této situaci nemohli kasino přinutit k vyplacení výher.

Hráč z Německa vyhrál přibližně 35 000 EUR a úspěšně dokončil dva výběry, ale čelil problémům se dvěma nedávnými žádostmi o výběr, které nedosáhly jeho peněženky. Navíc byl zmatený ohledně denního limitu výběru 500 EUR, zatímco jeho status věrnostního programu měl umožňovat až 1 500 EUR za den. Hráč neodpověděl na dotazy týmu pro stížnosti ohledně dalších informací, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Polska čelil pozastavení účtu u Crypobetsports kvůli údajným podezřelým aktivitám spojeným s jeho osobními údaji, přestože poskytl všechny potřebné ověřovací dokumenty. Vyjádřil zmatek ohledně odmítnutí ověřit jeho účet, citoval minulé úspěšné zkušenosti s jinými kasiny a zpochybnil oprávněnost nároků vůči němu. Došli jsme k závěru, že kasino zůstalo pevné ve svém rozhodnutí odmítnout výplatu hráče kvůli přetrvávajícím podezřením spojeným s ověřovací službou SumSub. Hráčovi bylo nabídnuto vrácení jeho posledního vkladu, ale bylo mu doporučeno, aby záležitost vyřešil přímo se SumSub pro další pokusy o ověření. Stížnost byla označena jako nevyřešená, jelikož se postoj kasina nezměnil i přes ochotu hráče podstoupit dodatečné ověření.

Hráč z Německa neobdržel výběr na svůj účet Jeton, který kasino ohlásilo jako úspěšné dne 08.03.2024. Poté, co byl informován o problémech a dostal čekací lhůtu do 08/09, nadále čelil zpožděním bez řešení. Tým pro stížnosti zasáhl tím, že kontaktoval kasino, které problém identifikovalo a upřednostnilo jeho řešení. Nakonec hráč potvrdil, že svou výhru obdržel v plné výši a stížnost byla označena jako vyřešená.

Navzdory tomu, že měl hráč dostat zaplaceno za výběr do 48 hodin, o dva týdny později dostal z kasina odpověď, že porušil pravidlo, ale nespecifikoval jaké. Stěžoval si, že bookmaker přišel s neexistujícím důvodem k jeho zablokování a nevyplacení jeho výher a je připraven podstoupit jakékoli ověření. Od té doby žádné aktualizace.

Hráč z Ruska měl potíže s výběrem poté, co přesunul prostředky z bonusového účtu na svůj skutečný zůstatek, protože tyto prostředky byly později bez vysvětlení odepsány. Navzdory našim pokusům získat více informací a vyřešit problém, hráč na naše dotazy neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a stížnost byla zamítnuta.

Hráč z Německa vyhrál 4krát hraním Blackjacku v online kasinu, ale neobdržel svůj vklad ani výhru. Navzdory tomu, že kasino na problém upozornilo, nereagovalo déle než 20 dní. Hráč potvrdil přesná data kol a uvedl, že neobdržel výhry ani kredit, který použil, přestože měl aktivní kredit a žádný aktivní bonus. Požádali jsme o jeho úplnou herní historii pro další vyšetřování, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Následně jsme museli reklamaci zamítnout pro nedostatek potřebných informací.

Hráč z Norska měl problémy s kasinem CryptoBetSports ohledně jeho statusu KYC a výběru výher. Hráč neobdržel žádnou odpověď od týmu podpory kasina déle než týden, přestože se je snažil kontaktovat. Oznámil, že dva z jeho tří odběrů byly úspěšné, ale ten třetí byl zamítnut bez jakéhokoli vysvětlení. Navzdory naší snaze situaci zprostředkovat kasino na naše dotazy nereagovalo. Nakonec, po našich opakovaných pokusech kontaktovat kasino a vytrvalém úsilí hráče, byl problém vyřešen a hráč potvrdil příjem své výhry.

Hráč z Ruska vložil na svůj účet v online kasinu 54 000 rublů, které nebyly připsány. Navzdory četným pokusům hráče kontaktovat kasino a poskytnout důkaz o vkladu, problém zůstal nevyřešen déle než měsíc. Kasino údajně poskytlo nekonzistentní odpovědi a nedokázalo problém věrohodně vyřešit. Doporučili jsme hráči, aby počkal, až kasino najde ztracený fond, a poskytlo oficiální bankovní výpis potvrzující transakci. Hráč však nebyl schopen poskytnout požadované oficiální potvrzení z banky. V důsledku toho jsme museli stížnost zamítnout pro nedostatek důkazů.