Hráč požaduje vrácení svých vkladů, které omylem vložil. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Omylem jsem vložil 3,0654 ETH na svůj vlastní vyloučený vkladový účet. Měl jsem mít úplný zákaz používání všech služeb pro sázky, ale nedovolují mi vybrat svůj vlastní zůstatek.
Ahoj Spykeliggy,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému se Stake Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet vyloučen a jak se tam můžete přihlásit, pokud je uzavřen? Kdy jste vložili peníze do kasina a máte o tom nějaké důkazy? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Mluvil jsem s nimi před několika dny a před 10 týdny jsem požádal o sebevyloučení, ale stále jsem měl přístup ke svému účtu.
Ahoj Spykeliggy,
Kdy jste naposledy požádali o výběr zůstatku a jak kasino odpovědělo?