DomůStížnostiStake Casino - Hráč omylem zakoupil bonusovou funkci.

Stake Casino - Hráč omylem zakoupil bonusovou funkci.

Automaticky přeloženo:

Částka: 56 $

Stake Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 4.5.2024 | Stížnost je uzavřena : 19.5.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 6 měsíci
Překlad

Hráč z USA omylem aktivoval bonusovou funkci v online kasinu poté, co upustil svůj telefon, což mělo za následek ztrátu 56 $. Také vyjádřil obavy ohledně poctivosti hry a umístění tlačítka „koupit bonus“. Požádali jsme hráče o další podrobnosti, abychom mohli účinně pomoci, ale kvůli nedostatečné odpovědi na naše zprávy a dotazy jsme nebyli schopni provést další vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení. Případ byl zamítnut, ale možnost hráče v budoucnu znovu otevřít stížnost zůstala.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Bonusová funkce byla zakoupena, když mi upadl telefon. Cokoli jsem to nechal jít, protože si nejsem jistý, jak se mi šmátralo po telefonu, než se dostal na podlahu, podařilo se mi koupit funkci za 56 dolarů, kterou bych si nikdy nekoupil. To byly všechny mé peníze, které jsem právě vložil před méně než 30 minutami. Pak se během 12 zatočení dosáhne pouze 1 zásahu 6 dolarů v bonusové funkci každá kasinová hra, kterou jsem kdy hrála, dostane alespoň nějaký druh zásahu, zvláště když se točí 12krát. Kontaktuji zákaznický servis, jsem si jistý, že zkontrolovali můj účet a jasně viděli, že jsem právě provedl vklad. A žádná z mých sázek nebyla vyšší než 40 centů, kromě těch několika, jako jsou čtyři možná pět po 50 centech. Tak proč bych riskoval všechny své peníze na této 1 bonusové funkci, která je jasně zmanipulovaná. 95% návratnost hráčům, ale naposledy měli v této hře velký úspěch v lednu. Nežádal jsem, aby toto tlačítko funkce bylo hned vedle tlačítka odstřeďování milimetr od něj. Od kolika dalších lidí vzali peníze kvůli tomuto podvodnému umístění tlačítka. Proč nemají anonymní lidi, kteří denně kontrolují jejich stránky, aby hráli fér hru. Jak to, že mohou tak snadno vzít peníze za něco, co by si hráč nikdy nekoupil. Myslím, že lekce za 50 dolarů, jsem rád, že jsem na jejich stránky nedal víc a viděl jsem skutečné záměry tohoto webu. Byl by to jiný příběh, kdybych nebyl jejich méně než třicet minut. Zpátky k vybírání volných peněz, dokud nedostanu zpět, co mi dluží, myslím. Tento případ by se měl lépe sledovat. Hry by se měly hrát anonymně, aby se zjistilo, zda se jejich výplaty vyplácejí tak, jak mají. Měli by být pohnáni k odpovědnosti za to, že se ujistili, že jejich hazardní hry a následně jejich loupeže na dálnici budou respektovány jako oni.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážený wirthline1983,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o frustrující zkušenosti, se kterou jste se setkali při hraní v kasinu.

Abychom vám mohli účinně pomoci, mohli byste prosím uvést více podrobností o incidentu?

  • Mohl byste upřesnit výsledek vaší interakce se zákaznickým servisem?
  • Poskytli nějaké vysvětlení nebo řešení k vyřešení vašich obav?
  • Kromě toho by bylo užitečné pochopit, zda jste se v minulosti setkali s podobnými problémy s bonusovými funkcemi nebo hratelností, nebo zda se jednalo o izolovaný incident.

Pokud máte nějaké relevantní sdělení nebo dokumenty, které byste nám chtěli přeposlat, pošlete je prosím na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Vážený / vážená wirthlin1983,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

S lítostí vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k vyřešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky