Hráč z Rakouska má potíže s výběrem svých prostředků. Následně byly všechny prostředky odehrány a prohrány. Tuto stížnost jsme odmítli, protože prostředky byly odehrány dříve, než jsme mohli zasáhnout.
Automaticky přeloženo:
Stake Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 34 000 €
Stake Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení bez řečí777,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o vašem problému s výběrem.
Uvědomte si prosím, že pro kasina je běžným postupem kontrolovat účty hráčů, zejména poté, co nashromáždí značnou výhru.
Bohužel, protože jste odehráli své výhry, obávám se, že pro vás nemůžeme moc udělat. Prosím pochopte, že hráč je jediný zodpovědný za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny probíhající sázky. Pro budoucí reference nás prosím kontaktujte, jakmile se problém vyvine, abychom mohli zasáhnout, než bude příliš pozdě.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen zamítnout vaši stížnost jako neoprávněnou.
Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Pochybuji, že tomu tak je, protože byste se měli pokusit porozumět podrobnějšímu problému, který spočívá v tom, že online kasina, jako je Stake, dělají tato schémata, aby zajistila, že se hráčům stane přesně to, co se stalo mně.
Takže pokud jim to místa jako Casino Guru nechají projít, bude postiženo stále více hráčů. Jedná se o multimilionové podniky, které vědí, co dělat, aby hráče přiměly naklonit a prohrát. Jde o to, že POKUD měli problém s mým účtem a potřebovali ho zmrazit, neměla by existovat možnost pokračovat ve hře. To je naprosto podvodné, protože to dokazuje, že se pouze snaží vyhnout výběrům, ale umožňují hráči pokračovat ve hře a proč tomu tak je? Protože pokud hráč vyhraje ještě více, může se vždy rozhodnout uzavřít účet, ale pokud hráč prohraje, náhle odpoví a následuje. CO SE PŘESNĚ stalo mně. Jakmile jsem ztratil prostředky, z ničeho nic odpověděli, ale všechny ty dny předtím ne.
Nechat kasina, aby se vyhnula těmto schématům, bolí hráče, a pokud by z toho Casino Guru udělali případ, pak by ostatní kasina a sázky přehodnotily, že by to udělaly více a více hráčům.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám velmi líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Nyní tuto stížnost uzavřu. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
