Hráč ze Spojených států věřil, že hry na Stake, zejména Plinko a Mines, byly zmanipulované, tvrdily nerealistické výsledky a prohrály tisíce dolarů. Tým pro stížnosti prodloužil dobu odezvy o 7 dní, aby hráč poskytl podpůrné důkazy, ale neobdržel žádnou odpověď. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatku informací potřebných pro další šetření.
Hrál jsem Plinko každý den na Stake. V podstatě jediná věc, kterou jsem tam hrál, protože automaty nedělají nic jiného, než že vám berou peníze. Ale pak jsem si po napočítání 18 kuliček spadlých přímo doprostřed uvědomil, že celý tento web je zmanipulovaný. Možná 3 nebo 4 za sebou, ale 18 je směšné. Ve hře Mines můžete změnit, kolik min je v každé hře. Nesčetněkrát ji položím na 1 důl a znovu a znovu první, který vyberu, je důl. Máte větší šanci spláchnout své peníze a najít je v oceánu než vyhrát na sázce. Jsem dole. Tisíce dolarů šly na tyto zloděje.
Milý chacklerbro,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím předat jakékoli podpůrné důkazy, jako jsou snímky obrazovky nebo videa, případně vaši herní historii s přesným časem incidentu spolu s jakoukoli relevantní komunikací veronika.l@casino.guru ? Přestali jste hrát hned poté, co jste si všimli nesrovnalostí ve vaší hře?
Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.
Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.
s pozdravem
Veronika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
