Mega Dice Casino recenze

Hráč ze Spojeného království požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč čelil problémům s procesem KYC, který trval déle, než se očekávalo, a narazil na potíže s registrací jejích informací. Po 10 dnech bylo stažení přijato po zásahu, který vyvolala zveřejnění problému na Trustpilot. Stížnost byla označena jako námi vyřešená a ocenili jsme její spolupráci v průběhu celého procesu.

Hráč z Německa hlásí, že krypto vklad ve výši 350 EUR nedorazil do kasina, přestože informoval živou podporu a problém dvakrát eskaloval bez zpětné vazby. Mají podezření, že jde o zdržovací taktiku, a cítí se být podvedeni.

Hráč provedl několik vkladů ve výši 1200 $ a začal vyhrávat, ale kasino odmítlo zpracovat jeho výběry, přestože poskytl několik dokumentů, včetně bankovních výpisů a internetového účtu. Potýkal se s problémy s přijímáním výher. Po eskalaci stížnosti bylo potvrzeno, že kasino úspěšně zpracovalo jeho výběr a problém vyřešilo.

Hráč z Japonska si vybral asi 9 000 TRX, ale čelil problémům s ověřením KYC, když byl jeho doklad o adrese zamítnut. Po několika dnech nečinnosti zjistili, že jejich účet byl zablokován kvůli údajnému používání třetí strany pro KYC, přestože již prošel ověřením identity a obličeje. Požádali o důkazy pro toto tvrzení, ale byli zamítnuti a následně odpojeni od podpory chatu. Tým pro stížnosti případ přezkoumal a našel dostatečné důkazy podporující rozhodnutí kasina uzavřít účet z důvodu porušení smluvních podmínek, což vedlo k tomu, že stížnost byla považována za neoprávněnou.

Hráč z Ruska čelil problémům se svým kasinovým účtem po podání jediné sportovní sázky. Předložil různé ověřovací dokumenty, včetně bankovních výpisů a internetových účtů, ale všechny byly bez vysvětlení zamítnuty. Požádal o pomoc, aby mohl vybrat své výhry ve výši 1842 USD. Problém byl vyřešen poté, co hráč předložil bankovní dokument v jiném formátu, který byl přijat, což vedlo k dokončení ověřovacího procesu a přijetí jeho platby.

Hráč z Kanady nahlásil problémy s webovou stránkou kasina, kde byly vítězné sázky odmítnuty, zatímco prohrané sázky byly přijaty, v celkové výši 2500 $ v problematických sázkách. Za nesrovnalosti požadovali vrácení peněz. Tým pro stížnosti informoval, že bez dostatečných podpůrných důkazů nemůže vyšetřování pokračovat. Bylo vysvětleno, že k doložení tvrzení a efektivnímu přístupu ke kasinu je nezbytná další dokumentace, jako je celá hráčská historie hráče. Případ zůstal nevyřešen až do dalších důkazů od hráče.

Hráč z Ruska provedl vklad 1800 USDT a vyhrál 1600 USDT, čímž se jeho zůstatek na účtu zvýšil na 3400 USDT. Po dokončení procesu KYC a obdržení potvrzení kasino účet uzavřelo. Tým pro stížnosti se pokusil situaci zprostředkovat tím, že požádal kasino o vysvětlení, ale neobdržela žádnou odpověď. Následně byla stížnost uzavřena jako „nevyřešená“, což mohlo mít negativní dopad na hodnocení kasina, což umožnilo ostatním hráčům být informováni o hráčské zkušenosti.

Hráč z Japonska vyhrál 600 USDT z turnaje, ale jeho výběr byl zamítnut a účet byl uzavřen bez jasného důvodu. Navzdory tomu, že se podobných turnajů již dříve bez problémů zúčastnil, nedostal odpověď na své dotazy týkající se konfiskace jeho výher. Tým pro stížnosti se pokusil zapojit kasino k vyřešení, ale po několika kontaktech nedostal žádnou odpověď. Následně byla stížnost označena jako „nevyřešená“ a hráči bylo doporučeno, aby se obrátil na Anjouan Gaming Authority s žádostí o další pomoc.

Hráč z Arménie úspěšně vložil a vyhrál peníze, ale čelil zastavené žádosti o výběr, což znemožnilo přístup k jeho výhrám. Problém byl vyřešen poté, co hráč potvrdil, že kasino provedlo převod. Tým pro stížnosti označil stížnost jako „vyřešenou“ po spolupráci hráče a potvrzení o úspěšném stažení.

Hráč z Ruska čelil zpoždění s nevyřízeným výběrem z kasina Telegram, přestože splnil požadavky na sázení a pravidla kasina, která uváděla, že výběry by měly být okamžité nebo trvat až 24 hodin. Podpora nenabízela žádné konkrétní časové rámce pro řešení, takže si hráč nebyl jistý, kdy budou jeho prostředky uvolněny. Problém byl vyřešen, když kasino převedlo peníze hráči a stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Německa vyhrál 800 USD v turnaji poté, co vložil 80 eur, ale jeho žádost o výběr byla zamítnuta a jeho účet byl zablokován, přestože poskytl potvrzení adresy. Kasino tvrdilo, že akce byly založeny na interních rozhodnutích. Tým pro stížnosti dospěl k závěru, že kasino poskytlo dostatečné důkazy o tom, že hráč porušil jeho podmínky. Stížnost byla proto uzavřena/zamítnuta a hráči bylo doporučeno, aby si přečetl pravidla kasina a zvážil další způsoby řešení problémů souvisejících se sportovním sázením.

Hráč z Nizozemska podal žádost o výběr méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry se do té doby nepodařilo získat. Hráč byl informován, že zpoždění mohla být způsobena vysokými objemy výběrů a bylo mu doporučeno počkat. Po kontrole hráč potvrdil, že problém byl vyřešen a výhry byly přijaty. Stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Lotyšska varoval ostatní o kasinu a uvedl, že čelil potížím s ověřením účtu, protože na platformě nebyly k dispozici žádné možnosti. Navíc nahlásil neslušnou a neužitečnou zákaznickou podporu, která nedokázala pomoci s procesem KYC. Tým pro stížnosti se pokusil problém vyřešit tím, že požádal kasino o vysvětlení ohledně odmítnutí dokumentů předložených hráčem. Protože však kasino neodpovědělo ve stanoveném časovém rámci, byla stížnost označena jako „nevyřešená“ kvůli nedostatečné spolupráci ze strany kasina, což mohlo negativně ovlivnit jeho hodnocení.

Hráč z Německa se zaregistroval v Mega Dice Casino a vložil přibližně €19,000. Po poskytnutí více ověřovacích dokumentů kasino tvrdilo, že došlo k porušení smluvních podmínek a zabavilo výhry hráče bez vysvětlení, což vedlo k nedostupnosti účtu. Tým pro stížnosti se pokusil zprostředkovat, ale odpovědi kasina byly nekonzistentní a zpožděné. Nakonec byl případ uzavřen jako zamítnutý poté, co tým pro stížnosti našel několik podezřelých prvků týkajících se ověření KYC hráče a hráči bylo doporučeno, aby zvážil podání stížnosti u licenčního úřadu.

Hráč z Ruska vložil 2000 USDT na Megadice.com a zvýšil zůstatek na 4000 USDT, ale čelil několika žádostem o ověření. Po dokončení ověřovacích kroků byl jeho účet zablokován a zůstatek bez vysvětlení zrušen. Hráčovy pokusy kontaktovat podporu byly neúspěšné. Tým pro stížnosti prošetřil a našel důkazy z kasina, které naznačovaly, že hráčský účet byl propojen s více účty, což naznačuje nečestné chování. Navzdory tomu, že hráč trval na pravosti jeho dokumentů, byla stížnost zamítnuta kvůli důkazům poskytnutým kasinem.

Hráč z Rumunska tvrdil, že mu Mega Dice umožnila vytvořit si více účtů navzdory jeho sebevyloučení kvůli problému s hazardními hrami. Požádal o vrácení vkladů mínus výběry z extra účtů, které si otevřel. Stížnost byla zamítnuta kvůli nedostatečným důkazům od hráče ohledně jeho žádostí o sebevyloučení a nedostatečné odpovědi na následné dotazy. Problém proto nebylo možné dále zkoumat ani řešit.

Hráč z Japonska vyhrál druhé místo v turnaji MegaDice, ale cena mu byla odepřena, protože jeho účet byl zablokován pro přijímání bonusů. O tomto omezení nevěděl předem a cítil, že cena by měla být stále udělena, protože KYC byl kompletní a minulé ceny byly vždy vyplaceny. Kasino původně cenu zadrželo kvůli nedostupnosti jejich nativního tokenu $ DICE, ale později souhlasilo s platbou v USDT. Hráč obdržel 500 USDT poté, co poskytl adresu své peněženky. Problém byl vyřešen potvrzením platby a doporučením hráči, aby si ověřil způsobilost pro budoucí turnaje přímo u podpory kasina.

Hráč z Německa nemohl vybrat 1 000 $ na výhrách, protože kasino uzavřelo účet po vyžádání osobních bankovních výpisů a ověření ID. Hráč tvrdil, že Německo není na seznamu omezení kasina, ale kasino trvalo na uzavření účtu, protože hráč byl ze zakázané země. Kontaktovali jsme kasino, které poté vrátilo zůstatek hráče, ale uvedlo, že účet byl uzavřen, protože hráč je občanem USA. Hráč neodpověděl na další dotazy, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatečné spolupráce.

Hráč z Německa se zaregistroval v kasinu Megadice, vyhrál přes 10 000 EUR a pokusil se vybrat 8 500 EUR. Následně byl jeho účet zablokován. Po kontaktování týmu podpory byl problém vyřešen a hráč obdržel své peníze zpět. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Japonska zjistil, že jeho účet byl kasinem náhle uzavřen. Kasino odmítlo vrátit zůstatek a obvinilo hráče z propagačního zneužití. Kasino neposkytlo žádný důkaz na podporu tohoto obvinění. Stížnost byla vyřešena vrácením zůstatku hráče v USDT, ale kasino se rozhodlo ponechat účet trvale uzavřený. Přestože hlavní problém vznesený v této stížnosti byl účinně vyřešen, hráč zůstal nespokojený kvůli nedostatku důkazů a omluvě ze strany kasina.

Hráč z Japonska se pokusil o uvítací bonus, když byl jeho účet trvale uzavřen bez jakéhokoli jasného vysvětlení. Uživatel potvrdil, že prošel úplným ověřením KYC a hrál Cowboy Slots. Zmínil se také, že mu byl vrácen zůstatek, ale bonus se mu nepodařilo dosáhnout. Kasino neuvedlo konkrétní důvod pro uzavření účtu. Upozornili jsme však na podmínky kasina, které jim umožňovaly uzavřít nebo pozastavit jakýkoli účet bez předchozího upozornění. Protože hráč obdržel náhradu a na jeho účtu nebyl žádný zůstatek, dospěli jsme k závěru, že kasino mělo právo účet uzavřít. Stížnost byla proto zamítnuta.

Hráč z Mississippi vznesl stížnost na cashback bonus, který byl Mega Casino odstraněn z jeho účtu bez jakéhokoli jasného důvodu nebo důkazu. Tvrdil, že provedl několik vkladů a přišel o své peníze. Nebyli jsme schopni dále prošetřit, protože hráč neodpověděl na vaše otázky a musel stížnost odmítnout.

Hráč z Norska tvrdil, že kasino Mega Dice odmítá vyplatit jeho žádost o výběr. Požádal o trvalé sebevyloučení a poskytl všechny potřebné ověřovací dokumenty, ale tvrdil, že kasino ignorovalo jeho dotazy ohledně stavu platby. Tým pro stížnosti doporučil hráči, aby po podání žádosti o stažení počkal alespoň 14 dní. Vzhledem k tomu, že hráč nereagoval na další komunikaci, jsme však nemohli pokračovat ve vyšetřování. Stížnost byla proto zamítnuta.

Hráč z Velké Británie dostal zákaz IP v krypto kasinu Megadice. Hráč, který si nemůže vybrat výhry, požádal o vrácení peněz a poslal e-maily týmu podpory kasina, ale nedostal žádnou odpověď. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč neměl na účtu kasina žádný zbývající zůstatek, a proto neměl nárok na vrácení peněz.

Hráč ze Španělska oznámil, že jejich nezletilý syn měl přístup do kasina a hazardních her pomocí jejich peněženky Binance obsahující 9600 USDT. Navzdory pravidlům kasina se nezdálo, že by existovaly dostatečné kontroly věku nebo umístění. Kasino po informování zablokovalo synův účet, ale odmítlo vrátit ztracené peníze. Stížnost byla zamítnuta, protože kasino není odpovědné za registraci provedenou nezletilou osobou.

Kanadský hráč hlásí vážný problém s Megadice Telegram Casino. Po druhém vkladu byla schopna úspěšně vybrat, ale při jejím třetím vkladu (odmítnutí bonusu) ručně strhli její zůstatek 2 000 $ a ukončili veškerou komunikaci.

Hráč z Ruska oznámil, že jeho účet byl zablokován hned poté, co poslal dokumenty k ověření. Před tím měl úspěšný výběr, ale sporný výběr z roku 2000 byl ponechán ve stavu „Recenze“. Ukázalo se, že stěžovatel nashromáždil své výhry z turnaje díky porušení zvláštního pravidla platného pro propagaci. Později byla stížnost zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky poté, co jsme ho požádali o další podrobnosti a důkazy podporující jeho tvrzení.

Hráč z Isle of Man použil kasino Mega Dice, protože se propagovalo jako anonymní/žádná platforma KYC. Hráč vložil kolem 200 $ v BTC a podařilo se mu vyhrát zhruba 4 000 $. Kasino poté požádalo o ověření identity, které hráč odmítl, což vedlo k uzavření účtu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč z Ruska oznámil, že její účet v online kasinu byl zablokován, když se pokusila vybrat své výhry poté, co splnila všechny sázkové požadavky. Kasino ji obvinilo z podvodného hraní, což ona popřela. Kasino poskytlo důkazy o údajném podvodném chování a ukázalo, že hráč a další účty uzavírají sázky způsobem, který naznačoval tajnou dohodu. Podle kasina to bylo porušení jejich podmínek. Při vyšetřování jsme zjistili, že hráč při hraní s aktivním bonusem porušil pravidlo maximální sázky a byl součástí tajné dohody o zneužití bonusového systému. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.