Mega Dice Casino recenze

Hráč z Ruska čelil zpoždění s nevyřízeným výběrem z kasina Telegram, přestože splnil požadavky na sázení a pravidla kasina, která uváděla, že výběry by měly být okamžité nebo trvat až 24 hodin. Podpora nenabízela žádné konkrétní časové rámce pro řešení, takže si hráč nebyl jistý, kdy budou jeho prostředky uvolněny. Problém byl vyřešen, když kasino převedlo peníze hráči a stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Německa vyhrál 800 USD v turnaji poté, co vložil 80 eur, ale jeho žádost o výběr byla zamítnuta a jeho účet byl zablokován, přestože poskytl potvrzení adresy. Kasino tvrdilo, že akce byly založeny na interních rozhodnutích. Tým pro stížnosti dospěl k závěru, že kasino poskytlo dostatečné důkazy o tom, že hráč porušil jeho podmínky. Stížnost byla proto uzavřena/zamítnuta a hráči bylo doporučeno, aby si přečetl pravidla kasina a zvážil další způsoby řešení problémů souvisejících se sportovním sázením.

Hráč z Nizozemska podal žádost o výběr méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry se do té doby nepodařilo získat. Hráč byl informován, že zpoždění mohla být způsobena vysokými objemy výběrů a bylo mu doporučeno počkat. Po kontrole hráč potvrdil, že problém byl vyřešen a výhry byly přijaty. Stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Lotyšska varoval ostatní o kasinu a uvedl, že čelil potížím s ověřením účtu, protože na platformě nebyly k dispozici žádné možnosti. Navíc nahlásil neslušnou a neužitečnou zákaznickou podporu, která nedokázala pomoci s procesem KYC. Tým pro stížnosti se pokusil problém vyřešit tím, že požádal kasino o vysvětlení ohledně odmítnutí dokumentů předložených hráčem. Protože však kasino neodpovědělo ve stanoveném časovém rámci, byla stížnost označena jako „nevyřešená“ kvůli nedostatečné spolupráci ze strany kasina, což mohlo negativně ovlivnit jeho hodnocení.

Hráč z Německa se zaregistroval v Mega Dice Casino a vložil přibližně €19,000. Po poskytnutí více ověřovacích dokumentů kasino tvrdilo, že došlo k porušení smluvních podmínek a zabavilo výhry hráče bez vysvětlení, což vedlo k nedostupnosti účtu. Tým pro stížnosti se pokusil zprostředkovat, ale odpovědi kasina byly nekonzistentní a zpožděné. Nakonec byl případ uzavřen jako zamítnutý poté, co tým pro stížnosti našel několik podezřelých prvků týkajících se ověření KYC hráče a hráči bylo doporučeno, aby zvážil podání stížnosti u licenčního úřadu.

Hráč z Ruska vložil 2000 USDT na Megadice.com a zvýšil zůstatek na 4000 USDT, ale čelil několika žádostem o ověření. Po dokončení ověřovacích kroků byl jeho účet zablokován a zůstatek bez vysvětlení zrušen. Hráčovy pokusy kontaktovat podporu byly neúspěšné. Tým pro stížnosti prošetřil a našel důkazy z kasina, které naznačovaly, že hráčský účet byl propojen s více účty, což naznačuje nečestné chování. Navzdory tomu, že hráč trval na pravosti jeho dokumentů, byla stížnost zamítnuta kvůli důkazům poskytnutým kasinem.

Hráč z Rumunska tvrdil, že mu Mega Dice umožnila vytvořit si více účtů navzdory jeho sebevyloučení kvůli problému s hazardními hrami. Požádal o vrácení vkladů mínus výběry z extra účtů, které si otevřel. Stížnost byla zamítnuta kvůli nedostatečným důkazům od hráče ohledně jeho žádostí o sebevyloučení a nedostatečné odpovědi na následné dotazy. Problém proto nebylo možné dále zkoumat ani řešit.

Hráč z Japonska vyhrál druhé místo v turnaji MegaDice, ale cena mu byla odepřena, protože jeho účet byl zablokován pro přijímání bonusů. O tomto omezení nevěděl předem a cítil, že cena by měla být stále udělena, protože KYC byl kompletní a minulé ceny byly vždy vyplaceny. Kasino původně cenu zadrželo kvůli nedostupnosti jejich nativního tokenu $ DICE, ale později souhlasilo s platbou v USDT. Hráč obdržel 500 USDT poté, co poskytl adresu své peněženky. Problém byl vyřešen potvrzením platby a doporučením hráči, aby si ověřil způsobilost pro budoucí turnaje přímo u podpory kasina.

Hráč z Německa nemohl vybrat 1 000 $ na výhrách, protože kasino uzavřelo účet po vyžádání osobních bankovních výpisů a ověření ID. Hráč tvrdil, že Německo není na seznamu omezení kasina, ale kasino trvalo na uzavření účtu, protože hráč byl ze zakázané země. Kontaktovali jsme kasino, které poté vrátilo zůstatek hráče, ale uvedlo, že účet byl uzavřen, protože hráč je občanem USA. Hráč neodpověděl na další dotazy, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatečné spolupráce.

Hráč z Německa se zaregistroval v kasinu Megadice, vyhrál přes 10 000 EUR a pokusil se vybrat 8 500 EUR. Následně byl jeho účet zablokován. Po kontaktování týmu podpory byl problém vyřešen a hráč obdržel své peníze zpět. Stížnost byla označena jako vyřešená.