Xon Bet Casino recenze

Hráč z Německa čelil problémům se zrušením žádostí o výběr kvůli aktivním bonusům. Po prohrání bonusových prostředků měl hráč 4000 v surové hotovosti, ale nebylo mu dovoleno ověřit svůj účet, což vedlo ke zpoždění výplat. Hráč zpočátku zažil opakované odmítání žádostí o výběr, ale po další komunikaci byl účet ověřen a výplata úspěšně zpracována. Stížnost byla po úspěšném uvolnění finančních prostředků označena jako vyřešená.

Hráč z Německa čelil problémům se zpožděným vkladem po provedení tří vkladů dne 24. 7. 2024, přičemž původně byly připsány pouze dva. Zpracování třetího vkladu ve výši 20 EUR trvalo dva týdny a o měsíc později hráč stále čekal na aktualizaci i přes opakované sledování. Hráč se později dokázal přihlásit ke svému účtu, který byl označen jako „pozastaven“, a úspěšně provedl výběr. Problém byl považován za vyřešený, protože hráč potvrdil, že situace byla vyřešena.

Hráč z Německa čelil problémům s výběrem výher kvůli přetrvávajícím problémům s procesem ověřování. Po šesti týdnech komunikace s kasinem ohledně požadovaných dokumentů byly výhry konečně vyplaceny. Tým pro stížnosti potvrdil vyřešení problému a označil stížnost jako vyřešenou ve svém systému.

Hráč z Polska čelil zpoždění v procesu ověřování, které přesáhlo 14 dní. I přes předložení všech potřebných dokumentů, včetně bankovního výpisu pro ověření adresy bydliště, nedostal žádnou odpověď. Po vytrvalé komunikaci byl hráčův účet konečně ověřen a hráč úspěšně vybral svou první platbu ve výši 200 PLN, přičemž zbývající částka 19 800 PLN čeká na vyřízení. Nakonec po dvou měsících obdržel celou částku a reklamace byla týmem pro stížnosti označena jako vyřešená.

Hráč ze Švédska provedl ověření dvakrát, ale kasino požadovalo třetí ověření. Navzdory poskytnutí požadovaných dokumentů a informování kasina o jeho virtuální bankovní kartě bylo ověření zamítnuto. Hráč čekal na výsledky od pondělí. Stížnost byla nakonec zamítnuta kvůli tomu, že hráč neodpověděl na dotazy týmu pro stížnosti, což znemožnilo další vyšetřování problému. Po opětovném otevření stížnosti hráč nahlásil několik neúspěšných pokusů o výběr v celkové výši 150 000 SEK kvůli technickým problémům s poskytovatelem plateb kasina. Tým kasina nás informoval, že výběry selhaly kvůli technickým potížím s jejich interním poskytovatelem plateb. Jakmile byl problém s poskytovatelem plateb vyřešen, byly výběry hráče úspěšně zpracovány, což vedlo k vyřešení stížnosti.

Hráč ze Švédska čelil problémům s Bruce Bet ohledně neúspěšných žádostí o výběr. Z odebraných 350 000 SEK bylo úspěšně zpracováno pouze 50 000 SEK, přičemž 300 000 SEK stále čeká. Navzdory tvrzení kasina, že prostředky byly vráceny k jeho zůstatku, jeho účet to neodrážel. Problém byl vyřešen, protože hráč potvrdil, že servisní agent z kasina poskytl významnou pomoc, což vedlo k vyřešení problému. Stížnost byla týmem stížností označena jako vyřešená.

Hráč z Německa čelil opakovaným zamítnutím svých žádostí o výběr z Bruce Bet, přestože předložil všechny požadované dokumenty, včetně dokladu o adrese, výplatní pásky, bankovních výpisů a ID. Po vícenásobné komunikaci s kasinem bylo potvrzeno, že byly poskytnuty všechny potřebné dokumenty a ověření bylo úspěšné. Výběr €4200 byl zpracován a hráč oznámil, že výplata byla úspěšná. Stížnost byla týmem stížností označena jako vyřešená.

Hráč ze Švédska čekal na výběr od 26. června 2024, bez aktualizací z kasina. Měl podezření, že by to mohl být podvod. Zpoždění bylo způsobeno nesprávnými informacemi poskytnutými při registraci, které vyžadovaly aktualizace v souladu s postupy GDPR. Poté, co tým pro stížnosti kontaktoval kasino a požádal o urychlené ověření, byla platba dokončena. Problém byl úspěšně vyřešen.

Hráč z Německa se několik týdnů neúspěšně pokoušel ověřit svůj účet, přestože předložil několik důvěrných dokumentů, včetně pracovních výplatních pásek, dokladu o adrese, bankovní zprávy, ID a domovních listů. Po doložení všech potřebných dokumentů byl účet definitivně ověřen. Stížnost byla naším týmem označena jako vyřešená.

Hráč z Německa se několik měsíců pokoušel ověřit účet tím, že předkládal obrázky ve vysokém rozlišení, včetně ID obrázků a faktur, které byly opakovaně zamítnuty. V důsledku toho kasino neschvalovalo výběr 900 EUR. Po prošetření jsme hráče požádali, aby přeposlal pokyny a nahrané dokumenty. Hráč potvrdil, že problém byl úspěšně vyřešen po dodržení poskytnutých pokynů.

Hráčka z Německa čelila problémům s ověřením své debetní karty Visa, když se snažila vybrat 20 000 EUR na výhrách. Navzdory zasílání mnoha dokumentů a přijímání smíšených zpráv o stavu ověření finanční oddělení nadále odmítalo její dokumenty. Kontaktovali jsme kasino, které požadovalo konkrétní potvrzení od banky hráče. Poté, co hráč poskytl požadované potvrzení, bylo ověření úspěšně dokončeno. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Německa čelil opakovaným zamítnutím svých žádostí o výběr kvůli přetrvávajícím problémům s ověřováním, a to navzdory tomu, že během dvou měsíců vícekrát předložil dokumenty. Stav ověření zůstal nevyřešený a aktualizace adresy nebyla zpracována. Tým pro stížnosti kontaktoval kasino, které potvrdilo, že uživatel byl úspěšně ověřen a žádost o výběr byla zpracována. Hráč řešení potvrdil a stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Německa měl problém s výběrem svých výher kvůli neustálému odmítání jeho ověřovacích dokumentů po dobu tří týdnů. Kasino nedokázalo objasnit problém prostřednictvím e-mailu nebo živého chatu. Po několika výměnách a zásahu týmu pro stížnosti kasino odhalilo, že identifikační doklad hráče byl zamítnut kvůli poškození. Hráč poté dostal doporučení, aby předložil selfie s poškozeným dokumentem a alternativním průkazem totožnosti. Poté byly hráčovy dokumenty úspěšně ověřeny a jeho žádost o stažení byla zkontrolována. Hráč potvrdil příjem své výhry a vyjádřil vděčnost za poskytnutou pomoc. Problém byl tedy úspěšně vyřešen.

Hráč z Německa čelil potížím s ověřováním dokladů totožnosti na Bruce.bet, a to i po nahrání mnoha verzí a typů ověření. Hráč vyjádřil frustraci, protože kasino také nepřijalo jeho záznamy Paysafe, přestože poskytl všechny potřebné informace. Problém trval týden. Poté, co jsme zasáhli a komunikovali s hráčem a kasinem, hráč konečně obdržel první platbu a druhá byla potvrzena. Hráč později potvrdil, že obdržel celou částku. Stížnost byla poté označena jako „vyřešená“.

Hráč z Německa čelil problémům s ověřením své adresy a získáním výplaty od Bruce Bet kvůli nedávnému přesunu. Po vsazení 20 eur a výhře 1200 eur byl proces výplaty a úprav zpožděn, kasino si od 16.03.2024 opakovaně vyžádalo a následně zamítlo ověřovací dokumenty. Hráč byl požádán, aby poskytl doklad o adrese svého předchozího i současného bydliště, což několikrát udělal. Poté, co náš tým zasáhl a kontaktoval kasino, kasino zpracovalo jeho žádost o úpravu údajů GDPR a hráč potvrdil, že obdržel své výhry. S potvrzením hráče jsme tuto stížnost považovali za úspěšně vyřešenou.

Hráč z Německa měl problémy s ověřením účtu, protože její doklad o platbě kasino nepřijalo. Přestože provedla několik vkladů, kasino z bezpečnostních důvodů odmítlo sdělit konkrétní čas požadovaného vkladu. Kasino také nepotvrdilo, zda byly přijaty její další předložené dokumenty. Kasino však později potvrdilo, že její účet byl úspěšně ověřen. Hráčka vyjádřila svou vděčnost za podporu při řešení problému. Potvrdili jsme řešení a označili stížnost jako „vyřešenou“.

Hráč z Německa se přes deset dní snažil ověřit svou adresu v kasinu, přestože poskytl bankovní výpis s nezbytnými podrobnostmi. Kasino neustále odmítalo jeho dokument, což způsobilo komunikační potíže. Po zásahu našeho týmu a prodloužené ověřovací lhůtě hráč potvrdil, že kasino jeho problém vyřešilo a provedlo platbu. Poté jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Polský hráč zažil zdlouhavý proces ověřování v Bruce Bet. Po schválení prvotního ověření byl požádán o předložení dalších dokumentů. Po odeslání těchto dokumentů však neobdržel žádnou odpověď, což porušilo slíbenou 48hodinovou lhůtu pro přezkoumání. Tým pro stížnosti jednal se zástupcem kasina, aby objasnil situaci. Kasino potvrdilo, že zpoždění bylo způsobeno nevyřízenými požadavky, a ujistilo, že byla přijata opatření, aby se takovým zpožděním v budoucnu zabránilo. Hráčův účet byl plně ověřen a on potvrdil přijetí své platby, čímž byl problém vyřešen.

Hráč z Německa se poslední dva týdny pokoušel ověřit svůj účet. Navzdory předložení požadovaných dokumentů, jako jsou bankovní výpisy a dokumenty Lbs, hráč neustále narážel na zpoždění a překážky. Po předložení dalších dokumentů byl hráčský účet úspěšně ověřen. V důsledku toho byl hráč schopen zahájit svůj první výběr bez dalších problémů. Tým pro stížnosti označil stížnost za vyřešenou.

Hráč z Norska měl potíže s ověřením svého účtu, přestože poskytl různé dokumenty. Na jeho účtu chyběla fotografie jeho bankovní karty, o kterou přišel při nedávném stěhování. Hráč byl frustrovaný tím, jak situaci řešil zákaznický servis. Kontaktovali jsme kasino, které nakonec přijalo alternativní dokumenty k ověření. Hráč čelil dalším problémům s metodami výběru, ale problém byl vyřešen poté, co úspěšně vybral prostředky přes Mifinity.

Hráč z Německa se několik týdnů pokoušel předložit dokumenty k výplatě. Kasino však neustále odpovídalo, že obrázky nebyly dostatečně viditelné, IBAN nebylo možné rozpoznat nebo jméno nebylo správně vidět, což vedlo k podezření z podvodných praktik. Po několika interakcích a pokynech od týmu pro stížnosti hráč úspěšně předložil potřebné dokumenty a vyjádřil úlevu a vděčnost. Problém byl následně týmem pro stížnosti označen jako „vyřešený“.

Hráč z Polska měl v online kasinu zpoždění v procesu ověřování výplaty. Kasino slíbilo 24hodinový proces, ale uplynuly tři dny bez žádného pokroku. Poté, co tým pro stížnosti informoval hráče, že taková zpoždění jsou běžná a mohou být způsobena nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr, hráč souhlasil, že počká. Nakonec byl problém vyřešen. V důsledku toho jsme stížnost v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Německa úspěšně vybral 1000 eur, ale stále čekal na převod 2000 eur, který byl zpracován a schválen. Živá podpora neposkytla žádné užitečné odpovědi. Oba výběry pocházely ze stejných výher uskutečněných s vkladem skutečných peněz a bonusem z kasina. Kasino navrhlo zrušit výplatu kvůli technickým potížím s poskytovatelem plateb, společností Mifinity, a nabídlo zpracování nové žádosti o výběr prostřednictvím bankovního převodu. Nakonec hráč oznámil, že kasino vyplatilo a částka byla připsána na jeho účet poté, co požádal o nový výběr na svůj bankovní účet. Stížnost jsme označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Polska požádal o stažení před podáním této stížnosti. Jeho výhry se bohužel nedočkaly. Hráč tvrdil, že po zrušení jeho výběru kasino smazalo jeho zůstatek na účtu na nulu. Poskytl důkazy o své hře a historii vkladů, které prokázaly, že hrál s uvítacím bonusem bez výplatního limitu. Kasino původně tvrdilo, že hráč porušil bonusové podmínky, ale po dalším vyšetřování přiznalo chybu na své straně. Kasino později vrátilo sporné prostředky na hráčský účet v plné výši. Hráč potvrdil příjem své výhry, takže záležitost považujeme za vyřešenou.

Hráč ze Švýcarska vyhrál peníze pomocí aktivního bonusu a požádal o výběr, ale výplata byla snížena podle pravidel kasina. Poté provedl další vklady skutečných peněz a znovu vyhrál, ale výhry byly ručně sníženy na maximální výplatu pro počáteční bonus. Kasino tvrdilo, že výhry hráče byly omezeny na maximální výběr pro počáteční bonus. Považovali jsme to za nespravedlivé, protože hráč provedl následné vklady skutečných peněz. Navzdory důkazům poskytnutým kasinem jsme původně případ uzavřeli jako nevyřešený s tím, že chování kasina bylo v rozporu s naším kodexem spravedlivého hazardu. Stížnost však byla později znovu otevřena, když hráč potvrdil, že kasino připsalo na jeho účet spornou částku. Poté byl problém označen jako vyřešený.