Hráč z Indie opakovaně žádal o uzavření kasina nebo sebevyloučení z něj, ale od webu neobdržel žádnou odpověď ani akci. Tým pro stížnosti prodloužil lhůtu pro hráče na odpověď a poradil mu, jak správně podat žádost o sebevyloučení. Vzhledem k nedostatečné komunikaci ze strany hráče po opakovaných upomínkách však byla stížnost v současné době uzavřena. Hráč měl možnost stížnost v budoucnu znovu otevřít, pokud se rozhodl komunikaci obnovit.

Hráč z Indie, VIP zákazník společnosti Parimatch, měl problém s bonusovou nabídkou, která byla aktivní čtyři dny, aniž by byla připsána nebo vypršela. Přestože několikrát kontaktoval podporu prostřednictvím e-mailu a chatu, nedostal žádnou odpověď. Tým pro stížnosti prodloužil dobu odezvy hráče, aby poskytl další informace, ale on neodpověděl. V důsledku toho byla stížnost uzavřena.

Hráč z Indie čelil problému, kdy jeho vklad ve výši 2 200 ₹ na Parimatch byl nesprávně klasifikován jako bonusové prostředky, což mu bránilo ve výběrech. Navzdory dokončení požadovaného sázení 1 540 ₹ a dosažení zůstatku 2 600 ₹, podpora Parimatch problém nevyřešila a jeho finanční prostředky zůstaly omezené. Tým pro stížnosti se pokusil pomoci tím, že si vyžádal další informace a prodloužil dobu odezvy; kvůli nedostatečné odpovědi hráče však byla stížnost nakonec zamítnuta.

Hráč z Indie vložil 31. ledna 2600 Rs, ale operátor vklad zrušil a peníze nevrátil, přestože uvedl, že budou vráceny do 7 dnů. Nyní to bylo přes dva měsíce bez vrácení peněz. Tým pro stížnosti se pokusil pomoci tím, že doporučil hráči kontaktovat poskytovatele plateb a požádal o další komunikační podrobnosti; hráč však na dotazy týmu nereagoval. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta pro nedostatek spolupráce.

Hráč z Indie se potýkal s výrazným zpožděním při výběru svých finančních prostředků, protože o výběr požádal více než měsíc předem. Navzdory schválení a průběžné komunikaci s týmem podpory neobdržel žádné jasné aktualizace ani časové harmonogramy, což vedlo k úzkosti a frustraci. Po několika výměnách informací s týmem pro stížnosti a kasinem byl problém vyřešen, když kasino úspěšně zpracovalo jeho výběr. Hráč potvrdil přijetí finančních prostředků a tým pro stížnosti označil stížnost jako „vyřešenou“.

Hráčka z Indie hlásí neúspěšný vklad 15 000 ₹ na její účet Parimatch uskutečněný 8. března 2025, kde byly prostředky odečteny z jejího bankovního účtu, ale nebyly připsány na její účet v kasinu. Kontaktovala zákaznickou podporu, ale zůstává bez vyřešení a žádá o pomoc při vymáhání finančních prostředků.

Hráč z Indie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze dosud nebyly obdrženy. Problém byl vyřešen, když hráč potvrdil, že výběr byl přijat po uplynutí doporučeného časového rámce. Stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“ a ocenili jsme spolupráci hráče.

Hráč z Indie úspěšně vybral 50 000 INR z Parimatch, ale prostředky nebyly připsány na jeho bankovní účet. Poté, co kontaktoval kasino, byl informován, že zadal nesprávný bankovní účet a byl požádán o ověření svých přihlašovacích údajů. Zaplatil 24 000 INR za ověření, ale jeho účet byl následně zablokován bez odpovědi ohledně vrácení peněz. Bylo zjištěno, že hráč nevědomky poskytl osobní údaje podvodníkovi vydávajícímu se za zástupce kasina, což bránilo nabízení další pomoci. Stížnost byla uzavřena, protože nespadala do jurisdikce zprostředkovatele, přičemž byla zdůrazněna odpovědnost hráče za ochranu osobních údajů.

Hráč z Indie oznámil, že jeho vklad ve výši 3600 nebyl na jeho kasinový účet připsán již více než 30 dní. Přestože několikrát kontaktoval podporu na živém chatu, neobdržel žádné řešení a cítil se ze strany kasina zanedbáván. Tým pro stížnosti přezkoumal důkazy a dospěl k závěru, že finanční prostředky byly odeslány jinému obchodníkovi a kasino je neobdrželo. Bylo zjištěno, že hráč musí problém řešit se svou bankou, protože kasino nemohlo zpracovat žádné vklady za finanční prostředky, které neobdrželo. Tým pro stížnosti případ nakonec dále neřešil.

Hráč z Indie oznámil, že společnost Parimatch nepřipsala své vklady navzdory obdržení finančních prostředků, přičemž jejich odpovědi byly nekonzistentní. Uvedl dvě konkrétní transakce související s touto problematikou a uvedl, že podobné problémy měl již dříve. Tým pro stížnosti několikrát prodloužil dobu vyšetřování, aby umožnil řešení, ale hráč nereagoval na žádosti o další komunikaci. V důsledku toho byla stížnost uzavřena.

Hráč z Indie měl svůj účet zablokován poté, co se pokusil vybrat své výhry z Parimatche, a přestože poslal všechny potřebné dokumenty, nedostal žádnou odpověď od týmu podpory. Podal také stížnosti k National Consumer Court, RBI a Cybercrime Cell. Tým pro stížnosti nemohl s tímto problémem pomoci, protože se týkal pouze sportovního sázení a neexistovalo žádné specializované oddělení, které by takové spory řešilo. V důsledku toho byla stížnost kvůli těmto omezením zamítnuta.

Hráč z Indie se pokusil zavřít svůj účet kvůli závislosti na hazardních hrách, ale nedostal odpověď na svou e-mailovou žádost. Problém byl vyřešen poté, co hráč podal stížnost vedoucí k uzavření jeho účtu.

Hráč z Indie měl okamžitě po výhře v sázce při hraní rulety zablokován účet. I přes poskytnutí všech požadovaných dokumentů a ověřovacích prohlášení se mu při řešení problému nedostalo žádné pomoci. Tým pro stížnosti se pokusil zprostředkovat s kasinem, ale kasino tvrdilo, že hráč byl označen jako „fakturační podvod“, aniž by poskytl důkaz. Po opakovaných pokusech kontaktovat kasino se týmu pro stížnosti nepodařilo problém vyřešit kvůli nedostatečné spolupráci kasina a absenci platné licence. Stížnost byla označena jako „nevyřešená“ s možností opětovného otevření, pokud kasino v budoucnu zareaguje.

Hráč z Kanady nechal všechny výhry v celkové výši $ 7560,61 odepsat Pari Match, který tvrdil, že používá více účtů. Jeho schopnost sázet byla postupně omezena a problém nastal, když se pokusil vybrat finanční prostředky, což vedlo ke značné ztrátě bez jakékoli jasné dokumentace. Tým pro stížnosti se několikrát pokusil kontaktovat společnost Pari Match za účelem vyjasnění a vyřešení, ale neobdržel žádnou odpověď. Následně byla stížnost označena jako „nevyřízená“.

Hráčka z Indie neobdržela svůj vklad ve výši 10 000 INR na Parimatch, který zůstal téměř měsíc nevyřešen. Od podpory dostávala stále stejnou odpověď, že fakturační tým problém vyšetřuje. Tým pro stížnosti eskaloval záležitost kasinu a několikrát požádal o aktualizace. Nakonec byla stížnost kvůli nedostatečné reakci hráčky uzavřena.

Hráč z Indie měl problémy se dvěma vklady v celkové výši 36 000 INR na svůj účet Parimatch, které byly zamítnuty a po devíti dnech nebyly připsány ani vráceny, přestože byl VIP hráčem s ověřeným účtem. Věřil, že ho kasino podvádí. Tým pro stížnosti ho informoval, že jelikož hrál a prohrál své výhry, existuje omezená pomoc, kterou mohou poskytnout. Vzhledem k tomu, že byl odpovědný za stav svého účtu a sázky, byla stížnost nakonec zamítnuta.

Hráč z Indie si 20. ledna vybral €5,000, které byly v systému kasina označeny jako zaplacené, ale neobdržel finanční prostředky ani je neviděl vrácené na svůj herní účet. Problém zůstal nevyřešen déle než 10 dní. Po vícenásobné komunikaci ohledně zpoždění hráč nakonec požádal o zrušení výběru. Tým pro stížnosti tento požadavek usnadnil a kasino potvrdilo, že prostředky byly vráceny na hráčský sázkařský účet do 2 dnů. Stížnost byla uzavřena jako „zamítnutá“, protože hráč se rozhodl pro vrácení prostředků namísto zpracování výběru.

Hráč z Indie nahlásil nevyřešený problém s vkladem 8 000 ₹ provedeným na Parimatch 11. ledna, který nebyl připsán na jeho účet. Navzdory poskytnutí důkazu a kontaktování zákaznické podpory problém zůstal nevyřešen. Tým pro stížnosti se pokusil pomoci tím, že si vyžádal další dokumentaci a prodloužil dobu odezvy. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče na dotazy však byla stížnost nakonec zamítnuta.

Hráč z Indie požádal o výběr 5000, který byl označen jako úspěšný 12.5.24, ale nebyl připsán na jeho bankovní účet. Od zákaznické podpory společnosti Parimatch obdržel opakující se odpovědi, že na problému pracují odborníci. Navzdory jeho potvrzení o dokončeném ověření KYC a předchozích úspěšných výběrech nebylo dosaženo žádného řešení, protože nereagoval na dotazy týmu pro stížnosti. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace ze strany hráče.

Hráč z Indie provedl vklad 10 000 INR, který mu ještě nebyl připsán na účet. Navzdory několika pokusům kontaktovat podporu obdržel vágní odpovědi bez vyřešení. Problém eskaloval, když nahlásil neoprávněný přístup ke svému účtu, což mělo za následek ztrátu celkem 20 000 INR. Poskytl důkazy o podvodné činnosti a vyjádřil obavy o legitimitu kasina. Tým pro stížnosti zasáhl, ale kasino nereagovalo na dotazy v daném časovém rámci. Následně byla stížnost uzavřena jako nevyřešená z důvodu nedostatečné spolupráce ze strany kasina, které fungovalo bez platné licence.

Hráč z Indie nahlásil pokračující problémy s podvody s Parimatch, protože měl problémy s vícenásobnými vklady ve výši 744 INR a 1500 INR, které kasino odmítlo přijmout navzdory potvrzení banky. Po předchozím usnesení věřil, že Parimatch provozuje podvod, který ovlivnil mnoho hráčů. Problém byl vyřešen, když hráč potvrdil, že proti kasinu bylo vzneseno zpětné zúčtování, což vedlo k vrácení finančních prostředků. Tým pro stížnosti označil stížnost za vyřešenou a ocenil spolupráci hráče.

Hráč z Indie vložil 13 000 a 15 000, ale částky nebyly připsány na jeho účet Parimatch. Poté, co od podpory kasina obdržel několik ujištění ohledně vrácení peněz, bylo mu řečeno, aby kontaktoval svou banku, přestože měl důkaz o úspěšných převodech. Hráč považoval tuto situaci za frustrující, protože Parimatch nadále odmítal příjem finančních prostředků. Tým pro stížnosti se pokusil pomoci, ale nepodařilo se mu získat odpověď od kasina, které fungovalo bez platné licence. Následně byla stížnost označena jako „nevyřešená“ a hráči bylo doporučeno, aby zvážil recenze kasina a hodnocení pro budoucí angažmá.

Hráč z Indie nahlásil přetrvávající problémy s Parimatch ohledně vrácení 5000 INR a nedávného vkladu 744 INR, který kasino odmítlo přijmout. Hráč tvrdil, že má důkazy od obchodníka podporující transakci, a vyjádřil frustraci nad nedostatkem důkazů poskytnutých kasinem. Po pěti měsících byla částka konečně připsána na hráčský účet, ale hráč tvrdil, že během tohoto období zažil obtěžování, a hledal náhradu. Tým pro stížnosti informoval, že odškodnění je na uvážení kasina, a případ zamítl.

Hráč z Indie podal žádost o výběr méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry se do té doby nepodařilo získat. Pokusili jsme se komunikovat s hráčem kvůli aktualizacím a požádali jsme o další dokumentaci, ale nedostali jsme odpověď. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné součinnosti, což znemožnilo další prošetření problému.

Hráč z Indie čelil problémům s vkladem bankovním převodem do kasina Parimatch, kde na jeho herní účet nebyly připsány prostředky ve výši 30 000 INR. Navzdory poskytnutí více podrobností o transakcích a snímků obrazovky se jeho dotazy setkaly se standardními odpověďmi a žádostmi o dodatečné informace, což vedlo k frustraci ze zákaznické podpory kasina. Tým pro stížnosti několikrát prodloužil časovou osu vyšetřování, aby kasinu umožnil problém vyřešit, ale nakonec byl případ zamítnut, protože hráč nereagoval na žádosti o další dokumentaci.

Hráč nahlásil přetrvávající problém s kasinem Parimatch ohledně žádosti o trvalé uzavření účtu. Poté, co se hráč původně rozhodl pro dvouleté sebevyloučení a později odblokoval účet, si nyní přeje trvale zablokovat svůj účet, aby mohl spravovat své touhy po hazardních hrách. Parimatch však vyžaduje 90denní čekací dobu, než žádost zpracuje, což hráč považuje za nepřiměřené. Hráč požádal o pomoc, aby urychlil trvalé smazání svého účtu. Mediátor také požádal Parimatch o aktualizace a varoval před možnými důsledky nereagování.

Hráč nahlásil pokračující problém s ověřením v kasinu Parimatch, který mu zabránil vybrat celkem 58 320,77 ₹. Poté, co kontaktoval zákaznickou podporu, byl hráč instruován, aby předložil další dokumenty pro rozšířené ověření, což provedli více než 20krát během 10 dnů, ale ještě neobdrželi řešení. Hráč poskytl selfie se svým ID a bankovním výpisem s podrobnostmi o všech transakcích. Mediátor také požádal Parimatch o aktualizace stížnosti a varoval, že nereagování může mít důsledky pro hodnocení kasina.

Hráč jménem Manishmks nahlásil nevyřešený problém s kasinem Parimatch ohledně výběru 40 000 ₹ požadovaném 9. dubna 2024, který ještě nebyl připsán na jeho bankovní účet. Navzdory každodenním e-mailům zaslaným týmu podpory kasina hráč obdržel pouze vágní odpovědi uvádějící, že záležitost se prošetřuje, bez konkrétního řešení. Manishmks požádal o okamžitou pomoc při vyřešení problému a poskytl své ID hráče pro referenci. Zprostředkovatel také požádal Parimatch Casino o aktualizace a varoval, že nereagování může mít důsledky pro hodnocení kasina.

Hráč nahlásil nevyřešený problém s kasinem Parimatch ohledně výběru 114 727,53 ₹. Po roce uspokojivé služby hráč čelil potížím při pokusu o výběr výher a byl informován, že jeho účet musí projít dalším procesem ověření, přestože byl dříve ověřen. Navzdory předložení všech požadovaných dokumentů hráč od kasina neobdržel žádné odpovědi. S žádostí o pomoc při řešení problému požádali mediátora. Mediátor si také vyžádal aktualizace od Parimatch Casino a varoval před možnými důsledky nereagování.

Hráč podal stížnost na Parimatch Casino kvůli neoprávněnému odečtení ₹ 8 500 z jejich zůstatku. Hráč obdržel 10. června 2024 sportovní VIP bonus, který bylo možné vybrat bez požadavků na sázení, ale po vložení 30 000 ₹ 11. června bylo 8 500 ₹ odstraněno jako „odpis bonusu“. Navzdory pokusům o vyřešení problému prostřednictvím zákaznické podpory hráč neobdržel žádnou odpověď. Mediátor si od Parimatch Casino vyžádal aktualizace týkající se této nevyřešené stížnosti a varoval před možnými důsledky za nedodržení.

Hráč podal stížnost na Parimatch Casino týkající se nevyřešených problémů s ověřením, které způsobily, že na jeho účtu zůstalo téměř měsíc uvízlých 10 000 ₹. Navzdory tomu, že od 2. června odeslali požadované ověřovací dokumenty více než desetkrát, podpora kasina opakovaně požadovala stejné informace, aniž by došlo k nějakému pokroku v procesu ověřování. Hráč hlásí, že má finanční potíže kvůli zablokovaným prostředkům a obdržel neužitečné odpovědi, včetně tvrzení, že jeho problém byl předán fakturačnímu oddělení. Vyjadřují frustraci nad nedostatkem uspokojivé podpory a naléhají na zásah mediátora k vyřešení přetrvávajícího problému.

Byla vznesena stížnost týkající se kasina Parimatch, kde uživatel nemohl vybrat 200 000 ₹ ze svého účtu po dobu více než 12 dnů kvůli zablokovanému stavu výběru. Navzdory opakovanému odeslání ověřovacích dokumentů a obdržení automatických odpovědí od zákaznické podpory zůstal problém nevyřešen. Uživatel hledá pomoc, protože jeho účet je ověřen, ale stále je blokován pro výběry. Kromě toho si zprostředkovatel vyžádal aktualizaci od Parimatch Casino a varoval, že nereagování může vést ke snížení hodnocení operátora na jejich platformě.

Hráč čekal na výběr 11 000 ₹ z účtu Parimatch Casino, o který požádal před 13 dny. Navzdory kontaktování zákaznické podpory tvrdí, že zástupci nesprávně uvedli, že výběr byl zpracován, ale uživatel neobdržel prostředky na svůj bankovní účet. Na podporu svého tvrzení poskytli jako důkaz svůj bankovní výpis. Zasáhl prostředník, který požadoval od Parimatch Casino aktuální informace o nevyřešené stížnosti a varoval, že nereagování může negativně ovlivnit hodnocení kasina.

Hráč identifikovaný jako AK5000 čelil problémům s kasinem Parimatch ohledně zablokování výběru ₹ 6 960 po dobu více než 20 dnů. Přestože byl uživatelský účet několikrát ověřen a všechny potřebné dokumenty předloženy, výběr zůstal blokován. Uživatel hlásí, že dostává pouze automatické odpovědi od zákaznické podpory, bez účinného řešení nebo aktualizací jeho stížnosti. Vyjádřili frustraci z nedostatku komunikace a pomoci. Mediátor také požádal Parimatch o aktualizace a varoval, že nereagování může mít za následek označení stížnosti jako nevyřešené a mohlo by to negativně ovlivnit hodnocení kasina.

Hráč má trvalé potíže s kasinem Parimatch při pokusu o uzavření účtu, když poslal dva e-maily požadující uzavření účtu, aniž by obdržel jakoukoli odpověď. Uživatel vyjadřuje frustraci z minulých podobných problémů a kritizuje zákaznický servis kasina. Poskytli důkazy o svých pokusech kontaktovat kasino a požadují opatření proti zařízením, která nerespektují žádosti o uzavření účtu. Mediátor zasáhl tím, že si vyžádal aktualizace od Parimatch Casino a varoval, že nedostatečná odpověď může vést k tomu, že stížnost bude označena jako nevyřešená a negativně ovlivnit hodnocení kasina.

Hráč podal stížnost ohledně neúspěšného vkladu 45 000 ₹ na jeho účet Parimatch Casino. Částka jim nebyla připsána na účet, ale byla odepsána z jejich bankovního účtu. Kasino uživateli doporučilo, aby na vyřešení počkal pět pracovních dnů, což uživatel považoval za nepřijatelné. Stížnost byla nahlášena zprostředkovateli, který si vyžádal aktualizaci od Parimatch Casino s varováním, že nedostatečná odpověď může vést k tomu, že případ bude považován za nevyřešený a mohl by ovlivnit hodnocení kasina na jejich platformě.

Hráč z Indie čelil problémům s vkladem Rs. 3000, které provedla prostřednictvím UPI QR do Parimatch, což se po několika hodinách čekání neodrazilo na jejím účtu. Kasino tvrdilo, že vklad neprošel a ujistilo ji o vrácení peněz do 5 pracovních dnů, ale ještě nedostala své peníze. Navzdory pokračující komunikaci a poskytnutým důkazům se společnosti Parimatch nepodařilo objasnit situaci ani převzít odpovědnost s tím, že její platební údaje mohly být sdíleny s třetí stranou. Tým pro stížnosti požádal kasino o další informace, ale neobdržel uspokojivou odpověď. Stížnost byla označena jako „nevyřešená“ kvůli nedostatečnému objasnění tohoto problému ze strany kasina.

Hráč z Indie uvedl, že poté, co vyhrál 1,5 000 milionů po několika vkladech, kasino zablokovalo jeho účet. Navzdory poskytnutí ověřovacích dokumentů, jako je jeho karta Aadhar, nemohl své výhry vybrat a tvrdil, že je skutečným hráčem bez jakékoli podvodné činnosti. Tým pro stížnosti prodloužil dobu vyšetřování a požádal o další dokumentaci, ale hráč na dotazy nereagoval. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace ze strany hráče.

Hráč z Indie vložil peníze přes Paytm dne 4. září 2024, ale peníze neobdržel. Po několika dotazech s kasinem tvrdili, že platbu neobdrželi, zatímco banka hráče potvrdila, že byla úspěšně připsána. Hráč požadoval vysvětlení a důkaz o vrácení peněz, které nebyly poskytnuty. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na žádosti týmu pro stížnosti o další informace potřebné k prošetření problému.

Hráč z Indie oznámil, že Parimatch mu bezdůvodně odepsal výhry ve výši 181 891 rs, přestože jeho účet byl plně ověřen a nebyly nárokovány žádné bonusy. Cítil se bezmocný, protože zákaznická podpora nereagovala na chybějící prostředky. Tým pro stížnosti požádal kasino o důkazy týkající se nároků hráče, ale nakonec stížnost uzavřel jako „nevyřešenou“, protože kasino neposkytlo potřebnou podpůrnou dokumentaci. Po znovuotevření případu kasino nakonec poskytlo důkazy podporující jejich tvrzení, což vedlo k tomu, že stížnost byla označena jako „Zamítnuto“. Hráč byl informován, že tento výsledek ovlivní index bezpečnosti kasina na platformě.

Hráč z Indie oznámil, že Parimatch zablokoval jeho účet a zabránil mu ve výběru peněz. Předložil požadované dokumenty, včetně své karty Aadhar, ale po dvou měsících byly jeho prostředky stále zadržovány. Hráč naznačil, že jeho problém pokročil. Problém byl označen jako vyřešený poté, co hráč potvrdil, že jeho účet byl odblokován a jeho prostředky byly uvolněny.

Hráč z Indie se pokusil vybrat výhry ve výši 66 000 z Pari Match, ale čelil odmítnutým výběrům a zablokoval přístup. Po dokončení dodatečného ověření hráč zjistil, že jeho zůstatek je prázdný, přičemž výhry byly odečteny na základě nároků na ochranu proti podvádění, které hráč zpochybnil a prosadil spravedlivé sázení. Tým pro stížnosti nebyl schopen pomoci, protože problém se týkal sportovních sázkových aktivit, které nespadaly do jejich působnosti. Hráč byl upozorněn, že stížnost nelze vyřešit z důvodu nedostatečného náhledu na věc.

Hráč z Indie čelil uzavření účtu společností Parimatch poté, co se pokusil vybrat finanční prostředky. Kasino tvrdilo, že došlo k podezřelé aktivitě, přestože hráč poskytl požadované ověřovací dokumenty a prokázal, že původní problémy se serverem byly na jejich straně. Hráč požadoval vrácení svého účtu a výher. Tým pro stížnosti se několikrát pokusil kontaktovat kasino s žádostí o vysvětlení, ale neobdržel žádnou odpověď. Stížnost byla označena jako nevyřešená a hráči bylo doporučeno, aby se obrátil na Curaçao Interactive Licensing pro další pomoc. Tým pro stížnosti uznal obavy obou stran, ale zjistil, že důkazy poskytnuté kasinem přesvědčivě neodůvodňovaly uzavření hráčova účtu ani zadržení jeho výher. Případ byl uzavřen jako nevyřešený z důvodu nedostatečných důkazů ze strany kasina, což mohlo negativně ovlivnit jeho hodnocení. Hráč byl vyzván, aby zůstal v kontaktu ohledně jakéhokoli budoucího vývoje.

Hráč z Indie se setkal s problémy s vkladem 3500 INR provedeným dne 30. 7. 2024 do Parimatch, protože částka nebyla připsána na účet kasina, přestože byla odečtena z banky. Po několikanásobné komunikaci se zákaznickou podporou a poskytnutí požadované dokumentace zůstal problém k 30. 8. 2024 nevyřešen. Tým pro stížnosti se opakovaně pokoušel kontaktovat kasino za účelem vyjasnění, ale neobdržel odpověď. Následně byla stížnost označena jako „nevyřešená“ a hráči bylo doporučeno, aby se obrátil na Curaçao Interactive Licensing pro další pomoc. Nakonec, po další komunikaci a předložení nezbytného bankovního výpisu kasinu, hráč potvrdil příjem čekajících prostředků, což vedlo k tomu, že stížnost byla označena jako „vyřešená“.

Hráč z Indie oznámil, že Parimatch zablokoval výběry pro všechny uživatele, včetně nich, za posledních 15 dní. Zažili lékařskou pohotovost a naléhavě potřebovali přístup ke svým finančním prostředkům, čímž vyjádřili frustraci z nedostatku podpory a komunikace ohledně možností výběru. Po 16 dnech se konečně otevřely možnosti odstoupení a reklamace byla označena jako vyřízená. Hráč se rozhodl Parimatch znovu nepoužívat.

Hráč z Indie nahlásil vklad ve výši 900 rupií uskutečněný 25. srpna 2024, který se na jeho účtu neprojevil. Přestože poskytl důkaz a několikrát kontaktoval zákaznickou podporu, neobdržel žádné řešení. Hráč vyjádřil frustraci z nedostatku pomoci a varoval před budoucími vklady, pokud problém nebude vyřešen. Problém byl vyřešen poté, co tým pro stížnosti zasáhl, což kasinu poskytlo další čas na prošetření, což vedlo k připsání prostředků hráče na jeho účet.

Hráč z Indie vložil do kasina celkem 20 000 INR, ale tato částka zůstala nevyřízená déle než dva týdny. Pokusy kontaktovat podporu Parimatch zanechaly hráčovy obavy neřešené. Tým pro stížnosti aktivně hledal aktualizace od kasina ohledně zpoždění při připsání prostředků hráče, ale nedostal žádnou odpověď. Kasino později uvedlo, že UPI ID použité pro transakci jim nepatřilo, což vedlo k nejasnostem ohledně místa určení vkladu. Stížnost byla nakonec označena jako „nevyřešená“ kvůli tomu, že hráč neodpověděl na dotazy, s doporučením, aby se obrátil na Curaçao Interactive Licensing Authority pro další pomoc.

Hráč z Indie vložil 850 ₹ přes UPI na svůj účet Parimatch 8. srpna 2024, ale prostředky nebyly připsány. Navzdory několika pokusům kontaktovat zákaznickou podporu nedostal žádnou odpověď ohledně problému. Tým pro stížnosti si vyžádal několik dokumentů k prošetření záležitosti, ale hráč na žádosti nereagoval. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné spolupráce ze strany hráče.

Hráč z Indie měl na čtyři dny zablokovaný účet. Navzdory opakovanému odeslání požadovaných dokumentů a kontaktování podpory nedostal žádnou odpověď. Tým pro stížnosti se pokusil získat další informace, ale nemohl pokračovat, protože hráč neodpověděl na následné dotazy. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Hráč z Indie požádal o výběry 13. července (15 000) a 14. července (25 000), ale neobdržel částky do 31. července. Kasino tvrdilo, že prostředky byly odeslány, ale nyní po předchozím odeslání požádalo o oficiální dopis. dokumenty. Tým pro stížnosti prodloužil dobu vyšetřování, ale nakonec stížnost zamítl kvůli nedostatečné odpovědi hráče na dotazy.

Hráč z Indie požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Tým pro stížnosti uznal obavy hráče ohledně zpoždění výběru, které mohlo být způsobeno ověřením KYC nebo vysokými objemy výběrů. Protože však hráč neodpověděl na následné dotazy, stížnost nemohla být dále prošetřena a byla následně zamítnuta.

Hráč z Indie dva týdny předtím požádal o výběr 28 000, ale ta se neobjevila na jeho bankovním účtu, přestože mu bylo přiděleno UTR číslo. Po poskytnutí bankovních výpisů a každodenní komunikaci s kasinem požádali o potvrzovací dopis, který banka neposkytla. Tým pro stížnosti prodloužil dobu šetření o další informace, ale nakonec byl případ zamítnut, protože hráč nereagoval na žádosti o další podrobnosti nezbytné pro vyšetřování.

Hráč z Indie vložil více částek na účet obchodníka na Parimatch, ale kasino ho informovalo, že převody byly provedeny na jiný účet. Banka obchodníka potvrdila úspěšné úvěry. Hráč nahlásil konkrétní vklad ve výši 5 000 INR uskutečněný 7. 2. 24, který nebyl připsán na jeho účet Parimatch, přestože ostatní transakce u stejného obchodníka byly úspěšné. Tým pro stížnosti se pokusil zprostředkovat, ale nakonec stížnost označil za „nevyřešenou“ kvůli nedostatečné spolupráci ze strany kasina. Hráčovi bylo doporučeno, aby kontaktoval Curaçao Interactive Licensing Authority pro další pomoc. Později byla stížnost znovu otevřena a problém byl vyřešen, což vedlo k tomu, že hráč řešení potvrdil.

Hráč z Alberty si na stránce vybudoval zůstatek 4200 $, ale kvůli dalším požadavkům na KYC/ověření nemohl odstoupit. Navzdory odeslání selfie pasu a dalších dokumentů byl proces ověření zpožděn. Hráč nereagoval na naše žádosti o další informace, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Indie podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry do toho dne nebyly získány. Hráč oznámil, že jeho účet byl ověřen KYC a že předchozí výběry byly zpracovány rychle. Po měsíci čekání na aktuální výběr si však kasino od banky hráče vyžádalo potvrzovací dopis ohledně referenčního čísla, které banka nemohla dohledat. Navzdory poskytnutí veškeré potřebné dokumentace a opakovanému sledování se hráč potýkal s opakovaným zpožděním a nedostatečnými odpověďmi ze strany kasina. Nakonec se nám nepodařilo získat spolupráci od kasina, což vedlo k tomu, že stížnost byla označena jako „nevyřešená“. Hráčovi bylo doporučeno, aby kontaktoval Curaçao Interactive Licensing Authority pro další pomoc.

Hráč z Indie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním své stížnosti. Jejich peníze dosud nebyly obdrženy. Tým pro stížnosti se obrátil na kasino ohledně zpoždění, ale kasino neodpovědělo ve stanoveném časovém rámci. V důsledku toho byla stížnost prozatím uzavřena jako nevyřešená s možností ji znovu otevřít, pokud kasino poskytlo nějaké aktualizace. Kasino nakonec neposkytlo dostatečné důkazy o transakci a kvůli nedostatečné spolupráci a absenci platné licence nebylo možné stížnost vyřešit.

Hráč z Indie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Tým pro stížnosti se pokusil pomoci tím, že doporučil hráči počkat na standardní dobu zpracování a poskytnout potřebnou dokumentaci. Vzhledem k pokračující frustraci a nevhodné komunikaci hráče se však tým rozhodl stížnost uzavřít, což naznačuje, že pokud by takové chování přetrvávalo, další pomoc nemusí být poskytnuta.

Hráč z Indie vložil 1000 INR přes UPI QR 11.–12. června 2024, ale prostředky se na jeho účtu neobjevily. Navzdory tomu, že jsme na problém s podporou několikrát upozornili a bylo jim slíbeno vrácení peněz, problém zůstal nevyřešen. Tým pro stížnosti prodloužil dobu odezvy, ale nakonec stížnost zamítl kvůli nedostatečné komunikaci hráče a neposkytnutí nezbytných informací o kontaktování poskytovatele plateb.

Hráč z Indie vložil 6500 INR prostřednictvím UPI QR kódu, ale kasino platbu nepotvrdilo. Navzdory četným následným krokům se zákaznickou podporou zůstal problém nevyřešený od 13. do 14. července 2024. Časová osa vyšetřování byla prodloužena, aby umožnila další komunikaci mezi hráčem a kasinem ohledně transakce. Bylo zjištěno, že kasino nemá v regionu hráče licenci, a navzdory probíhajícím šetřením nebylo poskytnuto žádné uspokojivé vysvětlení ohledně problému s vkladem. Stížnost byla označena jako „nevyřešená“ kvůli nedostatečné spolupráci kasina. Později tým kasina požádal o znovuotevření tohoto případu a objasnil, že se k nim vklady vůbec nedostaly. Hráč byl vyzván, aby kontaktoval svou banku a požádal o stav vkladu. Tým pro stížnosti se pokusil získat potřebné informace od hráče i kasina, ale hráč nereagoval na žádosti o vysvětlení a další dokumentaci. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta kvůli nedostatku komunikace a informací potřebných od hráče pro další vyšetřování.

Hráč z Indie měl po výhře peněz zablokován účet, přestože poskytl všechny požadované ověřovací dokumenty. Kasino citovalo „podezřelou herní aktivitu“, ale odmítlo poskytnout konkrétní důkaz nebo podrobnosti. Hráč chtěl objasnit důvod uzavření účtu a vybrat své prostředky. Zjistili jsme, že zůstatek na hráčském účtu je mnohem nižší než minimální možná vybratelná částka a blíží se nule, takže není možné zůstatek získat. Stížnost byla proto zamítnuta.

Hráč z Kanady požádal Parimatch Casino o uzavření jeho účtu kvůli závislosti na hazardních hrách, ale oni to opakovaně odmítli. V důsledku toho ztratil více než 6 500 CAD a požádal o vrácení peněz, protože kasino neřešilo jeho požadavky. Navzdory několika žádostem a poskytnutým důkazům kasino nereagovalo. V důsledku toho byla stížnost uzavřena jako nevyřešená, což negativně ovlivnilo index bezpečnosti kasina na našich webových stránkách.

Hráč z Indie vyhrál sázku, ale kasino výhru popřelo a označilo ji za prohru. Přes četné e-maily hráč nedostal žádnou odpověď od kasina. Problém byl vyřešen po rozsáhlé komunikaci a hráč potvrdil příjem výhry. Reklamace byla označena jako námi vyřešená.

Hráč z Indie vložil 22. května 300 000 INR, ale tato částka nebyla připsána na jeho kasino účet. Navzdory odeslání tisíců e-mailů a poskytnutí aktuálního bankovního výpisu s oficiálním hlavičkovým papírem zůstal problém nevyřešen. Pokusili jsme se zprostředkovat kontaktováním kasina, ale čelili jsme potížím kvůli nevhodnému jazyku a chování hráče. V důsledku toho byla stížnost uzavřena.

Hráč z Indie vložil 10. června 2000 rupií, ale peníze nebyly připsány na jeho účet. Navzdory e-mailu kasinu nedostal uspokojivou odpověď. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval svého poskytovatele plateb za účelem dalšího vyšetřování. Hráč později potvrdil, že peníze byly připsány na jeho účet. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Indie vložil 3000 INR na svůj kasino účet prostřednictvím UPI, ale transakce byla v platební historii kasina zamítnuta. Částka byla stržena z jeho bankovního účtu, ale neodrazila se ani v peněžence kasina, ani nebyla vrácena. Tým podpory po dvou dnech neposkytl žádné řešení. Požádali jsme hráče o další informace, abychom mohli pokračovat ve vyšetřování. Hráč však nereagoval na naše zprávy a dotazy, což vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatečných informací.

Hráč z Peru posílal požadované dokumenty, včetně průkazu totožnosti s fotografií a bankovních transakcí, společnosti Parimatch déle než 2 měsíce. Navzdory tomu kasino opakovaně žádalo o stejné dokumenty bez dalšího objasnění, což hráči bránilo ve výběru peněz. Hráč také zmínil, že jeho účet byl nyní přesměrován do nového kasina s názvem JUGABET, kde stále nemohl vybrat své prostředky. Tým pro stížnosti se několikrát neúspěšně pokusil kasino kontaktovat. Stížnost byla označena jako nevyřešená kvůli nedostatečné odpovědi kasina.

Hráč z Peru měl svůj účet zablokován a při poskytování ověřovacích informací čelil mnoha překážkám. Navzdory předložení všech požadovaných dokumentů jsou odpovědi kasina více než 2 měsíce zpožděné a neužitečné.

Hráč z Indie měl problémy s nevyřízenými vklady do Parimatch. Několik pokusů o vklad v celkové výši 65 000 INR uskutečněných mezi 21. květnem 2024 a 2. červnem 2024 zůstalo nevyřízené. Informovali jsme hráče, že problém vyžaduje prošetření poskytovatele plateb, což může trvat přibližně jeden měsíc. I přes prodloužení doby odezvy o 7 dní přehrávač nereagoval. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné odpovědi ze strany hráče.

Hráč z Indie vložil 9000 INR na platformu Parimatch, ale peníze neskončily na jeho herním účtu. Kasino slíbilo, že problém vyřeší do 5 hodin, ale poslední čtyři dny opakovalo stejnou odpověď. Doporučujeme, aby se hráč obrátil na poskytovatele plateb a provedl šetření, které může trvat přibližně jeden měsíc. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče byla stížnost zamítnuta.

Hráč z Indie vložil ve dvou transakcích částku 20 000/-, která nebyla ani připsána na jeho herní účet, ani vrácena. Tento problém přetrvával i přes četná sledování. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval svého poskytovatele plateb za účelem prošetření, protože kasino nemohlo problém vyřešit přímo. Hráč neodpověděl na naše zprávy, což vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatečné komunikace.

Hráč z Indie měl svůj účet zablokován společností Parimatch bez jasného důvodu. Kasino tvrdilo, že byla zjištěna podezřelá aktivita; konkrétní podrobnosti však nebyly poskytnuty. Požádali jsme hráče o další podrobnosti, ale ve stanovené lhůtě neodpověděl. Následně byla stížnost zamítnuta pro nedostatek potřebných informací.

Hráč z Indie, který používal Parimatch India téměř rok, měl problémy s výběrem, přestože jeho účet byl ověřen. Po úspěšných vkladech a výběrech byl jeho účet zablokován s odkazem na nový ověřovací proces. Sporná částka byla 114 227,53 INR. Kontaktovali jsme Parimatch Casino, které uvedlo pravidlo 84 týkající se více účtů jako důvod zablokování hráčova účtu a zrušení jeho výher. Nebyly však předloženy žádné jasné důkazy na podporu tohoto tvrzení. Hráčovi bylo doporučeno, aby vyhledal další pomoc prostřednictvím notářsky ověřené plné moci nebo podal stížnost u licenčního úřadu. Hráč se rozhodl případ uzavřít kvůli finančním omezením.

Hráč z Indie, který byl VIP a dokončil ověření KYC, zažil zpoždění při výběru 41 000 INR, o které požádal 9. dubna 2024. Vyjádřil nespokojenost se zákaznickou podporou kasina, jako důvod uvedl nedostatek podpory na živém chatu a neužitečné emailové odpovědi. Problém byl nakonec vyřešen, hráč potvrdil přijetí svého výběru. Tým pro stížnosti označil stížnost ve svém systému jako „vyřešenou“.

Hráč z Brazílie vložil 30 000 R$ do PARIMATCH, dosáhl zisku 17 067 R$, ale zpět obdržel pouze svůj počáteční vklad. Stránka uvedla jako důvod pro odečtení jeho výher „nečestnou hru“. Hráč potvrdil, že jeho účet byl plně ověřen a nevyužil žádné bonusy. Jeho hlavní činností bylo sportovní sázení. Navzdory našemu zásahu jsme nebyli schopni dále pomoci vzhledem k povaze problému souvisejícího se sportovním sázením, které bylo mimo naši oblast odbornosti. Stížnost byla následně zamítnuta.

Hráč z Indie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jeho peníze ještě nebyly přijaty. Doporučili jsme hráči, aby byl trpělivý, plně spolupracoval s kasinem a před podáním stížnosti počkal alespoň 14 dní po žádosti o výběr. Hráč však nereagoval na naše zprávy a otázky, a proto jsme nemohli dále prošetřovat a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráčka z Brazílie čelila problémům s Parimatch Brazil, která zablokovala její účet a zabránila výběru jejího zůstatku ve výši 1 165,00 R$. Přestože podala stížnost na brazilském webu, nedostala žádnou odpověď. Poskytla veškerou potřebnou dokumentaci a objasnila, že její sázky byly umístěny na sportovní hry bez použití jakýchkoliv bonusů. Informovali jsme ji však, že nejsme schopni pomoci s problémy souvisejícími se sportovním sázením kvůli nedostatku odborných znalostí v této oblasti, což vedlo k zamítnutí její stížnosti.

Hráč z Indie se více než deset dní potýkal s vrácením 1000 rs poté, co byla platba odečtena z jeho účtu, ale kasino ji odmítlo. I přes četné požadavky na zákaznický servis byly jeho dotazy vždy předány transakčnímu oddělení. Požádali jsme hráče, aby poskytl komunikaci s poskytovatelem plateb a jasný snímek obrazovky s jeho historií vkladů. Hráč nedokázal poskytnout požadované informace v daném časovém rámci. Proto byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatku potřebné dokumentace pro další šetření.

Hráč z Peru se pokusil vložit prostředky na svůj účet v kasinu Parimatch Peru. Po neúspěšných pokusech s většími částkami způsobil menší vklad zablokování účtu. Hráč poskytl požadované ověření, ale dosud nedošlo k žádnému řešení. Požádali jsme hráče o další informace, abychom lépe porozuměli situaci a účinně pomohli. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče jsme však museli případ odmítnout. Nebyli jsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k vyřešení problému.

Hráč z Peru měl po dodatečném ověřovacím procesu problémy s Parimatch Casino PE. Jeho účet byl zablokován a po schválení zjistil, že jeho zůstatek 2282,28 soles chybí. Kasino tvrdilo, že prostředky byly odebrány kvůli porušení pravidla 64, které hráč zpochybnil. Hráč používal kasino přibližně 5 měsíců, primárně pro sázení eSports, a nevyužil žádné bonusy. Nebyli jsme schopni hráči pomoci, protože jeho hlavní činností bylo sázení eSports, které nespadalo do oblasti naší odbornosti. Stížnost byla proto zamítnuta a nabídli jsme hráči, že poskytneme seznam webových stránek, které by mu mohly pomoci.

Indický hráč požádal o výběr 28. února, ale neobdržel prostředky. Parimatch požádal o výpis z bankovního účtu, který byl poskytnut. Poté navrhli, aby hráč kontaktoval banku s poskytnutým UTR ID. Banka navrhla, aby si hráč vyžádal platební složenku od Parimatch, kterou Parimatch odmítl poskytnout. Na základě poskytnutého bankovního výpisu jsme zjistili, že platba nebyla na hráčský účet přijata. Vzhledem k tomu, že kasino nebylo ochotno poskytnout potřebnou dokumentaci, stížnost byla uzavřena jako nevyřešená. Kasino se však rozhodlo, že chtějí stížnost znovu otevřít a dohlédnout na to, aby problém nebyl vyřešen. Bohužel hráč na další otázky neodpověděl.

Hráč z Indie vložil Rs-30000 do své peněženky Parimatch, ale vklad se neobjevil. Zákaznický servis ho informoval, že peníze budou vráceny do 24. 4. 2024, ale on je neobdržel. Nakonec hráč potvrdil, že jeho prostředky byly připsány na jeho peněženku Parimatch dne 29.04.2024. Poté jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Indie oznámil, že jeho plně ověřený účet Parimatch, který zaznamenal několik úspěšných vkladů a výběrů, byl zablokován kvůli údajné podezřelé aktivitě. Tvrdil, že má na účtu 6363 INR. Hráč tvrdil, že poté, co byl jeho účet odblokován, došlo k neoprávněnému výběru 6360 INR a požadoval náhradu. Kasino popřelo jakoukoli podezřelou aktivitu nebo hackování na hráčském účtu. Požádali jsme hráče, aby poskytl důkazy na podporu svého tvrzení, že kasino změnilo e-mail spojený s jeho účtem bez jeho souhlasu. Bez dostatečných důkazů od hráče jsme však nemohli v případu pokračovat a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Indie vyhrál peníze v kasinu Parimatch a dokončil KYC, ale nemohl odstoupit kvůli technickému problému, který zabránil přidání e-mailového ID k účtu. Opakované pokusy o vyřešení tohoto problému prostřednictvím zákaznického servisu byly neproduktivní. Kasino si vyžádalo další doklad totožnosti a tvrdilo, že vzhled hráče neodpovídá fotografii v poskytnutých dokumentech. Navzdory naléhání hráče, že je vlastníkem účtu, kasino tvrdilo, že video důkazy neodpovídají dokumentům KYC. Došli jsme k závěru, že hráč potřebuje k vyřešení problému poskytnout platné video důkazy odpovídající dokumentům KYC držitele účtu.

Hráč z Indie čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jeho výplata ještě nepřišla. Tým pro stížnosti mu sdělil, že zpracování výběru může trvat až 14 dní, často kvůli ověření KYC nebo velkému množství žádostí o výběr. Tým prodloužil časovač řešení stížností o dalších sedm dní, ale hráč nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Indie vložil 29500 INR prostřednictvím platby UPI dne 12. dubna. Přestože transakce byla úspěšná, prostředky se na jeho sázkařském účtu neodrazily a zákaznický servis nebyl dostatečně podporován. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval svého poskytovatele plateb pro další vyšetřování, protože kasino obvykle v takových případech nemůže zasáhnout. Hráč však nereagoval na naše zprávy a dotazy, což nás vedlo k tomu, že jsme nebyli schopni dále šetřit. Proto byla stížnost zamítnuta kvůli nedostatku zpětné vazby hráče.

Hráč z Indie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč tvrdil, že kasino schválilo jeho žádost o výběr, ale nepřevedlo prostředky. Navzdory pokusům týmu pro stížnosti komunikovat s hráčem a prodloužit časovou osu stížnosti hráč nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Peru požádal o stažení méně než dva týdny před podáním stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Tým pro stížnosti doporučil hráči, aby po podání žádosti o stažení počkal alespoň 14 dní, protože zpoždění mohla být způsobena nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr. Tým prodloužil časovač odpovědi hráče o 7 dní. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče však byla stížnost zamítnuta. Vyšetřování nebylo možné dále vést.

Hráč z Brazílie čelil problému s online kasinem, kde navzdory dokončení několika kol ověření byl jeho zůstatek vynulován, což vedlo ke ztrátě 1 926 realů. Hráč tvrdil, že má všechny potřebné důkazy, aby mohl podniknout právní kroky proti kasinu. Hráč uvedl, že se zabýval sportovním sázením a poté, co se stal ziskovým, kasino požádalo o dodatečné ověření. Vzhledem k povaze problému a našemu omezenému náhledu na sportovní sázení jsme nemohli problém řádně vyhodnotit a museli jsme reklamaci zamítnout. Poskytli jsme hráči seznam webových stránek, které by mu mohly dále pomoci.

Hráč z Peru si stěžoval, protože jeho účet byl bez jasného důvodu zablokován. Přestože hráč nahrál všechny požadované dokumenty týmu podpory kasina pro ověření účtu, neobdržel odpověď. Hráč se připojil do kasina v lednu a byl zablokován čtyři dny předtím. Jeho výhry byly shromažďovány prostřednictvím sportovních sázek, nikoli prostřednictvím bonusu. Objasnili jsme, že naše fórum se zabývalo pouze stížnostmi týkajícími se online kasin a navrhlo další webové stránky, které by mohly pomoci s problémy se sportovním sázením. Hráč však nereagoval na naše návrhy ani další zprávy, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Indie měl problém s kasinem Parimatch, kde jeho 30 bezplatných zatočení nebylo aktivováno, přestože vložil požadovanou částku. Nahlásil problém a tiket byl otevřen, ale po dvou dnech byl bez vyřešení uzavřen, takže bezplatná otočení zůstala neaktivní. Hráč již svou částku vkladu odehrál. Došli jsme k závěru, že jelikož hráč již ztratil vklad, který měl aktivovat bonus, nemohli jsme mu dále pomoci. Stížnost byla proto zamítnuta.

Hráč z Indie čekal více než tři měsíce na výběr částky 42 100 INR. Navzdory tomu, že poskytl všechny potřebné dokumenty a často komunikoval, stále dostal stejnou odpověď, že jeho žádost byla posuzována fakturačním týmem. Tvrdil, že v minulosti provedl úspěšné výběry a dokončil ověření KYC. Hráč také poskytl několik bankovních výpisů jako důkaz. Kasino však uvedlo, že dokumenty vypadaly jako upravené, a požádalo o video bankovního výpisu z aplikace PayTM, které hráč neposkytl. Kvůli nedostatečné spolupráci hráče a urážlivému výrazu jsme stížnost zamítli.

Hráč vložil 2 000 INR, ale nebyly připsány na jeho účet. Podpora kasina jim řekla, že bude připsána, pokud sdílejí bankovní výpis jako důkaz o svém vkladu, ale po odeslání jej podpora zkontrolovala a řekla, že hráč takový vklad neprovedl. Od té doby žádné aktualizace.

Hráčův účet již byl ověřen a provedli několik vkladů, tentokrát však hráč nemohl vybrat peníze - jejich účet řekl, že se musí obrátit na podporu pro další informace. Kasino však neodpovídalo na e-maily hráčů. Kasino na tuto stížnost nereagovalo a od té doby nebyly žádné další aktualizace.

Kasino zablokovalo účet hráče a požádalo o ověřovací dokumenty. Hráč jej poslal e-mailem, ale kasino neodpovědělo, účet zůstal neověřený a hráč nedostal žádné informace. Od té doby nepřišla žádná odpověď z kasina a žádné další aktualizace.

Hráč vložil na svůj účet 10 000 INR dvakrát, první vklad byl připsán, ale druhý nikoli, a poté, co kontaktoval podporu kasina, byl požádán, aby znovu předložil bankovní výpis, alespoň po páté. Od té doby žádné aktualizace.

Hráč provedl vklad, ale nikdy se neobjevil na jeho účtu v kasinu. Podpora živého chatu uvedla, že problém bude vyřešen za 2–3 dny, což se nestalo, a po týdnu čekání kontaktoval podporu prostřednictvím e-mailu a bylo mu řečeno, že kasino nemůže poskytnout časový rámec pro transakci. Od té doby žádné aktualizace.

Hráč vložil peníze na jejich účet, ale nebyly připsány, a když upozornili kasino na problém, bylo jim řečeno, že peníze byly připsány na jiné sázkové ID. Kasino na tuto stížnost neodpovědělo a od té doby nebyly žádné další aktualizace.

Hráč vložil 10 000 INR, které byly strženy z jeho bankovního účtu, ale o dva týdny později stále nebyly připsány na jeho účet v kasinu. Poskytl snímek obrazovky a výpis z účtu, ale z kasina nepřišla žádná odpověď a žádné další aktualizace.

Hráč si stěžoval, že jeho účet byl náhle zablokován pro účely ověření, ale i přes zaslání požadovaných dokumentů nebyl problém stále vyřešen a hráč nemohl provádět výběry. Pokaždé po odeslání dokumentů o ně kasino požádalo znovu (7x). Kasino na tuto stížnost nereagovalo a nebyly žádné další aktualizace.

Hráč provedl vklad, ale dostal chybovou zprávu a kasino uvedlo, že bude vráceno do 5 dnů. Banka hráče však uvedla, že platbu provedlo kasino. Kasino poté řeklo, že platbu nelze najít a hráč by se měl zeptat své banky na podrobnosti. Od té doby žádné aktualizace.

Hráč požádal o výběr a ten byl schválen, ale ani po dnech čekání nebyly peníze obdrženy. Poté, co kontaktoval podporu kasina, hráč obdržel zprávu, že platba se zpracovává a bude připsána hráči později. Od té doby žádné aktualizace.